买了48节课，平台问题突然扣了18节课。要求18节课退款。要求退款，对方服务态度差，不予处理。

我于2019年购买了还机构培训课程，当时是选的外教一对一网课，后来机构没有外教课程，我要求退款，对方不予退，引导我换课，换课后不是一对一外教课，欺骗我不予退款，到至今仍未退款。

要求大米科技公司vi****id退还剩余42节真人一对一直播课程费用人民币 6755 元。 2021年7月29日，在大米科技公司的vi****id课程销售人员欺骗我说双减不会影响他们课程的前提下，我报名了一对一外教60节的直播课，一次性付款9650元，正常上了18节一对一外教直播课后，10月底11月初这段时间，对方联系我由于双减影响，必须要将我的剩余42节一对一外教直播课强制性转化成AI录播课，我对此单方面不履行合同约定的霸王行为不予认可，我要求退费被拒绝，并强制将我的剩余课程转化成AI录播课，后面更是使用欺骗威胁诱导等方式想再次让我加钱报课。不良企业欺诈和侵害消费者权益，应给予严惩！

我是VI****ID老客户，因为双减的原因，2021年10月账户中1对1的口语课程被强制换成AI智学课程。2023年11月VI****ID老师以承诺AI智学课程能兑换成1对1口语课为承诺，让我继续购买一对一课程，承诺说只要购买了课程包，可以以3节AI课兑换1节一对一课程的比例兑换回一对一口语课。购课前后，一直说已经排上批次了，让等待，11月让等到12月，12月到1月，拖到现在3月份，更换班主任老师了还未兑现。

报课线上英语课程，老师没讲过有时间限制和后续不能退费问题，现在半年联系不上班主任，课时也过期上不了课，线上服务质量太差让消费者权益没法保证

本人在VI****ID买了38000元的一对一外教课，销售承诺可以一直上到孩子中学。后来因教育部门双减政策机构无法提供一对一外教课，新的销售劝家长把课时按一比三兑换成录播课，兑换完变成了六百多节价值低的录播。本人不同意，再三表达退款意愿，销售都以“已过退费期”为由拒绝退费，反复打电话骚扰劝说兑换录播课称“再不兑换课时作废”。最后销售表示先兑换，后续政策有变化随时可以兑换回来。本人无奈电话里口头同意了兑换，课时一下变成了六百多节录播课，后续上了一点发现效果很差和当时报课的效果相去甚远。2023年新销售联系本人，表示“一对一课能上了，但你的课时要想兑换回去需要条件，就是再继续购买新课包。”销售频繁群发广告不断引导家长兑换一对一课时，实质均为购买不同程度的新课包霸王条款。销售承诺购买新课包后，录播课就不用上了，等着下半年统一走手续兑换就可以了。由于本人三万多元的课已经拖了很久得不到解决，只能购买了8200元的一对一新课包，用于申请兑换旧课包的资格。之后等通知却没了音信。2023年11月问进度时被告知“正在分批兑换”。1月份再次询问被告知无法兑换，需再买好几万块钱的课包才能兑换。本人当即要求办理退费至今无人联系自己，多次询问均被胡言乱语搪塞，无人退费给自己。目前本人剩余一对一课时48节，录播课时543节。VI****ID屡次欺骗消费者、违约在先、制定霸王条款、恶意引导消费者。现要求归还全部剩余课时费用。请政府关注，讨回老百姓被无良机构骗走的血汗钱。

购买的一对一课程2021年双减转为录播课，2023年恢复一对一，但是商家不给再转为一对一，必须再交费才可以上一对一，对于此种行为不认可，商家回复理由为成本问题！坚决要求退款，对于这种商家完全没有诚信可言！

