慕思专卖店涉嫌品牌混淆与隐瞒材质
网友保保_FqTRN60E
1. 销售过程存在品牌混淆与欺诈： · 本人于2025年10月2日在上海金山红星美凯龙“慕思”专卖店，支付13000元购买了一张1.5米床、一张1.5米床垫和一张1.8米床垫。 · 销售过程中，店员全程未主动说明其中一款床垫是“羡慕”品牌，其宣传与陈列环境均导致我误认为所有产品均为“慕思”正品。此举是对消费者的严重误导，涉嫌消费欺诈。 2. 故意隐瞒关键材质信息，侵犯知情权： · 购后经查证得知，所购床体材料中包含密度板。因家中有正处于白血病治疗期的孩子，我们对家居环保与安全有极端要求，绝不可能接受此类材料。 · 销售人员明知材质却未履行任何告知义务，严重侵犯了《消费者权益保护法》赋予我的知情权。 3. 经销商编造理由，无理拒绝退货： · 基于上述销售欺诈与信息不透明问题，我要求全额退货。该门店在承诺退货1.8米床垫后，却以“1.5米床和床垫属于定制品”为由，拒绝剩余商品的退货要求。 · 此理由完全不成立： · 我方持有的《订货单》上无任何“定制”标注。 · 根据*标准 《GB/T 3328-2016 家具 床类主要尺寸》 ，1.5米为行业通用标准尺寸，属于批量生产的标准品，非个人定制品。经销商此举是故意设置障碍，推卸责任。 核心诉求： 该经销商“混淆品牌”与“隐瞒材质”的行为已严重损害消费者权益与慕思品牌声誉。作为品牌方，慕思总部有责任对其授权渠道的销售行为进行规范与管理。 现要求慕思总部立即介入，责令该经销商停止欺诈行为，并为我办理所涉全部商品的全额退货退款，以维护品牌信誉与消费者合法权益。
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