木鸟民宿房源卫生差导致退房并被扣费
网友保保_XZ8Yb6PU
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我于2025年7月18日凌晨入住星际一号2316民宿，一共订了三个晚上支付了1445.2元，如今我们因房源卫生问题而退了两晚房，单被房东扣除了未入住房费的50%即478.2元，我们希望能够追回这笔钱。我们在木鸟民宿APP上面看的房源，图片显示房间干净整洁，有三张床，但是入住才知道所谓的三张床其中一张竟是由沙发变形而成的，而且宿处卫生条件很差！厨房厕所全是污渍，水龙头更是布满污垢，提供的拖鞋也是很脏。最让人接受不了的是该民宿的床单被子，有股霉味，看似白净实则肮脏，睡了一晚后同行6人中的两个小孩因为床的问题过敏皮肤发痒，甚至引发鼻炎。我们在入住后的第二天早上就退房，去附近订价格更高的酒店洗澡。然而房东却扣除我们房费中未入住两天的房费的50%，即多扣除了478.4元，我们希望房东能将这扣除的478. 4元退给我们，我们认为这次退房的原因是归咎于房东提供的房源卫生条件不过关，所以不应该扣除我们未入住房费的50%，我们也找过木鸟名宿客服进行投诉未果但是他们给出的答复是钱已经到房东手上他们只能协商没办法追回，现在我们希望能够追回被扣的478.4元
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