2023年3月26日，我做新车首次保养，说是预存800送1400，送四张保养券，相当于每张券是550元，今年我去准备去做保养，说是存800抵1400，每张券350元，有截图为证，售后人员说，每次保养800多，以后每次去只要300多，现在和我说抵扣350元，每次去要400多，我现在这四张券都没有使用，商家有欺骗消费者行为，我要求退还我的800元，我手上有发票。售后人员说以后保养300多是我自己说的，截图记录他并没有否认我说的800元送1400这件事。和我挑文字漏洞。故意欺骗客户

车辆于2024年1月车辆app上锁解锁失灵，致使本人钥匙财物全部被锁车内。车辆完全处于深度休眠状态。联系4s店确认是自带app原因造成并之前并未见过，售后也承认是app无法运作造成，并要求保留并上传相关解锁证据后续会处理。但至今平台仍未因app的漏洞原因造成我的损失进行处理！服务态度差，多次沟通技术部门及售后人员无果！

本人于12.17日在河南新聚龙汽车销售服务有限公司购买一辆黑色经典款朗逸五百万****轿车，当天与销售路涛商定价格签了订车协议，交了5000元定金。12.18日到店销售引导在上汽大众app内再交2000元定金，后验车发现是8月生产的库存车，我明确表示不要8月的车只要3个月以内新车，让销售给调一辆3个月以内的新车，销售回复“好的”，让等3天时间12.20日下午八点告知没有车，公司不满意价格，并且安排销售让我提8月库存车，不同意就走退款手续。12.21日销售电话通知我23日要涨价，不提8月份车就不卖给我车。整个销售过程中销售未提前告知是8月的车属于隐瞒欺诈消费者，并且多次哄骗我提8月的车(我已明确表示只要3个月内新车)。现寻求平台帮助提车

本人于11月16日交付10000元订金购买车辆，已经跟该公司签订购车协议，按公司要求办理车贷信用卡按揭，约定时间12月15日左右交车，该公司却拒绝交车，并且该车辆没有生产。该公司使用欺骗手段让消费者预订没有生产车辆变相加价更换配置，并且误导消费者办理信用卡按揭贷款业务，本人受到严重诈骗，浪费了时间已经影响生活状态。与该公司协商无果，请求帮助。

买车！修车！保养！都是在这家店！重庆苏创申众汽车销售服务有限公司。地址：九龙坡区高新区经纬大道1111号 车牌号：渝A8****2M。2020年11.25号买的车。 今年从四月份七万多公里去4s店保养，发现变速箱漏油，检查说说胶垫有问题，等了一个月胶垫才到货换了胶垫， 然后开了一万公里又去做保养，发现变速箱还是漏油，4s店又说更换机电单元，又等了一个月才更换机电单元，然后又跑了两三千公里，发现还在漏油，去4s店4s店进行全面清洗说又让观察，观察了几百公里 还是漏油。。。又去4s店，这次他们搞了些面粉洒在变速箱前面让跑几百公里再观察，然后又跑几百公里还是漏油。最后10月份把车停到了4s店，4s店说厂家安排工程师来处理，等了 半个月又告知工程师不来了，说寄了两瓶胶水让4s店粘，前前后后一共整了四五次，从七万多公里到现在就九万多公里，维修了半年多的结果是拿胶水来粘，不解决根本问题，相当敷衍，到现在马上到质保期了，还在踢皮球，拖延时间，敷衍了事，售后相当差，出了问题不积极处理，这是车严重有质量问题。现在我们要求更换变速箱总成！！！

我在3月28日在奉贤区金海公路大众4S店，经销售介绍店内的途岳皎月版为最新款，看中后就购买了这款24款途岳皎月版，4月2日提车，次日在用上汽大众App绑定车辆时发现该车为23款，就第一时间和销售还有大众400客服取得联系，销售坚持说该车是24款，并说如果是23款，与合同上写的24款对不上。他们可以退一赔三。后面经过证实 该车确定为23款车.

