腾讯视频自动续费及退费问题

网友保保_pqU1n4P4 2025-08-29

处理中

老人刷腾讯视频可能不小心误触自动扣费，每月扣费于2018年8月至今，与平台协商无果，望平台帮助退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 16:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 12:25:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 12:21:46

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

1495元

投诉编号：

99451714

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