套餐更改纠纷及费用问题

网友保保_6363f4bb 2025-08-12

已完结

本人于2025年7月29号更改套餐，说好改成59套餐，结果消费277.9，要求平台调取通话记录，要求退回多扣金额，并对平台做出警告

投诉进度

用户申请完结

2025-08-12 19:39:03

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 19:31:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 19:31:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-12 19:20:11

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99342795

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