大鲸洗洗坏KEEN鞋拒合理赔偿
网友保保_XjIC6pqx
大鲸洗洗坏KEEN麂皮鞋拒不合理赔偿！售后推诿！我要求按行业标准95%赔付 本人于**2025年7月3日**通过大鲸洗平台下单清洗一双**KEEN品牌麂皮绒材质鞋**（订单号10863196****4186647 ）7月6日收到洗后鞋子，**7月7日检查发现严重质量问题**： 1. **鞋面大面积褪色**，色差明显； 2. **麂皮绒材质严重损坏**，表面毛糙、硬化，失去原有质感； 3. 整体外观完全无法穿着使用。 **事实依据：** - 该鞋为**一个月内新购**（购买凭证已留存），**仅穿着一次**，送洗前完好无损； - 洗护前后对比照片、订单记录、沟通记录均可举证。 **售后经过及争议点：** 1. 7月7日反馈问题后，客服多次仅提出 **“赔偿50-70元”12345投诉后，变成赔付152元或“返厂修复”** 两种方案，**本人完全无法接受**： - **赔偿金额荒谬**：原价千元级鞋款仅赔150元，鞋子颜色以及表皮损坏严重无法再穿出去； - **返厂修复不可行**：已经询问过keen客服。麂皮绒材质一旦损伤无法复原，返厂仅属敷衍。 **合理诉求及依据：** 根据《洗染行业服务规范》《全国洗染服务纠纷解决办法》《北京市洗染行业关于洗染行业出现洗染服务质量问题后的赔偿原则》规定： > **非保值清洗的衣物，按实际价值折旧赔偿**： > - 购买1年内，折旧率≤20%（即赔偿≥80%）； > - 购买3月内，赔偿比例为95% **本人主张：** 1. 该鞋购买**不足1个月、仅穿1次**，应适用**95%赔偿标准**； 2. 要求大鲸洗： ✅ **退还全部清洗费**； ✅ **按购买价95%现金赔偿**（需提供发票/订单截图）；
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