本人于2023年9月6日在抖音平台“美菱官房旗舰店”购买美菱BCD-40****CZX-雪域白冰箱一台，价值3494元，9月28出现异响，不制冷，拆机维修第一次。10月底又出现同样问题，导致了2000多元的冻品直接损坏。付《退换货鉴定表》证明产品质量问题。过程中多次联系抖音官方客服，要求按售后规定处理，至今未得到解决。冰箱以次充好，在抖音平台肆无忌惮销售，抖音平台未起到入驻平台监管、售后问题积极督办协调作用。 根据《产品质量法》第四十条销售的产品有下列情形之的，销售者应当负责修理、更换和退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应具备的使用性能，事先未说明的; (二) 不符合产品或者其包装上注明的产品标准的; (三) 不符合产品说明和实物样品表明的质量状况。销售人员按照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者责任或者其他向销售者提供产品的销售者 (以下简称供应商)责任的，销售者有权向生产者和供应商追偿。 售后发生至今已一月有余，冰箱无法正常使用，对生活造成了极大不便。作为一名卑微的小小消费者，花费巨额费用买回来一台无法正常使用的劣质品，平台不管，商家坐视不理，遂求助于贵平台，殷切期望领导能主持公道，帮我协商退货以及补偿期间损失，同时对抖音平台及相关店铺予以惩罚，罚款，维护良好营商环境。不胜感激。

在天猫商城的美菱冰箱冷柜旗舰店购买的冰箱，师傅10月1号送到货，放置了一天后通电，结果玻璃爆炸，划伤手，给商家反映，商家根本不处理，一直拖时间。我找了师傅上门开了鉴定单，要求换机，鉴定单开好后发给了商家，商家以没有包装为由不处理，严重侵害消费者权益，装修好的房子等着入住，现在烂冰箱一直放着。

美菱冰箱使用四个月，铜管破，修后没有恢复原状，破坏外观，强烈要求处理结果

我于2021年4月10号苏宁易购下单购买的美菱冰箱 近期发现冰箱里面的食物都已经融化和变质了因为不经常住人 整个家只有冰箱在运转 所以发现问题的时候不及时 给客服打电话告知我已经过了保修期建议我联系售后检查 同意以后售后人员经检查因为漏氟 冰箱内漏 制冷剂漏完了所以才不制冷 刚刚了保修期5天就出现了这么严重的问题！ 这不单单只是在保修期之外坏掉的 我也询问了维修人员 漏氟也不单单是近期漏掉的 肯定是在保修期之内就开始漏氟了只是当时没有发现 然后就在和400客服沟通 一直都是没有得到回复 400态度也不好 一直告知在升级处理 24小时也没有得到回复

投诉美菱京东自营官方旗舰店。 2023.06.19购买了该冰箱，8月冰箱不制冷，联系维修，说冰箱漏雪种修不了，给换了新的。11月又不制冷，短时间内频繁不制冷。由于质量问题2024.3.30申请退货。4.2同意退货，但是一直到今天还不取件，京东物流说没有箱子，叫我联系商家。商家叫我等待，物流有箱子就会过来取件。这样来来回回20天过去了，还没退件成功。我的诉求是赶紧上门取件。

23年10月，京东线下门店购买美菱冰箱一台，订单线上支付，24年3月入住后发现冰箱发生议响，且声音非常大，本人孕妇，半夜被吵得睡不着。维修师傅必须要等有异响发生才能判断什么原因，迟迟不能解决，冰箱一直处于不定时响。不堪其扰 我诉求退货！商品质量有问题

我与2021年12月23日在实体店，花9700购买的美菱冰箱，因乔迁新居未入住，2023年8月才入住，实际使用时间满打满算8个月左右，近日，打开冰箱柜门嗡嗡作响，今天开始不开柜门也嗡嗡响，打开柜门就更响了，诉求退货退款

投诉京东美菱电子锁旗舰店智能锁质量差，客服说已经过了三包时间，不让我退货退款 2024年2月22日我从京东下单了一个指纹锁，2024年2月25日预约了师傅上门安装并调试成功，2024年3月26日我想出门去拿快递，但是从屋里突然打不开门了，问了客服，客服说有可能是因为天地钩脱落，让我找开锁师傅看一下，我就叫了开锁师傅上门，结果，师傅给打开了，发现屋里的把手不回弹，开锁师傅说是锁的问题，我跟客服说了，客服说是因为没有方杆过长没有调试好，但是之前如果没有调试好，我应该早就被锁在屋里了，而且师傅告诉我，方杆过长从屋里开门把手是会回弹的，现在根本回弹不了。客服说，让师傅给我调试好就可以，但是我问她以后会不会再出现这种情况，她说，不能保证，因为一二百万的车还有漏网之鱼，我害怕以后再出现这种被锁在屋里门打不开的问题，如果有啥紧急情况，我连门都出不去，如果因此发生了意外，他们商家能负责嘛？

