投诉阿里巴巴（1688）售后服务欠缺
网友保保_44578774
处理中
该产品因产品存在问题，做了退货退款申请，该申请得到商家同意后，我将产品退货回去后，商家却反口留言给我说: 亲您这个6月的订单，寄过来我们这边会拒收，不要寄哦。这种言行违反诚信原则，首先我退货是因为产品有问题，其次退货申请是他主动同意的，他不同意可以在申请的时候拒绝，但是他自己同意申请在我把东西寄送后却反口告知不要退会拒收，于是包裹派送到商家那边的时候商家拒收，拒收理由选择影响二次销售，但是他并没有提供任何能证明影响二次销售的证据。结合他之前给的留言，很明显他是恶意拒收。我多次联系1688，让他们主持公道，得到的是1688敷衍，第一次让他们介入，他们以商家拒收且拒收理由是影响二次销售为理由驳回并直接给商家退款。第二次申请介入他以商家拒收且钱已经打给商家为由又拒绝，他们并没有回应我的意见包括商家违反诚信，商家恶意拒收，商家并没有开箱视频快递证明证实产品影响二次销售等问题就给我一个敷衍的答复，我求助无门，现在因为商家恶意拒收行为，我钱和产品都没有了，希望帮忙处理给予我退款赔付损失
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