腾讯视频未成年误开通会员自动扣款

网友保保_P1yT7hgy 2025-10-22

审核中

我家孩子与2025年9月20日开通了腾讯视频会员，在不知情的情况下开通，导致第二个月自动扣款，申诉要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 16:38:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 16:04:53

投诉信息

投诉问题：

自动续费未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99786546

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