携程故宫半日游退票问题
网友保保_JHIKtiPe
已完结我于2024年4月26日在携程上订了几张5月4日故宫半日游的旅行票，刚开始订的时候没发现，等订了交了钱之后才发现这个旅游公司里边的退票规则不对，写的2023年退票才给退回全款，如果退订扣除百分之七十五，我就联系旅游客服，页面上什么都没有，最后我联系到了携程官方，官方说旅游团都有规则，如果他过两天约不上票，到时刘可以申请全额退款，等今天收到一条消息，说是故宫的票没约上，可以退订或改签，我就在页面退订了，结果只给我退回429，一千多就被坑了，商家违约不给退票还不给退钱，这是什么事儿，我们消费者的权益何在，请平台给还我们公道，替我们消费者维护我们该有的权益。
投诉进度
品牌评价
以后携程上订单一定要谨慎小心，旅游公司存在霸王条款，坑人队
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-04-28 01:52:20
补充内容
这不是只给我退回429，他订什么条款2023年，这不是专坑人么，现在2024年，他给我穿越回去看看，他们违约为什么什么都不赔偿，干脆专网络的空子，以后谁还相信携程这个平台了，什么商家都可以注册，消费者只能吃哑巴亏吗？我现在被他骗的有心里阴影了，商家不止退还我们的钱，他也得赔偿违约款，和精神损失费，我让商家气得心脏病都犯啦。
平台审核通过
2024-04-28 01:24:03
用户发起投诉
2024-04-28 01:23:22
展开全部
