本人为运单号 11****110760 的寄件人，并为该票货物购买了保价服务（保价金额1000元）。货物（树脂球形关节玩偶）在贵司运输过程中因暴力操作导致部分损毁，经收件人当场验收确认，具体损失为：玩偶手部一对断裂、脖卡一个损坏。 根据《快递暂行条例》第二十七条及贵司保价规则，保价快件应按实际损失赔偿。本次损坏部件的市场价值明确，合计人民币215元（手部200元+脖卡15元）。现附上价值凭证及损坏证据，要求贵司在3个工作日内完成审核，并向我赔付实际损失215元。

1月19号买的一对哑铃，21号联系壹米滴答拒收。商品退回后壹米滴答显示快件已被签收，导致商家拒绝退款，拼多多*台也做事不管不予理会。现在我要求壹米滴答赔付我的损失118.5元。物流跟踪正确的应该显示“商品被退回签收”而不是“快件已被签收”。

1月3号在闲鱼*台购买的安全座椅，价格2226，由壹米快递配送途中完成脚撑盖破损裂开，严重影响整体使用，快递公司安排了一个定损员上门后要求我写外包装完好无损，物品破损，我拒绝了这个不符合事实的要求后，定损员直接就走了，整件事没有下文，最后只赔偿我100元，赔偿的价格完全不合理，快递的售后服务也很有问题

112473925567此单号为拼多多退货件，退回途中快递造成的磨损外包装，将内件磨损严重，包裹11卷电线****，磨损了6卷电线，派件员派送本人未查收他就扫描签收，表示他没发现有破损和磨损情况，让我自行联系壹米滴答快递理赔，在小程序联系壹米滴答客服后处理人员在1月5号添加微信，将包裹破损和内物磨损情况发给处理人员，并且提供了交易截图与身份证信息和破损价值604.2元，1月12号告知公司理赔下来的款项是121元，我方表示无法认可理赔金额，商品破损价值是604.2元，快递公司承认了破损和磨损情况理，但迟迟没有理赔给我，投诉无门，未处理却自行完结投诉02123145540回拨此号暂时无人接听故意不接听电话，虚假处理完结投诉

投诉方信息 姓名：蔡先生 联系电话：135****5877 寄件地址：广东省东莞市清溪镇广东省东莞市清溪镇康怡路179号 被投诉方信息 企业名称：壹米滴答供应链集团有限公司 物流网点：壹米滴答东莞清富营业部 联系电话：一米滴答全国客服热线 95058 投诉事由 本人于2026年1月14日通过一米滴答物流寄送包裹，至今包裹未送达收件地址，且物流方调查无果，严重损害本人合法权益，现发起投诉。 具体事实与经过 1. 寄件详情：2026年1月14日，本人在钟楼萍姐营业部通过壹米滴答物流寄件，运单号：11****480284，收件地址为广东省东莞市清溪镇康怡路179号，收件人：蔡先生，联系电话：135****5877。包裹内物品为圆钢，1支，物品总价值共160元，寄件时未保价。 2. 物流异常情况：寄件后，本人持续通过壹米滴答官网、微信小程序查询物流轨迹，截至2026年1月26日（投诉当日），物流信息停留在1月17日快件已到达【深圳壹米分拨】，会尽快安排处理，请耐心等待后续无任何中转、派送记录。 3. 沟通协商过程：因包裹长时间未送达，收件方急需使用该包裹物品，本人于1月13日（请起多次联系壹米滴答客服及深圳相关负责网点，工作人员告知需通过调取监控排查包裹去向，承诺尽快给出调查结果。但截至投诉当日，物流方已查监控数日，仍未提供明确调查结论，未告知包裹是否丢失、何时能送达或给出解决方案，仅以“正在调查”为由拖延，未履行物流服务应尽的勤勉义务与告知义务。为避免耽误收件方正常使用，本人不得不重新为客户寄送同款物品，由此额外产生了二次寄件运费95元，同时因首次寄件延误及二次寄件事宜产生了延误相关损失160元。 投诉依据 根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。壹米滴答滴答物流作为承运方，未能在合理时效内将包裹送达指定地址，且在包裹出现异常后未及时排查处理、明确责任，已构成违约，应承担相应赔偿责任。 投诉诉求 1. 要求一米滴答物流立即开展全面调查，于3个工作日内书面告知包裹真实去向（如是否丢失、当前位置等）； 2. 若包裹确认丢失，要求按照包裹实际价值160元进行全额赔偿；若包裹仍可送达，要求在5个工

