中国移动无提醒扣费及套餐外收费问题
网友保保_dce663fd
已完结
我的移动卡号是最低消费，没有流量，没有使用这张卡的流量，但是十月份给我扣了20块钱的套餐外网费，另外九月份也有一样的情况，九月份给处理了退了二十，但我在中国移动APP上看到扣了三十，十月份又有一样的情况，超出套餐也没有发明确的短信或电话提醒。我的诉求是把超出的钱一共三十全额退给我。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
给我把耗流量的那个给关了，说的不影响接打电话和发短信。
解决方式
已解决
解决方案
退费,解释
用户补充投诉
补充内容
超套之后他们没有把我的卡停掉还任由他继续超。
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
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