我于2024年4月16日在哈啰出行打了个一口价的车，出发地广州到佛山，全程37公里，一直以来高速费都是4块，不知道怎么的，哈啰平台的路线高速费收了8块，地图上三条路线都显示40多分钟，我打车是12点17分，回到是1点13分，我不明白为什么哈啰的路线远还收8块高速费，我问司机，他说他也不清楚，只是按照平台给的路线走，有什么事找平台，但是经过几次找平台都解决不了的问题经验，只能在这边寻找正义

2023年10月21日本人在哈啰打车顺风车下单，漳州市到博罗，车主接单后来电话联系要求加60元高速费，本人也答应给，到了原定时间已经迟到一个多小时，本人从早上9点就根据平台追踪车主车辆从泉州出发，在厦门2个酒店停过车，到漳州也下高速，经过指定地点后就追踪不到车主，打电话过去，车顺说接单的电话没有带，叫我取消订单，本人当天是去面试新工作，要求平台处罚车主和赔偿，平台不作为！

坐车后不舒服，本人是孕妇，客服一直推脱不处理，一直派一个机器人来敷衍我，每次接了电话说我没有接

4月23号我在哈啰顺风车接了一单24号南通到滁州的顺风车订单，与乘客沟通好，正常完成订单，25号收到了投诉，投入时间是23号的，然后我通过平台联系乘客，乘客那边说没有投诉我，我反馈到哈啰客服那边，客服那边说他解决不了，要给我转接高级客服，高级客服这边说给我反馈专员来给我解决48小时之内解决，我问这个所谓的高级客服你不是高级客服吗怎么还要反馈上面解决，他说他只是普通客服，这是哈啰的客服第一次骗我，后来乘客给我发消息说他联系客服了，让我再联系客服说可以解决这个问题，专员也给我发短信了，也没走正面回答我的问题，就说不可以解决，我又给客服打电话，客服还说解决不了，这就是一家彻头彻尾的骗子公司，这边骗完骗那边

3.23中午从郑州出发去南京方向 顺路接了乘客 一个（舒适拼）一个人带了两条狗后排三个座位都霸占了 副驾驶一个乘客 还有一个送货单我放在后备箱不影响乘客 后来把人送到南京了 乘客投诉我额外接乘客 哈喽工作人员直接就退款了 并未与我沟通核实（就发了短信告知后来才发现）我到地方发现路费被扣退给乘客 联系客服打了十多分钟才接听 告知有专员联系我解决问题 期间接到了哈啰人机客服 专员客服 高级专员客服 并未解决问题草草挂断电话 就告知我违反规定必须要扣 我送货的物品并未影响乘客后排一直是一个人两条狗 顺风车没有送达时效 而且我也并未额外拼人占座位 送货物品不占座位 麻烦哈喽所谓的高级专员给我弄清楚

我于2024年4月23日充值哈啰出行app20元钱，不能用于余额支付，也无法提现，请平台退还

我于2024年4月23日9:40在哈啰顺风车平台约了一辆不拼座的顺风车，最终到来的车辆于平台显示车辆不一致，且车主载了其他三名乘客未提前告知我。

我于2024年4月19日在哈啰出行下单了顺风车，出行时间是在2024年4月21日早上7点15左右，顺风车司机在2024年4月20日晚11点49分（23:49）无责取消订单，没有消息提醒，没有来电通知，导致我的出行时间和工作被动，客服系统投诉不作为，判定司机无责，是我的责任。而且在处理客户投诉的问题上，没有跟用户来电沟通，客户对于判罚结果没有选择的余地，被迫选择确认同意，客户没有同意认可的情况下，自行结束完成！诉求:改判责任方，加大惩罚力度，哈啰出行平台有效沟通

我于2024年4月19日在哈啰出行乘坐顺风车，从珠海到从化，司机全程在车上抽烟、玩手机、打电话。哈啰软件对于司机的行为没有约束和监管行为。任由司机危险驾驶。

距离还有一公里多司机叫我下车，他说不想绕路，我一个孕妇我也不敢去跟一个男司机争执

2024年4月20日，我在支付宝平台搜索哈啰顺风车，预约了一个自郑州市管城回族区福耀家园至周口市鹿邑县蓝天大成幼儿园的顺风车服务（全程200多公里），在下单时我已经选择了需要车主承担高速费，司机接我后骗我走高速却一直未走高速，直至下午五点（距离出发已过去两个多小时）才刚出郑州，司机危险驾驶（差一点被两辆大货车夹在中间发生追尾！！！）情况下我选择下车。哈啰平台在司机未将我送至指定地点且我不知情情况下支付宝平台直接扣掉我的钱给到哈啰平台！我在前不着村后不着店下着雨天还快黑情况下回不了家，后只能通过其他平台重新打车回家！多次投诉至哈啰均未给到合理答复！只有不断推诿责任！请问支付宝平台：是如何做到完全置乘客安全于不顾情况下直接未经消费者允许给到哈啰平台的？？支付宝平台又是如何做的监管？这跟直接骗我钱有什么区别？我要求支付宝平台必须对哈啰平台这种行为作出处罚！

