本人于2024年1月9号在淘宝东奥旗舰店购买了注册会计师VIP30人集训班网络课程，共计消费13,785元。未提供任何发票并无签署任何合同。前期学习的一周时间并没有如何效果，存在虚假宣传信息，于是主张跟商家协调两次退款，商家拒绝退款。现在我主张商家立即处理退款事项。

我在2024年下午购买东奥会计10天密训 跟预期的根本不一样 而且课程都找不到在哪 给客服沟通不给退款 而且他们的售卖课的协议里根本没有写得那么详细

2024年4月18，在东奥会计在线，会计云课堂。报名2024考季注册会计考试课程。共花费26320，其中包含100定金。课程实际与对方描述不符，与本人预期不符，严重侵害了我作为消费者的合法权益。5月6日，提出退费。对方以点击开课为由，拒绝退费。本人诉求，对未上的课，进行退费处理。

我于2020年9月30在东奥在线教育购买了注册会计师D畅听无忧班（5年6科），在买课期间就只看了会计，还有几科没有开课，现在想降级成同类型的中级会计，结果要补差价，我的诉求是想把后面两年的权益折成现金退费

我于2024年4月23日，升级购买财会10年成长卡，升级费用8301元，购买课程后，发现课程因内容不符合预期，所以不想学习，故想退课。退课协商中，本人与客服在会计在线咨询，只退10年成长卡，不退2022购买的5年6科的注册会计师课程（此课程到期日至2027年考季结束），可以继续观看注册会计师课程，不影响退款，并且五一期间放假，节后处理。节后打电话来的客服以超过7天，看了两节注册会计师课程为由，不予退课。 事后发现该协议存在诸多问题：1.协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客户提示阅读协议，也未告知超过7天不能退款，破坏了消费者的知情权，我也没签署什么电子签名，现在却以超过7天，看了两节课，不予退课，造成消费者购买认识错误；2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将部分课程内容交付视为交付义务完成，不予退款；3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录和直播课程，并且按节点上传，在客服指导下浏览了目录，并且课程会自动播。发现后我点击了暂停，但仍旧产生了观看记录。 根据我国相关法律规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择某种商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不够买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。本人以预付款的方式支付了课程的全部费用，对于东奥尚未提供的课程培训服务，本人有权接受或者不接受服务，东奥以观看了两节课拒绝退还款项，损害了本人的合法权益。 诉求：要求退还10年成长卡课程的费用，恢复2022年已经购买没有过期的注册会计师课程。

我在2024年4月29日晚购买的押题班350元，买完之后大概看了看（不超过一分钟）觉得没有必要想退课 线上客服和电话客服一直推脱不办事，就让稍等

本人于2020年6月19日购买了淘宝东奥旗舰店的注册会计师课程，课程包含5年6科在线网课课程，付款后本人仅账号注册，并未使用其课程。因目前课程已到期而未使用，联系客户进行退款，因确实进行了帐号注册及开通，遂与客户协商进行部分退款。 客服拒绝后，我询问客户我想寻求其他途径维权，需要商家提供其工商信息，商家拒不提供! 我要求商家对我课程费用进行退款！

本人 因考试需要在该网校报名注册会计师课程，但是课程内容不符合预期，故想退课。退课协商中该商品客服以不满足七天内退课为由和不符合课程协议为由不予退课。事后，发现该协议存在诸多问题: 1.协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，破坏了消费设知情权，造成消费者购 买认识错误; 2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将部分课程内容交付视为交付义务完成, 不予部分退款; 3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，同时有直播课程，并不是单纯的音像制品，不应以‘激活开通音像制品不予退款”为由拒绝退款。4.培训机构夸大宣传，承诺会提供无限次答疑但是并没有，购买后学问此项服务含糊其辞进行推脱。诉求:本课程为期三年，本人刚购买不到一周愿意承担扣除一定违约费用，该网校机构应退其余学费。同时，该网校应修改其课程协议确保消费者权益，并有责任向消费者提示阅读课程协议。

2020年3月26日,本人通过东奥会计在线网络平台购买了2年3科通关系列课程，该课程打着虚假广告承诺”不过重学“，在他们的宣导下，我开通了部分的课程，但后由于个人时间安排原因，没有报考，所以也没有听课（东奥工作人员可以查到听课记录， 现在我申请开通该课程，东奥以我2020年开通了却没有参加考试为由，拒绝帮我开通经济法课程的学习，经过多次与东奥客服的沟通无果。 作为消费者，我感受到了巨大的欺骗和屈辱,涉及到严重欺诈消费者的行为，原本2000多块的课程保证的是未通过考试可以重学，但实际上我花了钱却没有听到课，只是因为没有按他们的不合理要求报考课程，就不再享有我听课的权利，这实际上违反了消费者的正当权益。我申请东奥退还给我所报课程的费用，或者帮我开通课程，否则我无法接受花了2000块却没有得到相应服务的不公平对待。 另我在本网站其他投诉中，见到多起类似案件，均因为东奥在网站上设置了不合理的免责条款和限制条件，导致消费者产生误导，从而被骗钱的现象，请求国家相关部门，对于东奥会计这种行径进行监督和批评，还我们消费者一个公平的环境！”

