中国移动违规扣费及投诉未处理
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处理中
我于2020年在中国移动营业厅办理了流量套餐变更业务，套餐费用从原本的几十元提升至119元。多年来，我一直按时缴费，信任中国移动的服务。然而，在2025年我偶然查询账单时，竟发现每个月除了正常的套餐费用，还被莫名扣除增值业务费。这些增值业务我从未主动订购，移动公司在扣费前也未向我告知或征得我的同意。 从2020年变更套餐到现在，我一直充分履行消费者义务，却无端遭遇乱扣费情况。发现问题后，我第一时间联系中国移动客服投诉，详细说明情况，可他们对我的合理诉求不管不顾，既不返还乱扣的费用，也未对投诉给出有效处理方案。 中国移动这种行为严重侵害了我的知情权、自主选择权以及公平交易权，违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规。我要求中国移动立即停止乱扣费行为，退还自2025年起所有被乱扣的增值业务费用 ，并按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，对我进行三倍赔偿。若移动公司拒不处理，我将向工信部、消协等相关部门持续投诉，甚至通过法律途径维护自身合法权益 。
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从2020年到现在，具体扣了多少钱我也不清楚，因为账单我已经查找不了了老人家使用这个手从2020年到现在，具体扣了多少钱我也不清楚，因为账单我已经查找不了了，老人家使用这个手机号
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