2024年4月20日，我在支付宝平台搜索哈啰顺风车，预约了一个自郑州市管城回族区福耀家园至周口市鹿邑县蓝天大成幼儿园的顺风车服务（全程200多公里），在下单时我已经选择了需要车主承担高速费，司机接我要求我承担高速费我不愿意，后面他又在其他平台接了一个客人，然后骗我走高速却一直未走高速，态度又很恶劣，直至下午五点（距离出发已过去两个多小时）才刚出郑州，司机危险驾驶（差一点被两辆大货车夹在中间发生追尾！！！）情况下我选择下车。哈啰平台在司机未将我送至指定地点且我不知情情况下直接扣掉我的钱！我在前不着村后不着店下着雨天还快黑情况下回不了家，请问哈啰平台：司机隐瞒行程且危险驾驶情况下我身为乘客如果不下车会面临什么危险？在乘客安危无法保障情况下是如何做到完全置乘客安全于不顾情况下直接收钱不管的？这跟吃人血馒头有什么区别？？ 作为消费者我有知情司机行程的软件，我也有为我自己的安全负责的义务！平台违反消费者权益保护相关规定：未经我允许直接扣费！审核不严格把控不严格！我要求全额承担因平台管控问题造成的我的额外产生的所有费用且原价赔偿原订单金额共计406+131.1+268.9共计806元！

我于2024年4月16日在哈啰出行打了个一口价的车，出发地广州到佛山，全程37公里，一直以来高速费都是4块，不知道怎么的，哈啰平台的路线高速费收了8块，地图上三条路线都显示40多分钟，我打车是12点17分，回到是1点13分，我不明白为什么哈啰的路线远还收8块高速费，我问司机，他说他也不清楚，只是按照平台给的路线走，有什么事找平台，但是经过几次找平台都解决不了的问题经验，只能在这边寻找正义

2023年10月21日本人在哈啰打车顺风车下单，漳州市到博罗，车主接单后来电话联系要求加60元高速费，本人也答应给，到了原定时间已经迟到一个多小时，本人从早上9点就根据平台追踪车主车辆从泉州出发，在厦门2个酒店停过车，到漳州也下高速，经过指定地点后就追踪不到车主，打电话过去，车顺说接单的电话没有带，叫我取消订单，本人当天是去面试新工作，要求平台处罚车主和赔偿，平台不作为！

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3.23中午从郑州出发去南京方向 顺路接了乘客 一个（舒适拼）一个人带了两条狗后排三个座位都霸占了 副驾驶一个乘客 还有一个送货单我放在后备箱不影响乘客 后来把人送到南京了 乘客投诉我额外接乘客 哈喽工作人员直接就退款了 并未与我沟通核实（就发了短信告知后来才发现）我到地方发现路费被扣退给乘客 联系客服打了十多分钟才接听 告知有专员联系我解决问题 期间接到了哈啰人机客服 专员客服 高级专员客服 并未解决问题草草挂断电话 就告知我违反规定必须要扣 我送货的物品并未影响乘客后排一直是一个人两条狗 顺风车没有送达时效 而且我也并未额外拼人占座位 送货物品不占座位 麻烦哈喽所谓的高级专员给我弄清楚

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我于2024年4月23日9:40在哈啰顺风车平台约了一辆不拼座的顺风车，最终到来的车辆于平台显示车辆不一致，且车主载了其他三名乘客未提前告知我。

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我于2024年4月19日在哈啰出行乘坐顺风车，从珠海到从化，司机全程在车上抽烟、玩手机、打电话。哈啰软件对于司机的行为没有约束和监管行为。任由司机危险驾驶。

距离还有一公里多司机叫我下车，他说不想绕路，我一个孕妇我也不敢去跟一个男司机争执

2024年4月20日，我在支付宝平台搜索哈啰顺风车，预约了一个自郑州市管城回族区福耀家园至周口市鹿邑县蓝天大成幼儿园的顺风车服务（全程200多公里），在下单时我已经选择了需要车主承担高速费，司机接我后骗我走高速却一直未走高速，直至下午五点（距离出发已过去两个多小时）才刚出郑州，司机危险驾驶（差一点被两辆大货车夹在中间发生追尾！！！）情况下我选择下车。哈啰平台在司机未将我送至指定地点且我不知情情况下支付宝平台直接扣掉我的钱给到哈啰平台！我在前不着村后不着店下着雨天还快黑情况下回不了家，后只能通过其他平台重新打车回家！多次投诉至哈啰均未给到合理答复！只有不断推诿责任！请问支付宝平台：是如何做到完全置乘客安全于不顾情况下直接未经消费者允许给到哈啰平台的？？支付宝平台又是如何做的监管？这跟直接骗我钱有什么区别？我要求支付宝平台必须对哈啰平台这种行为作出处罚！

2024年4月20日，我在支付宝平台搜索哈啰顺风车，预约了一个自郑州市管城回族区福耀家园至周口市鹿邑县蓝天大成幼儿园的顺风车服务（全程200多公里），在下单时我已经选择了需要车主承担高速费，司机接我要求我承担高速费我不愿意，后面他又在其他平台接了一个客人，然后骗我走高速却一直未走高速，态度又很恶劣，直至下午五点（距离出发已过去两个多小时）才刚出郑州，司机危险驾驶（差一点被两辆大货车夹在中间发生追尾！！！）情况下我选择下车。哈啰平台在司机未将我送至指定地点且我不知情情况下直接扣掉我的钱！我在前不着村后不着店下着雨天还快黑情况下回不了家，请问哈啰平台：司机隐瞒行程且危险驾驶情况下我身为乘客如果不下车会面临什么危险？在乘客安危无法保障情况下是如何做到完全置乘客安全于不顾情况下直接收钱不管的？这跟吃人血馒头有什么区别？？ 作为消费者我有知情司机行程的软件，我也有为我自己的安全负责的义务！平台违反消费者权益保护相关规定：未经我允许直接扣费！审核不严格把控不严格！我要求全额承担因平台管控问题造成的我的额外产生的所有费用且原价赔偿原订单金额共计406+131.1+268.9共计806元！