vivo手机主板故障售后处理争议
网友保保_mKhL7Jkt
处理中
2022年10月份在VIVO京东自营店买的VIVO X note手机，于2025年7月故障无法开机，期间无磕碰，无进水，正常使用刷微信突然死机，西安VIVO客服服务中心表示主板损坏，要返厂维修，后续反馈修复失败，手机资料清空，需要花3000-5000更换新机，经咨询得知主板故障为该手机频发故障，且无法维修，花费接近6300元买的手机使用三年就出现了主板损坏，且无法维修，必须消费者自己花钱更换，我不接受由于厂商手机质量问题导致的故障费用需要消费者承担。后续VIVO给出两种方案，更换主板和加钱换新机，但是又说没有主板，相当于胁迫消费者花钱换新机为VIVO的质量问题买单，我不接受这种处理方式，我的诉求是要么把主板修好，要么免费换新主板，我不可能为他们的产品质量问题买单。
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