京东快递投递纠纷且态度恶劣

网友保保_9K7Fudj5 2025-10-10

已完结

我于2025年10月09日 14:05在京东电商平台购买了衣架，现在2025年10月10日出现了跟快递有纠纷对方态度恶劣的情况，侵害了我的权益，我的诉求是商家处罚快递员并将商品退回全额退款

投诉进度

用户评价

2025-10-11 12:00:31

用户申请完结

2025-10-11 12:00:13

解决方式

已解决

解决方案

退费,道歉

企业跟进

2025-10-11 09:10:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 19:38:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 19:38:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-10 16:56:41

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷辱骂/殴打客户

投诉诉求：

退回快件退费道歉

涉诉金额：

24.9元

投诉编号：

99702896

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