周大生黄金回收及换款纠纷
网友保保_7b2e9597
7月24日路过滨海周大生询问店员是否可以依旧换新 店员表示可以以799元的价格回收换款 7月25日一早 到店称重 ****黄金 店员表示融掉之后差不多的 实际回收最后以****黄金回收 折成人民币1513 中间店里有店员过来 他们说他是不是要学习打单 就把标签剪掉诱导我付钱 支付款580 因为还有旧金在店里 于是店员让我看其他款 最后看了一款戒指1768 抵换旧金 店员要我支付242 当时觉得不妥 就跟店员讨价还价 支付200元 回家后换算怎么都不对 ****旧金折算人民币1513 又支付780刷卡 换回金****左右 于是去店里要求换款 又被告知要收取50元差价 于是自己查找问题 一模一样的款式两个标价 一个1318 一个1300 金珠 当时店员说三颗珠子分不清了 店员表示只能更换一口价黄金 不能更换克重黄金 周大生打投诉电话 客服表示通知店里 让店长告知处理结果 店长知道客户投诉到总店 店长说让我去店里让那两个服务员跟我道歉 我不同意 店里说那你投诉到总店了 让总店处理吧 于是挂断了电话 因为没有发票 质保单也没有标明克重 于是查找发现对方是个个体户 由此心生芥蒂 要求有关部门核实处理 损失金额2290 现在有****黄金在客户这里
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