投诉中国电信收费不合理

谯小谯～ 2018-08-12

已完结

2018年3月，因离开深圳，没有注销电信宽带，并且3月宽带已经停网，现如今电信要求我们支付至今的月租费用。合计1200人名币。才可以注销宽带。 问题一：签合同时销售并没提示如不用宽带，请取消等问题。虽然合同有写，但是重点问题应重点提示消费者 问题二：网络自己停了，我们并没有使用网络，为什么要按月支付未使用的月租费用 问题三：电信明知在停网的情况下，为什么不及时联系用户，为什么要等了近半年，扣了半年的费用才开始联系我们缴费。

投诉进度

平台完结

2018-08-24 11:30:27

处理结果

中国电信回复：客服人员已于2018-08-15联系用户，用户称此问题已有电信工作人员联系其处理，后续有问题会联系10000号反馈.。

平台跟进

2018-08-14 16:42:55

平台审核通过

2018-08-12 10:43:11

用户发起投诉

2018-08-12 10:43:09

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