智行火车票存在价格欺诈

网友保保_vi0diMHR 2024-04-27

处理中

本人于2024年4月22日在智行火车票APP上购买由青岛前往兰州的机票（订单号：30****90503），平台显示购买价格为854元（含机建燃油120元），后在航旅纵横APP上发现实际出票价格仅为597元（含机建燃油120元），机票存在257元价差，系智行火车票存在价格欺诈。随后本人希望按照《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条以及《消费者权益保护法》第五十五条中所规定的获得赔付，但平台一直冷处理，不与本人进行沟通协调。

投诉进度

企业跟进

2024-04-27 11:31:42

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-27 07:58:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 07:58:01

用户发起投诉

2024-04-27 07:53:52

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