上汽大众不退订金，强制购买3000延保，协商退订金态度恶劣不退

2024年4月20日在佛山雄峰新众汽车有限公司(0757-81****11)与销售吴卷(136****7302, 0757-80****33) 谈好成交的价格后引导签订合同和预付款10000元，并要求贷款必须做前置利息！现场没说明清楚，作为普通消费者也不知情。第二天和销售确认这笔钱是银行收的还是车店收的。其回复是车店代收然后交给银行，并告诉我可与银行确认。第三天销售联系的银行人员罗小姐给我答复并没有收这个前置利息！销售卖方在签合约前没有如实告知！模糊收费手段，我不接受在协商好的车价额外以其他名义诱导性加收费用，向该4s店销售要求退订。 二是合约车辆型号和实际给的车型不符！经厂家确认，合约签订的24款车型与销售给的23年9月生产的车型是不一样的。销售一直以不给退订金、自己没办法做决定等，拒绝退款。 三是霸王条款。销售合约条款为格式条款，卖方交车日期为估算日期并且逾期没有赔偿金；而买方提车日期被要求为卖方通知后10内，并且逾期提车要交每天200元的高额费用。此条款非常不公平！减轻卖方责任并加重了我方买方责任！ 现就该问题进行反馈，要求佛山雄峰新众汽车有限公司将订金10000元退还于我！请求帮助和跟进，谢谢！

我于2024年在重庆九龙坡区上汽渝众4s店买车 签了合同 交了1000元订金 钱转入的私人账户 不承认转的私人账户 说是对公账户 合同签了也未给我们 最后是12万成交 签完合同另一家4s店打电话过来 11.5万卖给我们我们第一时间告诉了渝众 他们否认事实 我们要求退订金 他让我们去落实这件事情 我们落实了确实如此 依旧不退订金 还故意打电话说这个价格也可以卖给我们 相当于恶意欺骗 不愿意退订金 也并不是我们消费者的问题 是渝众恶意抬高价格 侵犯了消费者的权益

我于2024年1月3日将大众朗逸陕k3****5Y送至陕西省榆林市榆阳区汽车产业园青云二路大众4s店修理。 至三月份没有修好。 我投诉后，联系店里，告知我可以先开走使用，待配件到货再修理。 但至今没有联系我，我联系几次，均告诉我，安全带没货。 而且使用中发现修理存在问题:汽车的副驾不能调整座椅，副驾前的储物箱打不开。 一个月前向上汽大众客户电话投诉，无效。4s店只以没货，等到货一并修理。现在投诉该4s店和上汽大众公司无视客户诉求。

今年2月15日，正值春节假期，我因单车事故将车送到了新疆石河子上汽大众合禧4S店进行维修。令人气愤的是，在维修期间，因为店内工作人员失误和未经车主同意按照原厂定损价格私自进副厂配件等原因，导致将近一个月的时间车辆维修毫无进度。直到4月上旬，在本人多次重申拒绝使用副厂件的前提下厂家才开始发配件。 回顾这家4S店的历史，早在2022年，就私自按照原厂件价格给我更换副厂大灯，经投诉到400客服后，最终同意重新订货换回原厂大灯。然而，让人意想不到的是，这家店这次居然还敢再次欺诈消费者。 在4月21日与4S商谈交通费赔偿时，店方态度恶劣，不仅不予商谈，还扬言对车放在他们店里不负任何责任。目前，我的途观L仍然留在了这间4S店，生活出行受到了极大的影响。 因该店失误和私自进副厂件导致车辆维修延误30天，我的基本诉求是赔偿交通费用3000元或3次全合成机油保养。

本人于2019年5月购买上汽大众2019款帕萨特精英版330，至今行驶了33000多公里，期间无任何事故和故障，于2024年4月6月，在高速行驶途中，突报"变速器处于紧急运行模式"，然后看到仪表盘显示红色警示灯，车速迅速下降，为避免出现安全问题，我马上找最近的出口下高速，来到一途虎养车维修店，经检测后告知，变速箱电子装置电气故障，需要更换，当时已是夜晚，所以未进行维修，回家后，车子一直停车库未开。在4月18日晚，咨询4s店店员，告知正常维修费在8000左右，5年之内的车可以走优惠维修，自己出3500左右，还说要赶紧去修，要不到了6月就超过了5年，申请不了优惠。之后在4月19日上午拨打上汽大众服务电话，也是说因过3年或10万公里质保，需自费维修。但是本人认为变速箱为汽车重要零件，承担着重要安全行驶的保障，5年才3万多公里，就出现如此重大的安全隐患，这次在高速上就差点出大事！且从多渠道了解到该变速箱控制单元隐患为大批量大众车的"通病"，还不统一召回维修，是完全不顾车主和人民群众的安全，本来就是严重的车辆质量问题，这样的3年或10万公里的质保标准对车主来说是相当不公平公正的，而且我这个车平时也用得少，才开了10万公里的三分之一，难道这不是车子本身的质量问题？还造成现在不敢开车外出的情况，担心发生不可预知的安全隐患，我希望厂家能把行车安全放第一位，把消费者利益放心上，变速箱是汽车三大件，作为全球排名前几的大型车企，大众集团如此不负责任，实在让人心寒。我要求厂家能重视自身造车缺陷问题，免费维修变速箱。

