联通宽带套餐被多扣费且拒不更改
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我于2025年7月13日在河北省邢台市信都区南小郭村鹰杰通讯办理的宽带业务，具体套餐内容为78元/月，每个月1000分钟免费通话，120G/月，主副两个号，以及1000M的宽带服务。办理当天花费200元购买机顶盒，以及花费200元存入话费，共计400元。从这个日期至今每个月扣费140月每个月，多了整整一倍，于是我与我的家人，找到办理业务的联通工作人员协商帮助我们修改套餐，该联通工作人员手机号186 3292 0980，微信名字为祁磊，微信信息页面在下图。找到祁磊协商修改套餐，办理宽带至今已是第四个月，每个月都是一样的话术，至今未修改套餐，找到他 他说的话就是给我们把多余的钱退回，退回确实到账，但是每个月要给他打三四天的电话来说明修改套餐这个事，每个月他说帮助把套餐修改回来，至今未修改，欺*消费者，态度恶劣，对待客户哄*的方式，给他打电话需打十几个电话，线下找他修改一直在推辞，没有见到过人。对于鹰杰通讯工作人员，办理套餐时，与祁磊一同办理，套餐办理错了也不清楚，去找他也是推辞让我们找祁磊，找祁磊也打不通电话，实在无办法，予以投诉。我们的诉求：若不能改回七月份办理的套餐，要求退回办理时的所有费用。
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