拼多多商家发错货且客服推诿

网友保保_Ouflk4le 2025-07-26

处理中

我在拼多多鼎盛家下了两个订单,商家发货也是两个订单，当我去取件的时候突然变成一个取件码，我问快递员，快递员再三说就一个快递，我说两个订单怎么一个快递，随后快递员拿着我的手机拍照，我拆箱，后与商家核实，她拒不承认发一件货，多次拨打拼多多客服，客服总是推诿不予处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 19:48:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 19:48:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 19:37:06

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

158.2元

投诉编号：

99232615

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