本人于2019年接到自称是平安银行工作人员电话，自称是平安银行工作人员，而且工号多少多少的都说了一遍，因为我是银行优质客户给我名额可以购买纪念币。然说他们2008年给客户的纪念币现在一枚值几十万都可以交首付了怎么样。我当时刚刚到青岛打工没有钱，说纪念币他们银行可以随时不低于原价回收。想着可以随时原价回收说啊用我们自己付款因为他们是银行人员可以直接在后台给我们操作分期。我一听都能后台直接操作信以为真，随后由于是比较信任银行的原因就购买了一套，然后每个一段时间就能接到一个电话告知纪念币升值上涨了多少的电话。后面又给我发电话说发行了一套大阅兵纪念币让我购买，本身是没钱购买的，他们多次打电话后说不用花钱，他们是银行人员可以后台操作，直接给你提升临时额度然后用临时额度购买，给你分期还没有利息。可以直接操作给我提额那肯定是银行的了。然后又购买了一套。2023年无意间刷抖音看到网上很多平安银行诱导欺骗购买纪念币的消息我联系平安银行发现跟网上的消息一样。我看网上他们有的2019年刚买纪念币一个月后退款就不给退款

2019年4月份，平安银行来电告知让我领取平安银行发行的具有很大收藏价值的纪念币，并提到这是疫情期间银行对优质客户的扶助，我又是被选中的幸运者，不领取不行，并且承诺每年都有两到三倍甚至更高的收藏回报升值空间，并且随时都可以在当地钱币市场或者向本公司按照目前升值翻倍价值现金回收收购。同时也承诺按照每年纪念币的翻倍升值价值电话通知我，让我考虑出手回收还是继续收藏。 我考虑想着平安银行这么大的企业应该信得过，不会诱惑、欺诈我。于是我便在客户再三诱惑催促的引导情况下通过每月信用卡扣款的形式陆续购买了《熊猫》、《大阅兵》、《清明上河图》纪念币共三套藏品，合计大约三万人民币。按目前升值空间每套约升值十二倍上下，总计约三十五万元人民币。 之后因资金需要，我致电平安银行想要按照目前升值空间价值兑换回现金，平安银行回答因为目前公司经营困难，建议继续收藏，等公司经营正常了便会联系我回收藏品，于是我便无奈也没有深追。直到目前平安银行没有给我任何来电解释关于收藏品回收事宜。 目前我想着平安银行经营状况这么好，再次致电平安银行谈回收藏品事宜，居然客服回答这几套纪念币是平安银行授权给第三方公司售卖，由于第三方公司的经营状况出现问题，所以没有办法回收藏品，并且也给不了能够回收藏品的时间，只能跟第三方公司沟通让我等消息。我便回答收藏产品发票虽然是第三方公司的，但是你们平安银行直属跟我联系向我销售的，关于收藏品回收事宜我肯定是联系你们平安银行的，现在怎么推卸责任给第三方公司？当时因为是平安银行来电，被你们忽悠、诱导、欺诈行为才收藏该产品的，并且你们从来就没有提及过第三方公司，我收藏的纪念币除了发票，里里外外标注明的都是“平安银行发行”，没有任何部位标注明第三方公司，我肯定只能联系你们平安银行来负责。我分析平安银行这么大的企业，绝不可能跟没有实力的第三方公司合作一起进行诱导性、欺诈性的推销，所以我觉得是平安银行一方主导，然后暴雷了就把责任推第三方公司。并且前提是利用了平安银行客户对平安银行的信任和银行持有的客户个人信息交给第三方公司进行诱惑、欺诈。 衷心希望相关部门进行深入调查处理，还我们老百姓一个公道。 此致 敬礼

2022年10月26号在安徽芜湖购买一辆奔驰C260L车价25.5万，首付了10.5万元贷款15万，后来才知道车行找的所谓平安业务员是第方金融公司的，最终贷款16.53万元，写了一堆东西，说帮我走最低的利息，多申请了一笔15300元说是提前还的利息，贷款还是15万，因为没办过贷款也不懂，稀里糊涂按着他说的操作。贷款审批以后在平安银行App里查看是两比贷款合同，一笔为：NB二手车附加费贷款10500元；二笔为：二手车主贷15****00元也多了4800元。经查询目前贷款本金为16****00元，10500直接划走了，套路贷，多贷，投诉继续，银保监举报，315在投诉

