抖音平台音乐节购票退款困难

刘姝悦 2025-07-26

已完结

我于2025年6月23日20:27，在抖音平台购买2025年敕勒川音乐嘉年华7月27日音乐节演出。行程因天气影响无法出行，需要退款，找抖音平台客服，客服多次不理会，直接结束本次会话，打商家电话从7月25号到26号一直忙线根本打不通。我需要在7月27日，演出开始前退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-26 14:24:46

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 13:19:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 13:19:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 13:04:54

投诉信息

抖音

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99230223

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