vivo手机相机闪退白屏要求换新或退款

网友保保_Y0lRCWNs 2025-07-31

已完结

5月7号购买vivox200utral，相机出现闪退，白屏，售后检测要求拆机，诉求换新，或全额退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-06 17:49:04

解决方式

已解决

解决方案

换新

用户补充投诉

2025-08-05 00:29:42

用户补充投诉

2025-08-05 00:29:41

补充内容

区别对待，都是超过30天的，别人为什么可以换机

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 14:39:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 13:43:56

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

屏显故障软件故障/功能失效产品质量缺陷

投诉诉求：

退款检测换新

涉诉金额：

6999元

投诉编号：

99262506

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