掌上高考VIP服务与宣传不符且无法退款

网友保保_vkjt4zXg 2025-07-28

处理中

我于2025年7月28日在掌上高考购买了VIP服务，购买不超过五分钟就发现跟普通版本没啥差别，帮助十分有限，尝试联系客服无法接通，侵犯了消费者权益，涉及金额98元，诉求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 22:18:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-28 22:00:14

投诉信息

掌上高考

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

99244984

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