联通工作人员虚假宣传并私自更改套餐

网友保保_hbhaVZdT 2025-08-01

处理中

我是江苏联通132****9208的机主，我2024年1月份因为搬家去联通营业厅办理移机，联通工作人员营业员诱*说我的宽带免费给我提速，说我是联通老客户免费领取和使用他们的路由器设备，营业员很明确说我的话费还是180元，宽带提速是免费的，然后让我签字。后面我发现我话费增多，就打联通客服电话才告知我说宽带没有免费，是收取我60元一个月的费用，联通客服人员还把我套餐也升高了，联通工作人员私自给我升高套餐还收取我宽带费用，这属于诈*，我要求取消，改回我原来的套餐和资费，客服说如果要求关闭我要赔联通1600多块钱，诱*我签了字我发现了还要让我出钱赔联通，哪条法律规定欺*消费者还要消费者赔钱的，希望有关部门核查，关闭这个天价路由器，退还我被联通*取的高额费用！

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-02 23:12:21

补充内容

联通的工作人员联系我，一直强调我签了三年，因为他们欺骗渥，我明确要求他们提供当时给我办理怎么给我介绍的监控视频，一直提供不了，这个被欺骗后签字办理的套餐和天价路由器我不可能认可，我的套餐打电话也好，流量也根本用不到这么多，我怎么可能会同意办理每个月增加这么多话费，宽带明明一直是免费的，我为什么要办理收费的，而且还收费60块还同意办理三年……这个根本说不过去，联通明显就是恶意欺骗消费者，我坚持要求他们提供给我办理的监控视频！停止一切对我个人的诈骗行为，关闭我所有的套餐哥宽带业务，如果处理不了，我还将继续投诉，法治社会怎么能有联通这样的侵害消费者的行为存在！麻烦相关部门给予我一个公道！