2022年4月份购买了美菱冰柜，该冰柜的售后说明书提供的是三年年底质保服务（我会提供质保证明） 使用两年左右，在2024年3月中旬发生故障，冰柜无法制冷，首先拨打该品牌的400服务热线，师傅到家进行检查，并提供换机证明，但由于是线上购买，所以又去淘宝找到店家，需要他们提供换机服务。 客服先是说需要再次派师傅上门，在三个工作日内进行鉴定，并再次出示鉴定结果，才能提供换机服务，第二次沟通后，又改口说需要3-15个工作日才能派师傅进行上门鉴定。 和淘宝官方客服维权也并未有任何结果，说该商家也未回复淘宝客服，消费者权益无法得到保障，买冰柜的时候是次日达，涉及售后就迟迟拖延，大量的冷冻食材严重受到影响，造成大量损失，至今没有任何解决措施，两方都没有合理解释和答复以及解决方案。 望可以满足消费者的生活合理诉求，感谢

2023年6月16日在美菱饮水京东自营旗舰店购买茶吧机一台，看中55度恒温24小时功能。后来因为很少使用该功能，最近多次使用，发现恒温功能达不到55度，找客服反映此问题，并经客服指导测得实际温度只有37度，客服回复40-50度是正常的温差范围，我不认可并觉得此举存在虚假宣传。 因此我要求全款退款，客服回复可以换新或者五折折旧退款，我不同意。

2023年5月份购买美菱冰箱，使用不到两个月出现异响问题，售后来了说是内部螺丝问题，没有处理，10月份出现不制冷问题，折腾半月售后给更换了压缩机配件，坚持不到一个月又出现不制冷问题且伴随噪音大的问题，这个冰箱出厂就不合格，有严重质量问题，要求厂家换新处理

看下图 打了太多遍 请尽快解决12************56

本人于2023年9月6日在抖音平台“美菱官房旗舰店”购买美菱BCD-40****CZX-雪域白冰箱一台，价值3494元，9月28出现异响，不制冷，拆机维修第一次。10月底又出现同样问题，导致了2000多元的冻品直接损坏。付《退换货鉴定表》证明产品质量问题。过程中多次联系抖音官方客服，要求按售后规定处理，至今未得到解决。冰箱以次充好，在抖音平台肆无忌惮销售，抖音平台未起到入驻平台监管、售后问题积极督办协调作用。 根据《产品质量法》第四十条销售的产品有下列情形之的，销售者应当负责修理、更换和退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应具备的使用性能，事先未说明的; (二) 不符合产品或者其包装上注明的产品标准的; (三) 不符合产品说明和实物样品表明的质量状况。销售人员按照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者责任或者其他向销售者提供产品的销售者 (以下简称供应商)责任的，销售者有权向生产者和供应商追偿。 售后发生至今已一月有余，冰箱无法正常使用，对生活造成了极大不便。作为一名卑微的小小消费者，花费巨额费用买回来一台无法正常使用的劣质品，平台不管，商家坐视不理，遂求助于贵平台，殷切期望领导能主持公道，帮我协商退货以及补偿期间损失，同时对抖音平台及相关店铺予以惩罚，罚款，维护良好营商环境。不胜感激。

在天猫商城的美菱冰箱冷柜旗舰店购买的冰箱，师傅10月1号送到货，放置了一天后通电，结果玻璃爆炸，划伤手，给商家反映，商家根本不处理，一直拖时间。我找了师傅上门开了鉴定单，要求换机，鉴定单开好后发给了商家，商家以没有包装为由不处理，严重侵害消费者权益，装修好的房子等着入住，现在烂冰箱一直放着。