我父亲名下一张平安银行信用卡，目前产生逾期，多次致电客服询问是否可以减免费用分期，工作人员告知无法办理，本人明确代偿意愿，告知客服以后可以给我打电话协商，父亲年龄大，稀里糊涂办了卡之后遭到别人哄骗，他人用卡，导致逾期，平安银行催收用手机号发短信，且电话轰炸，不给分期，导致父亲精神虚弱，激动想死，多次说**，且之前母亲不知情，后工作人员打电话对母亲态度恶劣，母亲知道后，要与父亲离婚，母亲高血压目前已经住院。必须要让工作人员道歉，且协商还款减免目前息费，和退还之前收取的息费，本金之下，做分期至少12期

2020年3月左右接到平安银行电话,银行人员给我来电向我推销了《国宝熊猫+同心筑梦》纯银纪念典藏，价值人民币8800元，刚开始我都已经说不要了，推销员说是国家实名制下来的，平安银行也只是传达，说现在已经涨到一万以上了，银行是不会骗客户的，客户赚到钱了希望买保险和贷款的时候优先考虑平安银行，并且帮忙向朋友推荐一下平安银行，我还是没有相信，后来推销员又找来什么经理一顿忽悠，我当时担心信用卡的使用，心里想只要不亏本就行了，经理说付款方式：信用卡0利息分12期付款。后来推销人员又说是优质客户，限量名额，我这边抽到才能买，说是各大银行都可以回收而且价格一直会涨，还说最低会在1万以上，最后就答应了。客服承诺随时可以找平安银行出手。过了一个月他们给我打电话告诉我市场价，我天真的以为是真的，并推销另一种纪念币，首先说保证你的盈利，第二各大银行都会收，还加我微信说可以上门收购，后来只是一直没见人上门，根本都跟他们开始说的不一样，虚假宣传。网上看了发的很多，纪念币根本不值钱他卖8800，我见有人投诉成功，所以我也想试试能不能退回我的本金。这情况与电话推销员所说的存在严重不符。是严重的欺骗行为，望贵平台能替我追回购买《国宝熊猫，同心筑梦》的款。在此谢谢平台的鼎力相助！

早前通过保险电销购买了平安车险，同时捆绑办理了平安信用卡，同时业务员告知不用收取年费的，后面使用期间也没有收取过年费，现在突然扣取了300元年费费用！我的诉求是退回300元年费费用！

因本人信用卡逾期催收骚扰我的家人，给我的生活造成了影响，给我的生活造成了困扰

2019年3月，平安银行信用卡中心给我打电话推销《盛世典藏》（发行价6980元）纯银纪念币，称极具收藏价值，并承诺一定会升值，收藏后想出手可以到全国的四大钱币行兑换回收，如果行情不好，平安银行也会保底原价回收，不会让我损失一分钱 ，我说没有钱不买 ，平安客服人员又说信用卡还款分12期 ，叫我不要错过这个机会 ，不是谁都能买到的 ，我是平安银行优质客户 ，才有权利享受购买一套收藏 ，而且会定期回访 告诉我升值多少 。我当时对这个产品不太了解，但在平安客服人员再三诱导下被诱导消费购买第一套《盛世典藏》。2021年联系平安客服想要出手套装，却找不到任何公司接到，因为这再次联系平安客服却被告知产品不是他们平安银行发行的，是平安银行和第三方公司合作的 ，因第三方公司经营不善导致现在无法完成退款，完全否认当时给我的承诺。我非常不认同平安银行的说法，首先销售端是平安银行（95511客服给我打电话）付款账户走的是平安银行信用卡，再到内产品说明书从未提及过第三方公司 ，我从来都不知道有一个第三方公司存在 ，从始至终和我说的都是平安银行 。现在将责任全部推脱给第三方公司，所以我认为平安银行存在恶意隐瞒欺骗消费者 .诱导消费，希望平台能给予帮助，而且通过中国银保监会网站可以查询到关于银保监会对于平安银行电消该类产品业务的案例通报

