拼多多电动车破损且售后处理不当

网友保保_J9VFLCRd 2025-07-26

处理中

我于2025年7月9日15:33:37在拼多多平台下单了一台新款9号同款电动车智能蓝牙音响高速长跑王72v新电动摩托车。在收到货后，电动车摩托车后商品有破损。经联系商家派发破损件，商家无任何处理方式方法，不邮寄破损件也不做补发的准备。我选择了退款退货，商家不召回产品也不做任何的回复，平台也不做任何的回应。

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-26 20:06:39

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 20:00:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 20:00:30

审核结果

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用户补充投诉

2025-07-26 19:55:52

补充内容

拼多多平台众星彭月A店所购买

用户发起投诉

2025-07-26 19:54:07

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2325.1元

投诉编号：

99232672

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