我在22年买的东奥cpa D班 花费 4689元 因为课程时长太长 就想买课时短一点的课程 就在24年4.16号 以补差价的形式再次购买东奥的vip 签约班次 里面也包含的有D班 再次花费10185元 但我买了之后发现跟我之前所买的D班没什么区别 我立即就要求退款 客服就说我还没听 怎么知道课程的好坏 就让我先听 有什么问题再找他们 然后当晚我就听了不超过5分钟 发现跟我之前买的d班没什么区别就要求 然后他们就不退款

本人于2024年1月9号在淘宝东奥旗舰店购买了注册会计师VIP30人集训班网络课程，共计消费13,785元。未提供任何发票并无签署任何合同。前期学习的一周时间并没有如何效果，存在虚假宣传信息，于是主张跟商家协调两次退款，商家拒绝退款。现在我主张商家立即处理退款事项。

我在2024年下午购买东奥会计10天密训 跟预期的根本不一样 而且课程都找不到在哪 给客服沟通不给退款 而且他们的售卖课的协议里根本没有写得那么详细

2024年4月18，在东奥会计在线，会计云课堂。报名2024考季注册会计考试课程。共花费26320，其中包含100定金。课程实际与对方描述不符，与本人预期不符，严重侵害了我作为消费者的合法权益。5月6日，提出退费。对方以点击开课为由，拒绝退费。本人诉求，对未上的课，进行退费处理。

我于2020年9月30在东奥在线教育购买了注册会计师D畅听无忧班（5年6科），在买课期间就只看了会计，还有几科没有开课，现在想降级成同类型的中级会计，结果要补差价，我的诉求是想把后面两年的权益折成现金退费

我于2024年4月23日，升级购买财会10年成长卡，升级费用8301元，购买课程后，发现课程因内容不符合预期，所以不想学习，故想退课。退课协商中，本人与客服在会计在线咨询，只退10年成长卡，不退2022购买的5年6科的注册会计师课程（此课程到期日至2027年考季结束），可以继续观看注册会计师课程，不影响退款，并且五一期间放假，节后处理。节后打电话来的客服以超过7天，看了两节注册会计师课程为由，不予退课。 事后发现该协议存在诸多问题：1.协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客户提示阅读协议，也未告知超过7天不能退款，破坏了消费者的知情权，我也没签署什么电子签名，现在却以超过7天，看了两节课，不予退课，造成消费者购买认识错误；2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将部分课程内容交付视为交付义务完成，不予退款；3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录和直播课程，并且按节点上传，在客服指导下浏览了目录，并且课程会自动播。发现后我点击了暂停，但仍旧产生了观看记录。 根据我国相关法律规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择某种商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不够买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。本人以预付款的方式支付了课程的全部费用，对于东奥尚未提供的课程培训服务，本人有权接受或者不接受服务，东奥以观看了两节课拒绝退还款项，损害了本人的合法权益。 诉求：要求退还10年成长卡课程的费用，恢复2022年已经购买没有过期的注册会计师课程。

我在2024年4月29日晚购买的押题班350元，买完之后大概看了看（不超过一分钟）觉得没有必要想退课 线上客服和电话客服一直推脱不办事，就让稍等

本人于2020年6月19日购买了淘宝东奥旗舰店的注册会计师课程，课程包含5年6科在线网课课程，付款后本人仅账号注册，并未使用其课程。因目前课程已到期而未使用，联系客户进行退款，因确实进行了帐号注册及开通，遂与客户协商进行部分退款。 客服拒绝后，我询问客户我想寻求其他途径维权，需要商家提供其工商信息，商家拒不提供! 我要求商家对我课程费用进行退款！

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2020年3月26日,本人通过东奥会计在线网络平台购买了2年3科通关系列课程，该课程打着虚假广告承诺”不过重学“，在他们的宣导下，我开通了部分的课程，但后由于个人时间安排原因，没有报考，所以也没有听课（东奥工作人员可以查到听课记录， 现在我申请开通该课程，东奥以我2020年开通了却没有参加考试为由，拒绝帮我开通经济法课程的学习，经过多次与东奥客服的沟通无果。 作为消费者，我感受到了巨大的欺骗和屈辱,涉及到严重欺诈消费者的行为，原本2000多块的课程保证的是未通过考试可以重学，但实际上我花了钱却没有听到课，只是因为没有按他们的不合理要求报考课程，就不再享有我听课的权利，这实际上违反了消费者的正当权益。我申请东奥退还给我所报课程的费用，或者帮我开通课程，否则我无法接受花了2000块却没有得到相应服务的不公平对待。 另我在本网站其他投诉中，见到多起类似案件，均因为东奥在网站上设置了不合理的免责条款和限制条件，导致消费者产生误导，从而被骗钱的现象，请求国家相关部门，对于东奥会计这种行径进行监督和批评，还我们消费者一个公平的环境！”

我在22年买的东奥cpa D班 花费 4689元 因为课程时长太长 就想买课时短一点的课程 就在24年4.16号 以补差价的形式再次购买东奥的vip 签约班次 里面也包含的有D班 再次花费10185元 但我买了之后发现跟我之前所买的D班没什么区别 我立即就要求退款 客服就说我还没听 怎么知道课程的好坏 就让我先听 有什么问题再找他们 然后当晚我就听了不超过5分钟 发现跟我之前买的d班没什么区别就要求 然后他们就不退款