刚刚信用卡逾期，正在和对方协商。对方一天十个电话催收，并且爆通信录。态度也恶劣。希望相关部门对其进行约束！

2024年4月6日平安银行信用卡，在没有核实是我本人身份的情况下，办理了一笔5万元的现金分期，我本人当时并不知情，在4月8号我查看账单的时候发现了这个异常情况，并当天下午与客服联系协商，客服拒绝协商并扣掉了我第一期的本金1839.52元，利息760.42元，我认为平安信用卡侵犯我个人权利，没有做到核实与监督义务。

2019年接到平安银行电话,银行人员给我来电向我推销了《国宝熊猫+同心筑梦》纯银纪念典藏，价值人民币8800元，刚开始我都已经说不要了，推销员说是国家实名制下来的，平安银行也只是传达，说现在已经涨到一万以上了，银行是不会骗客户的，客户赚到钱了希望买保险和贷款的时候优先考虑平安银行，并且帮忙向朋友推荐一下平安银行，我还是没有相信，后来推销员又找来什么经理一顿忽悠，我当时担心信用卡的使用，心里想只要不亏本就行了，经理说付款方式：信用卡0利息分12期付款。后来推销人员又说是优质客户，限量名额，我这边抽到才能买，说是各大银行都可以回收而且价格一直会涨，还说最低会在1万以上，最后就答应了。客服承诺随时可以找平安银行出手。过了一个月他们给我打电话告诉我市场价，我天真的以为是真的，并推销另一种纪念币，首先说保证你的盈利，第二各大银行都会收，还加我微信说可以上门收购，后来只是一直没见人上门，根本都跟他们开始说的不一样，虚假宣传。网上看了发的很多，纪念币根本不值钱他卖8800，我见有人投诉成功，所以我也想试试能不能退回我的本金。这情况与电话推销员所说的存在严重不符。是严重的欺骗行为，望贵平台能替我追回购买《国宝熊猫，同心筑梦》的款。在此谢谢平台的鼎力相助！

我于2024年4月3日上午8:14充值卡话费100元，迟迟未到账，线上客服无法解决，客服电话打不通，损害了话费权益，要求退款

2018年7月份，平安信用卡电销人员来电，推销一款清明上河图产品，说我是平安信用卡优质客户，有这个购买名额，介绍产品说收藏既能保值日后升值空间大，并说是平安公司碰到什么几周年庆才推出的不可错过，由于对方打来的是平安客服电话，所以相信。推销时还说购买了只需从信用卡分期付就可以。并强调日后若不想收藏，随时可退。现在由于经济困难了，所以想退时，柜台人员却以各种理由推脱，造成想退又不能退的情况。平安信用卡这种电销人员夸大营销，虚假宣传的方式实在可恶。这种为了达到营销目的，采用各种虚假宣传和欺骗夸大的说辞真是可恶。这跟欺诈又有何区别。想想真的很气人。

本人通过平安口袋银行APP进行用户注册时，该APP要求用户同意《平台一账通会员服务协议》后才可注册和登录，否则无法提供相关服务，该行为涉嫌侵犯用户权益：《平安一账通会员服务协议》中提到“平安一账通会员一经注册，即可在平安集团内多家成员公司平台中通行使用。平安集团下有银行、保险、投资、证券等众多公司，而我仅需平安银行提供账户查询、转账汇款等基本功能服务，对保险等业务并无需求，因此不希望将自己的用户信息同步给集团内其他公司平台，但如不同意该协议，将无法使用平安银行提供的基本功能服务。根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕5号）第十五条“银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，不得强制搭售其他产品或者服务。”及第三十条“银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构不得因此拒绝提供金融产品或者服务。”平安口袋银行APP为便于平安集团其他金融产品营销，将银行应为用户提供的基础功能服务与平安集团其他金融服务进行捆绑，针对不同意的金融消费者，平安口袋银行APP拒绝为其提供基本功能服务。该行为违反了上述法规，涉嫌侵犯金融消费者合法权益，请国家市场监督管理总局敦促平安银行尽快停止该侵权行为，勿将签署《平安一账通会员服务协议》作为注册和登录平安口袋银行APP的必要条件，做好银行基本功能服务的供给，切实保障金融消费者的合法权益。

