得物商品换货强制消费者承担涨价差价
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投诉*台：得物APP（运营主体：上海识装信息科技有限公司） 订单编号：110187****05915960 商品名称：Jordan Air Jordan 3 Retro SE Denim "Fire Red" 潮流舒适 防滑减震耐磨 中帮 儿童篮球鞋 火焰红 原订单金额：1391元 现商品涨价后金额：1799元（差价402元） 投诉事由： 本人于得物*台下单上述鞋子，后*台告知商品存在瑕疵，无法按原订单履约，需办理换货。但换货时发现该商品已涨价，*台以“商品价格变动”为由，要求本人自行承担涨价差价，否则无法完成换货，且拒绝按原订单价格履约。 根据《消费者权益保护法》第二十四条、第十条规定，商品瑕疵系*台方提供的商品质量问题，非本人原因导致换货，*台应保障消费者公*交易权，按原订单价格履行换货义务，涨价差价不应由消费者承担。本人多次与得物客服沟通协商，均被拒绝合理诉求，*台的行为已侵害本人合法权益。 投诉诉求： 1. 要求得物*台按原订单价格为本人完成换货，无需本人承担任何涨价差价； 2. 若无法按原价格换货，要求*台全额退还原订单货款，并赔偿因商品瑕疵及拒绝履约造成的合理损失。
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