我于2024年4月16日在哈啰出行打了个一口价的车，出发地广州到佛山，全程37公里，一直以来高速费都是4块，不知道怎么的，哈啰平台的路线高速费收了8块，地图上三条路线都显示40多分钟，我打车是12点17分，回到是1点13分，我不明白为什么哈啰的路线远还收8块高速费，我问司机，他说他也不清楚，只是按照平台给的路线走，有什么事找平台，但是经过几次找平台都解决不了的问题经验，只能在这边寻找正义

2023年10月21日本人在哈啰打车顺风车下单，漳州市到博罗，车主接单后来电话联系要求加60元高速费，本人也答应给，到了原定时间已经迟到一个多小时，本人从早上9点就根据平台追踪车主车辆从泉州出发，在厦门2个酒店停过车，到漳州也下高速，经过指定地点后就追踪不到车主，打电话过去，车顺说接单的电话没有带，叫我取消订单，本人当天是去面试新工作，要求平台处罚车主和赔偿，平台不作为！

我于5月5号下午1点下的晚上8点顺风车单子并且我在8点之前就打了三四个电话和他确定接送时间了，结果7点54分给我取消了，然后我们有重新打顺风车说8点半直接到9点来接我们，我们到八点半又给我们取消了，后面还好打到一辆车，害的我们白白在路边等了好几个小时，而且我们在平台投诉还一直投诉不了，客服和我们东扯西扯的就不提赔偿的事情。我要求哈啰赔偿我这次的全部费用92元来填平我的愤怒，并且不允许这两位司机来祸害人间了！！！

我于2024年5月5日下午六点多在哈啰上打的车无故取消订单，并且该司机没有打电话以及发信息告知我他要取消订单，害得我错过开班会课时间，所以我要要求该司机赔偿违约金，该司机接单跟玩一样，接了单又不来接人，但是我没有他电话号码，只有车牌号

哈啰账号显示手机号异常，无法登陆，重新打开软件或者重开机都没办法解决，要求恢复账号

3.23中午从郑州出发去南京方向 顺路接了乘客 一个（舒适拼）一个人带了两条狗后排三个座位都霸占了 副驾驶一个乘客 还有一个送货单我放在后备箱不影响乘客 后来把人送到南京了 乘客投诉我额外接乘客 哈喽工作人员直接就退款了 并未与我沟通核实（就发了短信告知后来才发现）我到地方发现路费被扣退给乘客 联系客服打了十多分钟才接听 告知有专员联系我解决问题 期间接到了哈啰人机客服 专员客服 高级专员客服 并未解决问题草草挂断电话 就告知我违反规定必须要扣 我送货的物品并未影响乘客后排一直是一个人两条狗 顺风车没有送达时效 而且我也并未额外拼人占座位 送货物品不占座位 麻烦哈喽所谓的高级专员给我弄清楚

时间有变故 想取消订单 需要重新下单 不给退违约金

我于2024年5月4号在哈啰平约了一辆顺风车，从广州回到佛山。车主危险驾驶任意变道和超速，在电话里对我爆粗口，在线下态度也极其恶劣。综上，我向哈啰平台反映并投诉该车主，平台未能做出合理解释，称无法核实到我反映的问题并用一张5元优惠券敷衍搪塞我的投诉。哈啰平台无视用户出行安全，无法为用户提供出行安全保障。

平台不作为 客户不支付高速费用只会推脱只能等客户支付 如果客户以后不用你们app是不是我这笔订单也无法结算 我的油费都不会到账？ 平台就是这样处理问题吗？ 客户存心不想支付 打了7天电话都不接 不想给这个高速费用 现在就是强迫我取消高速费用 油费才会到账 呵呵 这种平台在中国也能生存吗？

我要投诉哈啰平台和车主粤F RW155,车主额外多收无理由的费用，收取不到这笔费用就在半路让我下车

司机态度恶劣拒载取消行程我看不到车牌号且平台帮助司机不提供给我 下车地点:明珠山庄11栋 具体情况描述:今天大暴雨我带孩子从医院叫车回家，因为大暴雨且我提的有东西上车的时候我撑着伞让孩子先爬上车，孩子只有三岁。孩子鞋子上的水弄湿了他的座位。他直接凶我孩子嫌我孩子把他座位弄湿了!我说我坐上去就给你擦干净了!司机让我给孩子拖鞋!并在大暴雨天赶我们下车!我说大暴雨孩子生病都互相理解一下!他直接拒载!让我一定要给孩子把鞋脱了!我已经抱着孩子坐在座位上，我坐上去已经把水擦干净了!他也不行!!!下雨天车打湿是不可避免的!!!!这种司机我是不能忍的对我孩子也造成了心里阴影!!并且平台处理方式非常差，不提供车牌 号!!!是帮着司机隐瞒什么?!并且平台处理当时敷衍，没有给我打电话说打电话我未接!!! 希望部门如何处理;其他诉求 其他诉求:是不是平台规定下雨天小孩必须拖鞋才能上车?!我需要给我孩子道歉!!!!且赔偿我孩子的精神损失费500元

平台收取保证金，然后一直不予退还，特别恶劣。 强烈要求马上退还保证金。

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