东奥会计在线拒绝退还剩余课程费用
本人于2023年10月10日，通过贵司官方APP，支付人民币肆仟玖佰肆拾玖元整（¥4949），购买了“2024年注会-D畅听无忧班-5年6科（含书）”课程服务，订单编号为HJ10142****8324560。该课程服务期限为五年，剩余时长三年，该机构以其格式条款排除消费者退款权利，我的诉求是退还其未提供任何服务的剩余期限所对应的款项。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥会计在线登录受限要求不合理
我于2024年10月17日在淘宝电商平台东奥旗舰店购买税务师课程，2025年10月1日，通过App扫码登录电脑端时，因为不在经常居住地导致电脑端提示异地，无法登陆。客户要求必须拍视频让手机App和电脑登陆端在同一界面才给解决登录问题，多次告知客户只有一部手机和一台电脑无法完成此操作，但客户要求必须提供此类视频才给解决，严重影响了消费者权益，现在要求卖家恢复账号。
投诉问题
霸王条款、服务质量差
处理中
东奥CPA课程退费难霸王条款投诉
我于2024年12月份购买了东奥线上的CPA长达5年的课程，费用为4699元.学了一年后我觉得课程难度比较大，不想继续下去，要求退还剩余年限的费用，跟东奥客服联系，客服说过了7天退费期，不好退了，我当时根本就不知道这个条约，而且这个长达5年的课程,只给了7天的时间允许退费，用户根本就还没体验到课程的难度以及适不适合自己，我觉得这个条款非常不合理，我强烈要求该机构退还剩余费用！
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥会计在线拒不退款且服务差
公司：天津东奥时代培训学校有限公司 统一社会信用代码：91120102MA077U4U42。
本人于2024年4月3日购买东奥2024注册会计师CPA网课，有效时长5年，价值4248元，额外消费16.8元，获得增长考季一年。于2024年与2025年一年半时间内听课时长不超过5小时，由于个人职业规划，不需要再参加该课程考试，申请依据课程使用程度，扣除相应比例后，退款剩余课时费。
本人于25年8月27日起，多次于各平台联系东奥培训机构，并于天津市12345及天津市12315进行投诉，而对方培训机构自8月27日起至今日9月24日起，在消费者接受多方联系后，只回电联系过消费者共三次，且沟通内容简单表明不符合七天无理由退款，概不退款，而从不针对客户的质疑给出答复，逃避问题，概不退款，并且表示针对12345的投诉概不知情，导致消费者的权益无法得到保障。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
东奥会计在线拒退未使用课程费用，投诉天津东奥时代培训学校有限公司
本人今年4月在东奥会计在线官网看到了“25年中级会计职称双阶速学密训课”的广告，加了他们的课程顾问微信决定购买课程，当时他直接让我下载会计云课堂APP给我创建了订单让我支付，并未给我看任何协议，也并未告知我课程的有效期后面我由于工作繁忙又要照顾小孩，没有时间，导致我考试前，三科课程只听了一科，其余两科我完全没有听，考试后我与客服沟通如何解决，客服告知有效期后就算下载课程也听不了，我进而提出能否退其余两科的费用，售后人员以课程已经购买且考试时间已过为由拒绝退费，但是我只听了其中一科的18讲内容，有录屏为证，我投诉后商家拒绝协商，他们的做法违反《中国人民共和国民法典》第五百六十六条，合同解除后，未履行的部分终止履行，若消费者未实际使用课程，经营者应退费《消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款排除消费者主要权利（如退费权）否则条款无效《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条 恶意逃避退费可能构成欺诈，需承担退一赔三责任
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合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
东奥会计云课堂拒绝退还剩余课程费用
我于2024年3月5日在东奥会计云课堂APP中购买了注会畅听无忧班，五年期的课程，目前为止使用了两年，现要求东奥退回剩余三年期款项，因协议内霸王条款约定不允许消费者解除合同，且以使用产品超过七天为由不予退回剩余款项，多次协商无果。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥诱导消费且拒绝退款
我于2025年9月5日在淘宝东奥旗舰店购买了2026年至2028年三年期的注册会计师CPA网课和2026年一年中级会计师职称网课，我购买的本意是只想购买注册会计师网课，但销售人员在购买过程一直引导我，我买了中级会计师职称网课后，注册会计师课更便宜。且在销售聊天过程中，只字未提七天后不能退款。且9月5日到现在为止，只听过免费赠送2025年注册会计师课，以及下载了2025年注册会计师课的讲义，联系官方客服询问是否能退款，客服表示过了七天已经不能退款。
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霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
东奥旗舰店课程退款争议
诉求：申请东奥旗舰店退回购买课程的费用4148.26元。
理由：2021年12月14日本人在淘宝平台东奥旗舰店下单了注册会计网络课程，服务时限大概是五年（因时间较久，不记得了），购买成功后客服就联系我激活账户，此单属于是预售，因为实际是2022年4月真正开课。开课以后有听了几节课，听的科目也很单一，只能算是试听。然后至今再没有听过，也就忘了买过课程的事情。最近忽然想起来看还在服务期限内，由于金额较大，4148.26元，我听的课程还没有这个学习包的五十分之一，基于此，我立马找店家客服协商退款事宜，但是客服一直以激活超过七天，且有听课和下载记录拒接退款。我认为商家的退款条款属于霸王条款。依据消费者权益保护费，消费者在购买或者接受服务过程中，发现问题，有权申请退款。希望帮忙协商退款事宜，谢谢！
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霸王条款、退货不退款
处理中
东奥会计在线拒绝冻结课程且服务态度恶劣
我于2024年10月9日在东奥自家APP-会计云课堂购买“10年超级会员卡（已开具发票）”，25年未学，不能给冻结课程，造成资源浪费，钱款损失。随即发现，25年该课程套餐产品更迭升级，销售未按协议约定给予相应的服务，且售后态度恶劣，现对东奥失去信心，希望帮助退课！
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退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
投诉东奥会计在线-东奥时代教育退款问题
我于2018年7月3日在东奥会计在线平台下单了注册会计师网课，于2018年7月9日实付3500元，由于一直没有开课，也没有享受课程服务，申请退款，客服不予退款，现投诉退款问题。
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退款问题
处理中