我于2023年10月购买上汽大众id3新能源汽车，2024年4月 12出现车机问题，双屏幕黑屏，送到4s店检修未解决问 题。

我于2023年10月购买上汽大众id3新能源汽车，2024年4月12出现车机问题，双屏幕黑屏，送到4s店检修未解决问题。

我于2024.年3月22日在上汽大众APP上用v豆（买新车送的v豆）买了一个水壶，二十多天了没有物流信息，也没有收到货，联系商家客服一直未回复，之后联系消息都发不出去了，4月份买了一个洗车机也是坏的，同样联系也不回复，打400投诉也没回复，打了3个400电话反映要在其它平台投诉后，客服平台消息能发送了，平台客服要求我把坏的洗车机寄过去换货，对于买的水壶没收到货还是没有进行回复

2023年3月26日，我做新车首次保养，说是预存800送1400，送四张保养券，相当于每张券是550元，今年我去准备去做保养，说是存800抵1400，每张券350元，有截图为证，售后人员说，每次保养800多，以后每次去只要300多，现在和我说抵扣350元，每次去要400多，我现在这四张券都没有使用，商家有欺骗消费者行为，我要求退还我的800元，我手上有发票。售后人员说以后保养300多是我自己说的，截图记录他并没有否认我说的800元送1400这件事。和我挑文字漏洞。故意欺骗客户

车辆于2024年1月车辆app上锁解锁失灵，致使本人钥匙财物全部被锁车内。车辆完全处于深度休眠状态。联系4s店确认是自带app原因造成并之前并未见过，售后也承认是app无法运作造成，并要求保留并上传相关解锁证据后续会处理。但至今平台仍未因app的漏洞原因造成我的损失进行处理！服务态度差，多次沟通技术部门及售后人员无果！

本人于12.17日在河南新聚龙汽车销售服务有限公司购买一辆黑色经典款朗逸五百万****轿车，当天与销售路涛商定价格签了订车协议，交了5000元定金。12.18日到店销售引导在上汽大众app内再交2000元定金，后验车发现是8月生产的库存车，我明确表示不要8月的车只要3个月以内新车，让销售给调一辆3个月以内的新车，销售回复“好的”，让等3天时间12.20日下午八点告知没有车，公司不满意价格，并且安排销售让我提8月库存车，不同意就走退款手续。12.21日销售电话通知我23日要涨价，不提8月份车就不卖给我车。整个销售过程中销售未提前告知是8月的车属于隐瞒欺诈消费者，并且多次哄骗我提8月的车(我已明确表示只要3个月内新车)。现寻求平台帮助提车

本人于11月16日交付10000元订金购买车辆，已经跟该公司签订购车协议，按公司要求办理车贷信用卡按揭，约定时间12月15日左右交车，该公司却拒绝交车，并且该车辆没有生产。该公司使用欺骗手段让消费者预订没有生产车辆变相加价更换配置，并且误导消费者办理信用卡按揭贷款业务，本人受到严重诈骗，浪费了时间已经影响生活状态。与该公司协商无果，请求帮助。

买车！修车！保养！都是在这家店！重庆苏创申众汽车销售服务有限公司。地址：九龙坡区高新区经纬大道1111号 车牌号：渝A8****2M。2020年11.25号买的车。 今年从四月份七万多公里去4s店保养，发现变速箱漏油，检查说说胶垫有问题，等了一个月胶垫才到货换了胶垫， 然后开了一万公里又去做保养，发现变速箱还是漏油，4s店又说更换机电单元，又等了一个月才更换机电单元，然后又跑了两三千公里，发现还在漏油，去4s店4s店进行全面清洗说又让观察，观察了几百公里 还是漏油。。。又去4s店，这次他们搞了些面粉洒在变速箱前面让跑几百公里再观察，然后又跑几百公里还是漏油。最后10月份把车停到了4s店，4s店说厂家安排工程师来处理，等了 半个月又告知工程师不来了，说寄了两瓶胶水让4s店粘，前前后后一共整了四五次，从七万多公里到现在就九万多公里，维修了半年多的结果是拿胶水来粘，不解决根本问题，相当敷衍，到现在马上到质保期了，还在踢皮球，拖延时间，敷衍了事，售后相当差，出了问题不积极处理，这是车严重有质量问题。现在我们要求更换变速箱总成！！！

我在3月28日在奉贤区金海公路大众4S店，经销售介绍店内的途岳皎月版为最新款，看中后就购买了这款24款途岳皎月版，4月2日提车，次日在用上汽大众App绑定车辆时发现该车为23款，就第一时间和销售还有大众400客服取得联系，销售坚持说该车是24款，并说如果是23款，与合同上写的24款对不上。他们可以退一赔三。后面经过证实 该车确定为23款车.