本人于2019年接到自称是平安银行工作人员电话，自称是平安银行工作人员，而且工号多少多少的都说了一遍，因为我是银行优质客户给我名额可以购买纪念币。然说他们2008年给客户的纪念币现在一枚值几十万都可以交首付了怎么样。我当时刚刚到青岛打工没有钱，说纪念币他们银行可以随时不低于原价回收。想着可以随时原价回收说啊用我们自己付款因为他们是银行人员可以直接在后台给我们操作分期。我一听都能后台直接操作信以为真，随后由于是比较信任银行的原因就购买了一套，然后每个一段时间就能接到一个电话告知纪念币升值上涨了多少的电话。后面又给我发电话说发行了一套大阅兵纪念币让我购买，本身是没钱购买的，他们多次打电话后说不用花钱，他们是银行人员可以后台操作，直接给你提升临时额度然后用临时额度购买，给你分期还没有利息。可以直接操作给我提额那肯定是银行的了。然后又购买了一套。2023年无意间刷抖音看到网上很多平安银行诱导欺骗购买纪念币的消息我联系平安银行发现跟网上的消息一样。我看网上他们有的2019年刚买纪念币一个月后退款就不给退款

2019年4月份，平安银行来电告知让我领取平安银行发行的具有很大收藏价值的纪念币，并提到这是疫情期间银行对优质客户的扶助，我又是被选中的幸运者，不领取不行，并且承诺每年都有两到三倍甚至更高的收藏回报升值空间，并且随时都可以在当地钱币市场或者向本公司按照目前升值翻倍价值现金回收收购。同时也承诺按照每年纪念币的翻倍升值价值电话通知我，让我考虑出手回收还是继续收藏。 我考虑想着平安银行这么大的企业应该信得过，不会诱惑、欺诈我。于是我便在客户再三诱惑催促的引导情况下通过每月信用卡扣款的形式陆续购买了《熊猫》、《大阅兵》、《清明上河图》纪念币共三套藏品，合计大约三万人民币。按目前升值空间每套约升值十二倍上下，总计约三十五万元人民币。 之后因资金需要，我致电平安银行想要按照目前升值空间价值兑换回现金，平安银行回答因为目前公司经营困难，建议继续收藏，等公司经营正常了便会联系我回收藏品，于是我便无奈也没有深追。直到目前平安银行没有给我任何来电解释关于收藏品回收事宜。 目前我想着平安银行经营状况这么好，再次致电平安银行谈回收藏品事宜，居然客服回答这几套纪念币是平安银行授权给第三方公司售卖，由于第三方公司的经营状况出现问题，所以没有办法回收藏品，并且也给不了能够回收藏品的时间，只能跟第三方公司沟通让我等消息。我便回答收藏产品发票虽然是第三方公司的，但是你们平安银行直属跟我联系向我销售的，关于收藏品回收事宜我肯定是联系你们平安银行的，现在怎么推卸责任给第三方公司？当时因为是平安银行来电，被你们忽悠、诱导、欺诈行为才收藏该产品的，并且你们从来就没有提及过第三方公司，我收藏的纪念币除了发票，里里外外标注明的都是“平安银行发行”，没有任何部位标注明第三方公司，我肯定只能联系你们平安银行来负责。我分析平安银行这么大的企业，绝不可能跟没有实力的第三方公司合作一起进行诱导性、欺诈性的推销，所以我觉得是平安银行一方主导，然后暴雷了就把责任推第三方公司。并且前提是利用了平安银行客户对平安银行的信任和银行持有的客户个人信息交给第三方公司进行诱惑、欺诈。 衷心希望相关部门进行深入调查处理，还我们老百姓一个公道。 此致 敬礼

2022年10月26号在安徽芜湖购买一辆奔驰C260L车价25.5万，首付了10.5万元贷款15万，后来才知道车行找的所谓平安业务员是第方金融公司的，最终贷款16.53万元，写了一堆东西，说帮我走最低的利息，多申请了一笔15300元说是提前还的利息，贷款还是15万，因为没办过贷款也不懂，稀里糊涂按着他说的操作。贷款审批以后在平安银行App里查看是两比贷款合同，一笔为：NB二手车附加费贷款10500元；二笔为：二手车主贷15****00元也多了4800元。经查询目前贷款本金为16****00元，10500直接划走了，套路贷，多贷，投诉继续，银保监举报，315在投诉

