新机频繁故障且处理效率低
网友保保_NQ235jCk
已完结
他是5.14号开始使用的新机，两个月出头，就频繁出现问题，问了客服只说重启检查，处理速度极其慢。最后还是我要求回厂质检。然后今天送回去第7天还没有一个结果，联系商家只是说催促处理。联系抖音客服专员处理24小时没有回复，7.29催促后，下午回了电话没接到，今天预约的9-12点回复，没有接到电话
投诉进度
企业完结
处理结果
关于99253956投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于2025-04-28提交订单，订单号为6919238630760152768。投诉人于2025-07-30反馈机器故障，经我司人员电联核实情况并与投诉人协商方案，投诉人不接受。现用户需求为退换货，我司无法满足投诉人相关诉求，建议投诉人考虑我司处理方案。
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这是订单编号、实付价格及签收时间
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