购买植物大战僵尸账号涉及外挂问题并拒绝退款

网友保保_FqPoHHx0 2025-07-27

已完结

我于2025-7-27的21:55:50在京东星来伟视频会员专营店花费88购买了一个植物大战僵尸的账号，然后在上号的过程中发现该账号是由外挂辅助刷取的游戏货币从而创立的账号，由于外挂是违法行为我也是第一时间在京东找商家协商退款，可商家以游戏充值为借口拒绝.我真的不理解为什么会有人偷取了软件漏洞让商家以为他用外挂刷出来的货币会是自己充值的

投诉进度

用户申请完结

2025-07-28 13:54:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-27 23:36:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 23:35:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 23:31:33

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投诉信息

投诉问题：

违规商品账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

99238865

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