司机中途甩客且客服不处理
我于2025年11月7日，9点57分下哈喽顺风车，从东莞卫生健康学院到外海翡翠华府的订单，司机因为等了我五分钟，再接了另外个顾客，又因等了几分钟对我进行言语攻击，并态度激进要去我下车，行程出发不到十分之一便把我丢在偏僻地方，接下来的行程全被打乱，哈喽人工客服不处理！
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰网约车未按约定送达且拒退款
我于2025年11月7日晚上9点乘坐车桂N﹒MQ620，从钦州塘表岭到泰联丰玩具惠州有限公司，车主自己点上车，车主还狡辩！要求全部退款
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申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰网约车未送达指定位置拒不退款
我于2025年11月7日晚上9点乘坐车桂N﹒MQ620，从钦州塘表岭到泰联丰玩具惠州有限公司，车主自己点上车，车主还狡辩！要求全部退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车司机多接乘客且拒退费用
2025年11月1日早上9:40在哈啰出行的APP约了只拼一人的顺风车，也提前付清了车费。下单的时候已备注了不承担高速费，司机也接单了。司机接到我的时候车上已有一人，我以为直接可以出发了。结果司机后面陆续又接了两个人，变成了我花了只拼一人的车费坐上了拼四人的车，满满的一车人，当时我问了司机为什么有这么多人，司机不回应我。因为我是一个孕妇也不敢大声和有什么意见，生怕司机对我不利。后面我再次询问接单的问题，司机就说因为我不肯承担20多块的高速费，所以她额外要多接两单。由于司机兜来兜去的接人送人导致耽误了我的时间，12:40还在东莞长安，距离我的目的深圳还有点距离，因此我在东莞长安就要求下车了，选择自己打车过去。我问司机我多付的车费怎么处理，在这过程中司机闭口不言。事后我找了哈啰*台客服，客服偏帮司机，欺负消费者。客服说已处罚司机，这个事情我不清楚真假，我就想问我多付的车费和另外打车的车费怎么处理呢？客服直接不搭理我
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
哈啰顺风车乘客失联订单被取消
11.6日*台接到一笔顺风车订单，到达乘客上车点打电话关机，发信息半天回复叫我等他，等到最后取消订单！投诉乘客不成立！也不给追责乘客违约金！
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰顺风车司机失联恶意取消订单
我与2025年10月31日在哈啰顺风车*台约11月1日上午5点30出发车辆，车辆豫aa99292接单。但在11月1日日上午5点司机并未出现，我给司机打了15个电话一个都没有接，找客服处理，客服也只是安抚情绪并未给出解决方案。该订单一直到下午4点50左右被司机取消。*台未给出解决方案。该*台存在欺诈消费。希望领导处理此事
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
哈啰出行默认勾选快车多收费
我在2025年11月6日上午使用哈啰出行APP预约顺风车，出发前顺风车单价预估费用为16元，但是系统默认勾选了“快车”选项（非本人主动选择）。行程结束后，实际结算费用为43元，较顺风车预估费用高出*30元，费用差异源于车型被默认切换为快车。
此默认勾选行为未进行明显提示，导致我在不知情的情况下以更高费用完成行程，存在误导消费，要求对多收取的费用进行退还
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收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
哈啰顺风车恶意加价且服务态度差
我于2025年11月5日搭乘哈啰出行的顺风车，我约的时间是下午13.：00，车主要求我12:30到达，提前半小时到达，我同意了。随后我了解到车主还有其他订单，时间相差了三个小时，在要求我提前到去赶时间的基础上，却不能按正常时间到达，需要额外等两个小时，我与同行人都需要赶时间，车主是提前知晓这个情况的。随后他要求我们一人多出30元，属于恶意加价，并且期间态度很不好，中途将我放下车，总共130公里的路程，只开了5公里，后续是我自己打车前往车站买车票回目的地，但是我手误点了确认下车。我的诉求是退回我的原本车费➕打车费➕误工费，共计100元。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
已完结
哈啰出行司机危险驾驶乱收费
威胁乘客危险驾驶乱收费，服务态度差客服专员处理问题不了
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收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰顺风车未送达且强制收费
我与2025年10月9日在哈啰APP内的顺风车*台打车，从广西壮族自治区河池市大化瑶族自治县大化镇出发前往南宁吴圩国际机场T2航站楼，订单号: JP2025100897856100002889139900，司机到南宁客运站后让我下车，没送我到目的地，态度十分恶劣！！！我的订单没有选择支付高速费，但是上车后司机要求支付高速费，另外，司机从别的*台额外拉了3个人。我向哈啰客服反馈，专员一直说没办法确认我的下车地点，无法给我进行处理
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
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