几年前开始在此机构买课，在销售的推荐下买了三万八千元的大课包，是一对一北美外教课，当时销售承诺可以一直上到孩子中学。上了部分课时后教育部门开始双减政策，此机构无法继续提供一对一外教课，以前的销售辞职了。经历了几轮更换后新的销售老师开始劝家长把一对一课时按一比三兑换成录播课，兑换完变成了六百多节录播。本人提出不同意，再三表达退款意愿，销售老师以“查了时间早已过退费期”为理由拒绝退费，反复打电话骚扰威胁声称“再不兑换课时作废”。在机构给的所谓最后时间节点，销售老师表示“先按当下政策兑换，之后政策有变化随时换回来”。本人无奈口头同意了兑换，课时变成了六百多节录播课，后续用了一些课时后发现效果无法接受。2023年新的销售老师联系本人，表示“一对一课能上了，但你的课时想兑换回去需要条件，那就是再继续购买课包”。本着已经受骗不想继续往机构投钱的想法，本人拒绝这种霸王条款。后来销售老师时不时群发广告引导兑换回一对一课时的方法，均为购买各种新课包。销售老师向本人承诺“购买新课包后，录播课就不用上了，等下半年统一兑换回来就行。”本人相信了机构的承诺，购买了他们所谓的“最小课包”即八千多元的一对一课程，之后一直等待通知。2023年11月本人询问销售老师进度，被告知“正在分批开始兑换，要按先来后到”。1月本人再次询问时被告知无法兑换了，需要再买好几万元的课包才给兑换。在本人的质问下，销售老师表示如果不花钱买课，至少可以帮忙把2023年为了兑换而买的课包退费，本人要求退费后无人联系自己。目前本人名下剩余一对一课时48节，录播AI课时543节。屡次欺骗消费者、违约在先、制定霸王条款、恶意引导消费者。现要求归还全部课时费。

2017年到2021年多次购买的Vi****id英语教学1:1课程，下达双减政策后，培训机构说课程不能上了，由1:1改为录播课，不能不同意；所以导致录播课也没有上；后面培训机构可以上1:1的课程了，但是要再交钱，升级课程包，才可以上，还说这是政策照成的，机构也没办法？！但是我购买课程在前，双减政策在后，下达双减政策也是针对机构的；机构应该履行外前面的合同呀？！现在，我要求退费，机构说，已经过了两年，不能退费，

本人自2018年起给孩子报了北京大米科技有限公司旗下的VI****ID的青少年在线英语培训课程。其中，2019年有2笔订单，共288节一对一北美外教课，金额共计46560元。后来国家教委公布了减负政策，2021年10月10日，VI****ID所在公司客服以不允许外教上课为由，要求我们把课程转换为AI在线录播课，我们当时有一个课程包还完全没有开始上课，我们要求退费，公司不同意。强制转换课程类型之后，公司又私自将课程有效期从2026年4月缩短自2023年12月31日，而且没有通知我。目前我们还剩余699节主修课，按照每周上3节课，也得需要大约4.7年才能上完。目前VI****ID客服给出的方案是，最多只能延长2年的时间。可是孩子根本学不完这么多课程，会给我们造成约3万元的损失。我们的诉求是：全部退费或部分退费，剩余课程按照每周3节课给予计算有效期。恳请12315平台给予帮助！

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要求大米科技公司vi****id退还剩余42节真人一对一直播课程费用人民币 6755 元。 2021年7月29日，在大米科技公司的vi****id课程销售人员欺骗我说双减不会影响他们课程的前提下，我报名了一对一外教60节的直播课，一次性付款9650元，正常上了18节一对一外教直播课后，10月底11月初这段时间，对方联系我由于双减影响，必须要将我的剩余42节一对一外教直播课强制性转化成AI录播课，我对此单方面不履行合同约定的霸王行为不予认可，我要求退费被拒绝，并强制将我的剩余课程转化成AI录播课，后面更是使用欺骗威胁诱导等方式想再次让我加钱报课。不良企业欺诈和侵害消费者权益，应给予严惩！

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2017年到2021年多次购买的Vi****id英语教学1:1课程，下达双减政策后，培训机构说课程不能上了，由1:1改为录播课，不能不同意；所以导致录播课也没有上；后面培训机构可以上1:1的课程了，但是要再交钱，升级课程包，才可以上，还说这是政策照成的，机构也没办法？！但是我购买课程在前，双减政策在后，下达双减政策也是针对机构的；机构应该履行外前面的合同呀？！现在，我要求退费，机构说，已经过了两年，不能退费，

本人自2018年起给孩子报了北京大米科技有限公司旗下的VI****ID的青少年在线英语培训课程。其中，2019年有2笔订单，共288节一对一北美外教课，金额共计46560元。后来国家教委公布了减负政策，2021年10月10日，VI****ID所在公司客服以不允许外教上课为由，要求我们把课程转换为AI在线录播课，我们当时有一个课程包还完全没有开始上课，我们要求退费，公司不同意。强制转换课程类型之后，公司又私自将课程有效期从2026年4月缩短自2023年12月31日，而且没有通知我。目前我们还剩余699节主修课，按照每周上3节课，也得需要大约4.7年才能上完。目前VI****ID客服给出的方案是，最多只能延长2年的时间。可是孩子根本学不完这么多课程，会给我们造成约3万元的损失。我们的诉求是：全部退费或部分退费，剩余课程按照每周3节课给予计算有效期。恳请12315平台给予帮助！