取消订单遭拒并强制扣手续费

网友保保_Pm5O2EgL 2025-07-26

已完结

我预定的西安钟楼如家公寓酒店(回民街地铁站店)酒店08月02日入住，现在旅行行程有变，想取消订单，商家不同意取消，说要扣手续费，我方不同意扣手续费，根据《消费者权益保护法》第26条，平台单方制定的"不可取消"条款无效，

投诉进度

用户申请完结

2025-07-30 07:55:19

申请原因

抢票成功了，不需要解决了

消费保投诉平台跟进

2025-07-27 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 20:26:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 20:17:16

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99232800

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