红星美凯龙商户拒不退还5000元意向金
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我方于2025年5月9日及2025年5月11日，向上海浦江红星美凯龙的上海斯可馨店家（下文将该店铺成为“对方”）共计支付5000元意向金，上海斯可馨承诺不合作后全额退款且单据中写明退款情况。 我于2025年8月25日我方与对方协商不合作，对方同意退款，但直至2025年11月3日，对方仍未退款，以店铺即将到期为借口，未提供具体退款时间，且拒绝接听电话。 诉求是在2025年11月15日前收到对方已承诺的退款。
投诉进度
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补充内容
截止2025年11月6日，商户仍未明确告知还款时间及是否可全额还款5000元人民币（商户回复无逻辑性，无法证明还款时间和金额）。
且商户仍未打款。
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