我父亲名下一张平安银行信用卡，目前产生逾期，多次致电客服询问是否可以减免费用分期，工作人员告知无法办理，本人明确代偿意愿，告知客服以后可以给我打电话协商，父亲年龄大，稀里糊涂办了卡之后遭到别人哄骗，他人用卡，导致逾期，平安银行催收用手机号发短信，且电话轰炸，不给分期，导致父亲精神虚弱，激动想死，多次说**，且之前母亲不知情，后工作人员打电话对母亲态度恶劣，母亲知道后，要与父亲离婚，母亲高血压目前已经住院。必须要让工作人员道歉，且协商还款减免目前息费，和退还之前收取的息费，本金之下，做分期至少12期

2020年3月左右接到平安银行电话,银行人员给我来电向我推销了《国宝熊猫+同心筑梦》纯银纪念典藏，价值人民币8800元，刚开始我都已经说不要了，推销员说是国家实名制下来的，平安银行也只是传达，说现在已经涨到一万以上了，银行是不会骗客户的，客户赚到钱了希望买保险和贷款的时候优先考虑平安银行，并且帮忙向朋友推荐一下平安银行，我还是没有相信，后来推销员又找来什么经理一顿忽悠，我当时担心信用卡的使用，心里想只要不亏本就行了，经理说付款方式：信用卡0利息分12期付款。后来推销人员又说是优质客户，限量名额，我这边抽到才能买，说是各大银行都可以回收而且价格一直会涨，还说最低会在1万以上，最后就答应了。客服承诺随时可以找平安银行出手。过了一个月他们给我打电话告诉我市场价，我天真的以为是真的，并推销另一种纪念币，首先说保证你的盈利，第二各大银行都会收，还加我微信说可以上门收购，后来只是一直没见人上门，根本都跟他们开始说的不一样，虚假宣传。网上看了发的很多，纪念币根本不值钱他卖8800，我见有人投诉成功，所以我也想试试能不能退回我的本金。这情况与电话推销员所说的存在严重不符。是严重的欺骗行为，望贵平台能替我追回购买《国宝熊猫，同心筑梦》的款。在此谢谢平台的鼎力相助！

早前通过保险电销购买了平安车险，同时捆绑办理了平安信用卡，同时业务员告知不用收取年费的，后面使用期间也没有收取过年费，现在突然扣取了300元年费费用！我的诉求是退回300元年费费用！

因本人信用卡逾期催收骚扰我的家人，给我的生活造成了影响，给我的生活造成了困扰

2019年3月，平安银行信用卡中心给我打电话推销《盛世典藏》（发行价6980元）纯银纪念币，称极具收藏价值，并承诺一定会升值，收藏后想出手可以到全国的四大钱币行兑换回收，如果行情不好，平安银行也会保底原价回收，不会让我损失一分钱 ，我说没有钱不买 ，平安客服人员又说信用卡还款分12期 ，叫我不要错过这个机会 ，不是谁都能买到的 ，我是平安银行优质客户 ，才有权利享受购买一套收藏 ，而且会定期回访 告诉我升值多少 。我当时对这个产品不太了解，但在平安客服人员再三诱导下被诱导消费购买第一套《盛世典藏》。2021年联系平安客服想要出手套装，却找不到任何公司接到，因为这再次联系平安客服却被告知产品不是他们平安银行发行的，是平安银行和第三方公司合作的 ，因第三方公司经营不善导致现在无法完成退款，完全否认当时给我的承诺。我非常不认同平安银行的说法，首先销售端是平安银行（95511客服给我打电话）付款账户走的是平安银行信用卡，再到内产品说明书从未提及过第三方公司 ，我从来都不知道有一个第三方公司存在 ，从始至终和我说的都是平安银行 。现在将责任全部推脱给第三方公司，所以我认为平安银行存在恶意隐瞒欺骗消费者 .诱导消费，希望平台能给予帮助，而且通过中国银保监会网站可以查询到关于银保监会对于平安银行电消该类产品业务的案例通报

