天鹅到家服务差、虚假宣传且乱收费
网友保保_7kPoZ3sE
我于2024年8月底与天鹅到家签订委托天鹅到家招募家政人员合同，合同签订后，天鹅到家招募的家政人员质量差，合同规定可以无限次更换阿姨，2025年5月底，我与经纪人表示想换阿姨，让经纪人帮忙留意合适的阿姨，因为在使用的阿姨除了卫生方面，做饭方面不满意，上户两个月小孩子也一直不让抱，家里长辈接送大宝，看二宝还要买菜，忙不过来。中途家中因大宝上学不能断档阿姨，一直将就没有让阿姨下户，一直到六月底大宝放假，于7月1日再次跟经纪人沟通更换阿姨事宜，并在平台发起更换阿姨手续，直至7月31日，一个月，天鹅到家仍然没有匹配到合适的阿姨，且长达一个月时间仅推荐过2份阿姨简历，其中一份面试阿姨表示不擅长做饭，另一份阿姨因距离远也未上岗。签约时，顾问说更换阿姨提前一周，一周内可以更换成功，然而签约后就变了，每次更换阿姨都长达15天左右，本次更是很长时间无任何进展，天鹅到家欺*消费者，招募的家政人员卫生不达标，做饭难吃，辅助带孩子也不擅长，甚至招募的阿姨中有皮肤病！每次更换阿姨都会收取阿姨中介费也不合理，这样平台更希望顾客更换阿姨，不利于给顾客安排满意的阿姨。总之，服务差是一方面，欺诈消费是另一方面！虚假承诺，欺*消费者，招募费*到手不解决问题！本人多次与天鹅到家相关工作人员沟通，无进展后无奈，又通过天鹅到家平台投诉天鹅到家平台和经纪人，也未见任何解决态度和进展，烦请相关部门协助处理！
投诉进度
