东奥会计在线拒退打卡全额款项
我在2025年10月11日购买课程，当时跟我承诺连续两个月每天一个小时打卡，就可以全额退款，现在我已经达到要求了，但是他们后台数据出现问题，不给我退款，我希望可以信守承诺给我退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
东奥会计在线拒绝退还未使用课程费用
本人2025年四月在淘宝东奥天猫旗舰店购买五年注册会计师网课目前只使用一年与商家协商退还剩余四年未使用费用商家拒绝退费希望协商退款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥擅自变更课程及诱导消费
我在2023年8月份在淘宝*台东奥图*旗舰店购买注会5年畅听班课程，2025年出现东奥擅自变更老师课程，学员不能完整听课/未开发票/东奥私下加学员微信，引导至淘宝购物，*取学员信任，没有明示对学员权利有损害的条款，致使学员在不知情的情况下购买课程，诱导消费。我的诉求是恢复宋朝儒老师和杨树林老师的所有课程。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、发票问题
处理中
我投诉北京东奥时代教育科技有限公司东奥会计网校拒不退款
我23.8.12购买的东奥会计网校注会1V1私人定制服务，有效期是买3年送1年，因为23年8.24就考试了，所以送了23年，但24、25年考了两年，考试一门都没有通过。这个1v1教育服务没给我理想的学*效果，我自己本人也因为这个考试心力交瘁，还剩下1年不想再考了，联系了东奥客服，得到的反馈是无法退款，只希望东奥会计网校按剩余年限对应的剩余价值退还给我，最高人民法院出台的新法规也规定了消费者解除预付式消费合同的权利，希望相关部门监管督促东奥会计网校退钱给我。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
东奥会计在线拒退未学课程费用
我于2023年7月在东奥会计在线花费4849元购买天津东奥时代培训学校有限公司有效期为5年的注册会计师网课，有效期到2028年7月，课程包含6门学科，期间我只学了2024考季1门课程，其余5门课程一直从未学*下载，由于课程不适合我，2025考季已经停课，还有4年多有效期，现申请退款剩余4年的费用，东奥培训机构不予处理退款事宜。根据法律法规是不合法的，现申请消费保给予协调帮助，谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
注会课程不适合申请退款被拒
2023年7月3号购买了2024年注会的课程，学*后发现不适合自己，申请退款退课，对方不同意，之后年份课程还没更新，不涉及电子课程泄漏，为什么不让退呢！完全不适合我！
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥会计在线拒退未到期课程费用
我于2023年1月在淘宝官网 东奥旗舰店花费4626.55元购买天津东奥时代培训学校有限公司有效期为5年的注册会计师网课，有效期到2028年1月，课程包含6门学科，5年专业课考季和3年的综合考季期间。截止目前还有2年多有效期，现申请退款剩余2年的专业课及综合考季费用，东奥培训机构不予处理退款事宜。根据法律法规是不合法的，现申请消费保给予协调帮助，谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、资质问题
处理中
东奥会计虚假宣传及退款难
公司：天津东奥时代培训学校有限公司 统一社会信用代码：91120102MA077U4U42 2024年2月29日14:27分，本人通过淘宝“东奥旗舰店”获取东奥人员的联系方式，咨询买课事宜。咨询过后当日21:00就在淘宝下了订单，购买了名为“东奥2024注册会计师VIP签约特训班”的课程，看了几天课程感觉和销售人员所说的的制定学*计划，小群专人辅导等宣传语相差过大，所谓的学*计划就是给一个看视频课的日历表，辅导群里的老师每天发一道题目，存在虚假宣传问题。 2024年3月11日本人在*台申请退款，2024年3月12日*台客服以“课程退款需要课程购买七天内无任何在线使用或下载使用记录”为由拒绝退款。
本人认为“7天无理由退货”属于格式条款，对方未尽到明确的告知义务，该条款无效。本人在和微信中东奥人员沟通过程中此人从未告知我条款，淘宝客服亦未告知我此条款。消费者应该有充分的知情权，在消费过程中消费者本身就属于弱势，不应该在不透明的情况下被拒绝退款。
我购买的是三年过六科套餐，总价是14770，东奥APP能查询到我的使用时间是24年3月1日到24年5月30日，并且只兑换了两科的纸质版*本，本人希望退回剩余未使用的两年半的金额12307.5元。本人先后在12315，12345发起投诉维权，仍未达到退款目的，现请有关部门介入，帮助我退费，给消费者一点保障，维护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
东奥会计虚假宣传拒退款
2024年10月1日我报名了东奥会计的2025注会-1V1私人定制计划辅导班，花费20800元学费，后期学*资料1000元左右，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。
1、报名时销售老师推销：“两年过6科”“1v1班次是可以快速拿证”“三年在私教老师带领下可以拿到两个证*”。2025年考试考4门，1门未过。
2、在11月22日开始反馈给私教老师、销售老师、东奥官方客服，后续无果。官方客服11.26承诺48h回复，截止12.1日为接到有关人员电话，催促加急联系无果。
3、实际情况与推销人员或宣传不符，导致本人判断错误；学*期间我提前五个月辞了职，私教老师未提供私人学*流程学*建议，全程属于我站主导，浪费了我的学*时间；想要解决问题，反馈给售后后，客服人员一直未处理问题，销售人员甚至不回复短信。
因为销售宣传的夸大其词我学费20800元，辞职前我的月收入税前7000元，加上我每月租房子生活费，我花销了20800+7000*5+3000*5=70800元（未加资料费，和其他杂费）
4、我要求全额退款、赔偿我的损失
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据:根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
东奥1v1班虚假宣传及退款无门
我于2024年9月26号通过微信好友咨询的方式，在原本花4000多买了东奥网课的基础上，加了3万块钱升级为了1v1班，一年过去了，该服务没有宣传的那么真实有用，还是我自己看课，自己做题，自己对答案。所以我想将后面两年的费用退掉，结束这个服务，变回原来只有4000多买网课的情况。但是我联系这个人退款的时候，他不接我的话，也不回我的消息，交钱的时候诱导我在海尔消费金融机构贷款，每个月还款，退钱的时候不理我。导致我没有办法，没有途径可以解决这个问题，只能投诉。
投诉问题
退款问题、培训贷、虚假宣传
处理中
