拼多多购物退货纠纷及运费问题
网友保保_qKAkZ7MP
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7月11号在拼多多上购买了一款床垫（订单号为250711-6069****）购买前向商家说明购买需求 商家推荐了一款宣称两面可睡乳胶一面椰棕一面乳胶 的床垫 但寄来的床垫货不对版且质量差一面隔着一层步就能摸到弹簧 于是申请退货退款 商家发货用的德邦快递 但在我退货提供收件人名一栏备注拒收德邦快递只要拦件就投诉 导致官方推荐快递员不敢上门取件 于是我又申请了拼多多介入协商使用了官方推荐的小众快递自费垫付了195.2元（订单号为S70****67736）商家在签收了快递后以快递破损为由拒绝退款 快递退货时做了包装还付了包装费 至今十几天拼多多客服介入后也毫无进展 因为一开始就是商家产品质量问题才选择退货的却要消费者承担所有损失 侵害了消费者的权益 我的诉求是退款329元 退运费195.2元
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