索菲亚家居拖延服务及拒绝退款

网友保保_KmJNVWQl 2025-09-10

处理中

七月份在索菲亚家具武汉余家头金鑫店付了30%订金（6000元），但是付款后三周时间门店一直拖着不提供服务，虚假报价，要求退款百般阻挠，现在已经一个多月了还不退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-12 11:33:41

补充内容

索菲亚打电话依旧是不想退款的说辞，走流程。涉嫌非法侵占私人财产。我准备报警

企业跟进

2025-09-11 08:48:44

跟进内容

尊敬的客户，您的投诉工单已接收，我们深感抱歉给您带来了不便。正在与门店核实，将尽快给出解决方案，请您耐心等待，感谢您的理解与支持

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 13:28:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 13:28:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-10 13:00:12

投诉信息

索菲亚家居

投诉问题：

合同纠纷经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解除合同解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

99521303

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