抖音直播间演唱会门票退票纠纷
九千七.
我于2025年7月26日在抖音直播间“小沈阳你们的巡回演唱会郑州站·艺得文化”购买“2025小沈阳‘你们的’巡回演唱会-郑州站”演唱会门票2张，因不可抗力因素，订单编号为1086****6825，订单金额为999元。因主观认为演唱会门票需抢，快速付完款后发现该时间段工作原因+身体原因去不了，因此在发现该事实后，及时联系商家及抖音平台，联系退票。 1.商家以过了服务时效不可退票，且购买时间已经过了退票期限平台仅以‘服务时效性’拒绝退票，回避了自身未履行显著提示、未给予消费者协商选择权的问题，属于典型霸王条款范畴，已违反《消费者权益保护法》第20条（公平交易权，消费者享有公平交易的权力，有权力有权自主选择商品或者服务，有权决定是否购买任何一种商品、接受任何一项服务。经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。）及实施条例第28条规定（格式条款限制无效，经营者不得通过格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的内容。有上述内容的，其内容无效。） 2.据《消保法》第 25 条，演唱会门票不属于定制 / 鲜活商品，而且为预售产品 3.我购买时间已经过了商家约定可以退款的时间要求。《消费者权益保护法》：第十条规定消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家以过了退票时间为由拒绝退票，构成强制交易，侵犯了我的公平交易权 诉求 1. 要求商家全额退还演唱会门票费用999元。 2. 希望抖音平台及相关部门加强对商家的监管，规范票务销售的退换票规则，避免类似不合理条款侵害更多消费者权益。 现附上订单截图、支付凭证、与商家及平台的沟通记录等证据材料，恳请贵部门依法依规介入调查，维护消费者
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