京东自营旗舰店购买商品质量问题及赠品争议
网友保保_75dc421d
已完结
本人在2025年9月1日在京东商城青丝几何海外京东自营旗舰店购买374元3瓶一个疗程的法国小白管米诺地尔育发液，订单号32****526646 因为使用白条付款有个优惠了3.19元，实际付款就是374元3瓶，没有任何赠品。9月6日上午京东快递员送货上门放门卫室，我第一时间去拿了放到有空调的办公室存放，所以不存在保存不当的行为。。今天9月10日早上打开准备使用，发现第一瓶打开喷头发黄，明显有使用过的痕迹，重量也不对，感觉这一瓶轻一些，其余2瓶是完好的，没有出现发黄和少重量现象。立刻联系京东商城青丝几何海外京东自营旗舰店说售出概不退换，无法解决问题，让联系京东人工客服，再联系京东人工客服说法相符。 本人诉求1：将喷头发黄使用过的这一瓶退回退换一瓶全新的或者退款这一瓶 诉求2：现在购买价格也是374元3瓶还可以赠送一瓶，即374元瓶，本人购买价格也是374元却只有3瓶，收到未满7天，是有权利保价的，必须也要赠送1瓶或者补差价
投诉进度
用户评价
品牌评价
商城态度还是很诚恳的，退货退款，主动补偿了30元给我，处理速度也很快
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,赔偿
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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