投诉四川宜宾市三江新区营业部壹米滴答物流：我通过该网点寄出的快递，寄出时货物完好，收获时快递地步架托破损，导致快递破损严重，我已向网点反馈该问题，但未得到有效处理，要求赔偿商品金额1028元，希望可以得到有效支持帮助。（以下视频为快递员开箱拍摄，收件方当场确认破损签收）

112473925567此单号为拼多多退货件，退回途中快递造成的磨损外包装，将内件磨损严重，包裹11卷电线****，磨损了6卷电线，派件员派送本人未查收他就扫描签收，表示他没发现有破损和磨损情况，让我自行联系壹米滴答快递理赔，在小程序联系壹米滴答客服后处理人员在1月5号添加微信，将包裹破损和内物磨损情况发给处理人员，并且提供了交易截图与身份证信息和破损价值604.2元，1月12号告知公司理赔下来的款项是121元，我方表示无法认可理赔金额，商品破损价值是604.2元，快递公司承认了破损和磨损情况理赔款不应是商品损失价值吗？为什么自己想怎么理赔就怎么理赔的，商品是快递运输造成的磨损为什么要我自行承担损失，随后多次联系物流无果

1月3号在闲鱼*台购买的安全座椅，价格2226，由壹米快递配送途中完成脚撑盖破损裂开，严重影响整体使用，快递公司安排了一个定损员上门后要求我写外包装完好无损，物品破损，我拒绝了这个不符合事实的要求后，定损员直接就走了，整件事没有下文，最后只赔偿我100元，赔偿的价格完全不合理，快递的售后服务也很有问题

2025年1月20日，我通过壹米滴答物流下单寄件，寄件地址为杭州市上城区湖滨街道开元路23号2单元302，计划寄送的物品为被子和衣物，实际重量约20kg。下单时，我明确与工作人员确认了超重计费标准为1.8元/公斤，但对方未提及任何关于体积计费的规则，也未告知后续可能按体积核算费用。 当日，壹米滴答杭州上城区网点快递员上门取件时，态度极为恶劣，无故指责我寄送的物品“体积过大”，我向其解释物品为生活必需品，正因为有寄送需求才选择物流服务，快递员仍带着不情愿的情绪完成取件。当晚，*台生成费用明细，令我震惊的是，原本约20kg的物品被按体积核算为128kg，对应费用高达240元，这与物品实际重量严重不符，也远超我的预期。 随后，我立即与壹米滴答客服及涉事网点沟通，提出两点诉求：一是希望网点对物品进行压缩打包后重新核算费用，二是若无法调整费用，我接受取消寄件，要求将物品退回原寄件地址（杭州市上城区湖滨街道开元路23号2单元302）。但网点明确拒绝了压缩体积的请求，对于费用减免也不予协商，同时以我已搬家离开杭州为由，要求我自行到网点取件，或额外支付费用才同意退回物品，完全无视我的合理诉求。 自1月21日起，我持续拨打壹米滴答官方投诉电话反馈问题，但始终未得到有效处理结果；无奈之下我选择报警，警方联系涉事网点后，工作人员仍态度强硬，拒不配合退件要求，坚持要么自提、要么额外付费。截至1月25日，此事仍未解决，物品既未寄出也未退回，我的合法权益受到严重侵害，且因已离开杭州，无法前往网点自提，迫切需要相关部门介入协调，责令网点免费将物品退回原寄件地址。

下单的时候特意多写了重量，结果我的快递还没有拿走我的订单已经揽收，离谱的我根据立方米算过多少重量，揽收给我109kg，我的实际重量能翻一倍是吧，什么物流，乱收费什么，再根据体积方也没有翻一倍吧，消费者难道是冤种