中国移动私自开通彩铃业务

网友保保_tNPopXJF 2025-09-30

已完结

中国移动私自给137****1867增加服务项目，没有通过机主的同意，直接办理了彩铃业务，2024年12月，我变更套餐的时候明确表明不需要其他的增值业务，当时客服是明确回复了可以，2025年1月就突然增加了一笔5块钱的彩铃业务

投诉进度

用户评价

2025-10-02 14:37:42

用户申请完结

2025-10-02 14:37:20

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-30 15:22:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 15:22:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-30 14:57:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99643191

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