中国移动流量超支扣费且未通知
网友保保_rUvyVMI9
已完结
中国移动载没有征得我本人同意流量在用完之后继续用话费购买，应流量用完之后服务自动停止或如果要扣我的费用必须经过短信回复继续使用。而且也没有发短信告诉我流量超了需扣除流量话费的短信，而是用超了30元甚至是60元仅做了以下通知。流量用尽后继续使用并扣费，是运营商系统延迟或未尽责断网造成的，这种行为属于强制消费，确实会侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权，根据《消费者权益保护法》第九条，消费者有权要求退还全部不合理扣费。本人申请中国移动退还本人60元不合理扣费。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
重新申请
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