刚刚信用卡逾期，正在和对方协商。对方一天十个电话催收，并且爆通信录。态度也恶劣。希望相关部门对其进行约束！

2024年4月6日平安银行信用卡，在没有核实是我本人身份的情况下，办理了一笔5万元的现金分期，我本人当时并不知情，在4月8号我查看账单的时候发现了这个异常情况，并当天下午与客服联系协商，客服拒绝协商并扣掉了我第一期的本金1839.52元，利息760.42元，我认为平安信用卡侵犯我个人权利，没有做到核实与监督义务。

2019年接到平安银行电话,银行人员给我来电向我推销了《国宝熊猫+同心筑梦》纯银纪念典藏，价值人民币8800元，刚开始我都已经说不要了，推销员说是国家实名制下来的，平安银行也只是传达，说现在已经涨到一万以上了，银行是不会骗客户的，客户赚到钱了希望买保险和贷款的时候优先考虑平安银行，并且帮忙向朋友推荐一下平安银行，我还是没有相信，后来推销员又找来什么经理一顿忽悠，我当时担心信用卡的使用，心里想只要不亏本就行了，经理说付款方式：信用卡0利息分12期付款。后来推销人员又说是优质客户，限量名额，我这边抽到才能买，说是各大银行都可以回收而且价格一直会涨，还说最低会在1万以上，最后就答应了。客服承诺随时可以找平安银行出手。过了一个月他们给我打电话告诉我市场价，我天真的以为是真的，并推销另一种纪念币，首先说保证你的盈利，第二各大银行都会收，还加我微信说可以上门收购，后来只是一直没见人上门，根本都跟他们开始说的不一样，虚假宣传。网上看了发的很多，纪念币根本不值钱他卖8800，我见有人投诉成功，所以我也想试试能不能退回我的本金。这情况与电话推销员所说的存在严重不符。是严重的欺骗行为，望贵平台能替我追回购买《国宝熊猫，同心筑梦》的款。在此谢谢平台的鼎力相助！

我于2024年4月3日上午8:14充值卡话费100元，迟迟未到账，线上客服无法解决，客服电话打不通，损害了话费权益，要求退款

2018年7月份，平安信用卡电销人员来电，推销一款清明上河图产品，说我是平安信用卡优质客户，有这个购买名额，介绍产品说收藏既能保值日后升值空间大，并说是平安公司碰到什么几周年庆才推出的不可错过，由于对方打来的是平安客服电话，所以相信。推销时还说购买了只需从信用卡分期付就可以。并强调日后若不想收藏，随时可退。现在由于经济困难了，所以想退时，柜台人员却以各种理由推脱，造成想退又不能退的情况。平安信用卡这种电销人员夸大营销，虚假宣传的方式实在可恶。这种为了达到营销目的，采用各种虚假宣传和欺骗夸大的说辞真是可恶。这跟欺诈又有何区别。想想真的很气人。

本人通过平安口袋银行APP进行用户注册时，该APP要求用户同意《平台一账通会员服务协议》后才可注册和登录，否则无法提供相关服务，该行为涉嫌侵犯用户权益：《平安一账通会员服务协议》中提到“平安一账通会员一经注册，即可在平安集团内多家成员公司平台中通行使用。平安集团下有银行、保险、投资、证券等众多公司，而我仅需平安银行提供账户查询、转账汇款等基本功能服务，对保险等业务并无需求，因此不希望将自己的用户信息同步给集团内其他公司平台，但如不同意该协议，将无法使用平安银行提供的基本功能服务。根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕5号）第十五条“银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，不得强制搭售其他产品或者服务。”及第三十条“银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构不得因此拒绝提供金融产品或者服务。”平安口袋银行APP为便于平安集团其他金融产品营销，将银行应为用户提供的基础功能服务与平安集团其他金融服务进行捆绑，针对不同意的金融消费者，平安口袋银行APP拒绝为其提供基本功能服务。该行为违反了上述法规，涉嫌侵犯金融消费者合法权益，请国家市场监督管理总局敦促平安银行尽快停止该侵权行为，勿将签署《平安一账通会员服务协议》作为注册和登录平安口袋银行APP的必要条件，做好银行基本功能服务的供给，切实保障金融消费者的合法权益。