美菱冰箱使用四个月，铜管破，修后没有恢复原状，破坏外观，强烈要求处理结果

我于2021年4月10号苏宁易购下单购买的美菱冰箱 近期发现冰箱里面的食物都已经融化和变质了因为不经常住人 整个家只有冰箱在运转 所以发现问题的时候不及时 给客服打电话告知我已经过了保修期建议我联系售后检查 同意以后售后人员经检查因为漏氟 冰箱内漏 制冷剂漏完了所以才不制冷 刚刚了保修期5天就出现了这么严重的问题！ 这不单单只是在保修期之外坏掉的 我也询问了维修人员 漏氟也不单单是近期漏掉的 肯定是在保修期之内就开始漏氟了只是当时没有发现 然后就在和400客服沟通 一直都是没有得到回复 400态度也不好 一直告知在升级处理 24小时也没有得到回复

投诉美菱京东自营官方旗舰店。 2023.06.19购买了该冰箱，8月冰箱不制冷，联系维修，说冰箱漏雪种修不了，给换了新的。11月又不制冷，短时间内频繁不制冷。由于质量问题2024.3.30申请退货。4.2同意退货，但是一直到今天还不取件，京东物流说没有箱子，叫我联系商家。商家叫我等待，物流有箱子就会过来取件。这样来来回回20天过去了，还没退件成功。我的诉求是赶紧上门取件。

23年10月，京东线下门店购买美菱冰箱一台，订单线上支付，24年3月入住后发现冰箱发生议响，且声音非常大，本人孕妇，半夜被吵得睡不着。维修师傅必须要等有异响发生才能判断什么原因，迟迟不能解决，冰箱一直处于不定时响。不堪其扰 我诉求退货！商品质量有问题

我与2021年12月23日在实体店，花9700购买的美菱冰箱，因乔迁新居未入住，2023年8月才入住，实际使用时间满打满算8个月左右，近日，打开冰箱柜门嗡嗡作响，今天开始不开柜门也嗡嗡响，打开柜门就更响了，诉求退货退款

投诉京东美菱电子锁旗舰店智能锁质量差，客服说已经过了三包时间，不让我退货退款 2024年2月22日我从京东下单了一个指纹锁，2024年2月25日预约了师傅上门安装并调试成功，2024年3月26日我想出门去拿快递，但是从屋里突然打不开门了，问了客服，客服说有可能是因为天地钩脱落，让我找开锁师傅看一下，我就叫了开锁师傅上门，结果，师傅给打开了，发现屋里的把手不回弹，开锁师傅说是锁的问题，我跟客服说了，客服说是因为没有方杆过长没有调试好，但是之前如果没有调试好，我应该早就被锁在屋里了，而且师傅告诉我，方杆过长从屋里开门把手是会回弹的，现在根本回弹不了。客服说，让师傅给我调试好就可以，但是我问她以后会不会再出现这种情况，她说，不能保证，因为一二百万的车还有漏网之鱼，我害怕以后再出现这种被锁在屋里门打不开的问题，如果有啥紧急情况，我连门都出不去，如果因此发生了意外，他们商家能负责嘛？

2022年4月份购买了美菱冰柜，该冰柜的售后说明书提供的是三年年底质保服务（我会提供质保证明） 使用两年左右，在2024年3月中旬发生故障，冰柜无法制冷，首先拨打该品牌的400服务热线，师傅到家进行检查，并提供换机证明，但由于是线上购买，所以又去淘宝找到店家，需要他们提供换机服务。 客服先是说需要再次派师傅上门，在三个工作日内进行鉴定，并再次出示鉴定结果，才能提供换机服务，第二次沟通后，又改口说需要3-15个工作日才能派师傅进行上门鉴定。 和淘宝官方客服维权也并未有任何结果，说该商家也未回复淘宝客服，消费者权益无法得到保障，买冰柜的时候是次日达，涉及售后就迟迟拖延，大量的冷冻食材严重受到影响，造成大量损失，至今没有任何解决措施，两方都没有合理解释和答复以及解决方案。 望可以满足消费者的生活合理诉求，感谢

2023年6月16日在美菱饮水京东自营旗舰店购买茶吧机一台，看中55度恒温24小时功能。后来因为很少使用该功能，最近多次使用，发现恒温功能达不到55度，找客服反映此问题，并经客服指导测得实际温度只有37度，客服回复40-50度是正常的温差范围，我不认可并觉得此举存在虚假宣传。 因此我要求全款退款，客服回复可以换新或者五折折旧退款，我不同意。

2023年5月份购买美菱冰箱，使用不到两个月出现异响问题，售后来了说是内部螺丝问题，没有处理，10月份出现不制冷问题，折腾半月售后给更换了压缩机配件，坚持不到一个月又出现不制冷问题且伴随噪音大的问题，这个冰箱出厂就不合格，有严重质量问题，要求厂家换新处理

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