上汽大众不退订金，强制购买3000延保，协商退订金态度恶劣不退

2024年4月20日在佛山雄峰新众汽车有限公司(0757-81****11)与销售吴卷(136****7302, 0757-80****33) 谈好成交的价格后引导签订合同和预付款10000元，并要求贷款必须做前置利息！现场没说明清楚，作为普通消费者也不知情。第二天和销售确认这笔钱是银行收的还是车店收的。其回复是车店代收然后交给银行，并告诉我可与银行确认。第三天销售联系的银行人员罗小姐给我答复并没有收这个前置利息！销售卖方在签合约前没有如实告知！模糊收费手段，我不接受在协商好的车价额外以其他名义诱导性加收费用，向该4s店销售要求退订。 二是合约车辆型号和实际给的车型不符！经厂家确认，合约签订的24款车型与销售给的23年9月生产的车型是不一样的。销售一直以不给退订金、自己没办法做决定等，拒绝退款。 三是霸王条款。销售合约条款为格式条款，卖方交车日期为估算日期并且逾期没有赔偿金；而买方提车日期被要求为卖方通知后10内，并且逾期提车要交每天200元的高额费用。此条款非常不公平！减轻卖方责任并加重了我方买方责任！ 现就该问题进行反馈，要求佛山雄峰新众汽车有限公司将订金10000元退还于我！请求帮助和跟进，谢谢！

我于2024年在重庆九龙坡区上汽渝众4s店买车 签了合同 交了1000元订金 钱转入的私人账户 不承认转的私人账户 说是对公账户 合同签了也未给我们 最后是12万成交 签完合同另一家4s店打电话过来 11.5万卖给我们我们第一时间告诉了渝众 他们否认事实 我们要求退订金 他让我们去落实这件事情 我们落实了确实如此 依旧不退订金 还故意打电话说这个价格也可以卖给我们 相当于恶意欺骗 不愿意退订金 也并不是我们消费者的问题 是渝众恶意抬高价格 侵犯了消费者的权益

我于2024年1月3日将大众朗逸陕k3****5Y送至陕西省榆林市榆阳区汽车产业园青云二路大众4s店修理。 至三月份没有修好。 我投诉后，联系店里，告知我可以先开走使用，待配件到货再修理。 但至今没有联系我，我联系几次，均告诉我，安全带没货。 而且使用中发现修理存在问题:汽车的副驾不能调整座椅，副驾前的储物箱打不开。 一个月前向上汽大众客户电话投诉，无效。4s店只以没货，等到货一并修理。现在投诉该4s店和上汽大众公司无视客户诉求。

今年2月15日，正值春节假期，我因单车事故将车送到了新疆石河子上汽大众合禧4S店进行维修。令人气愤的是，在维修期间，因为店内工作人员失误和未经车主同意按照原厂定损价格私自进副厂配件等原因，导致将近一个月的时间车辆维修毫无进度。直到4月上旬，在本人多次重申拒绝使用副厂件的前提下厂家才开始发配件。 回顾这家4S店的历史，早在2022年，就私自按照原厂件价格给我更换副厂大灯，经投诉到400客服后，最终同意重新订货换回原厂大灯。然而，让人意想不到的是，这家店这次居然还敢再次欺诈消费者。 在4月21日与4S商谈交通费赔偿时，店方态度恶劣，不仅不予商谈，还扬言对车放在他们店里不负任何责任。目前，我的途观L仍然留在了这间4S店，生活出行受到了极大的影响。 因该店失误和私自进副厂件导致车辆维修延误30天，我的基本诉求是赔偿交通费用3000元或3次全合成机油保养。

本人于2019年5月购买上汽大众2019款帕萨特精英版330，至今行驶了33000多公里，期间无任何事故和故障，于2024年4月6月，在高速行驶途中，突报"变速器处于紧急运行模式"，然后看到仪表盘显示红色警示灯，车速迅速下降，为避免出现安全问题，我马上找最近的出口下高速，来到一途虎养车维修店，经检测后告知，变速箱电子装置电气故障，需要更换，当时已是夜晚，所以未进行维修，回家后，车子一直停车库未开。在4月18日晚，咨询4s店店员，告知正常维修费在8000左右，5年之内的车可以走优惠维修，自己出3500左右，还说要赶紧去修，要不到了6月就超过了5年，申请不了优惠。之后在4月19日上午拨打上汽大众服务电话，也是说因过3年或10万公里质保，需自费维修。但是本人认为变速箱为汽车重要零件，承担着重要安全行驶的保障，5年才3万多公里，就出现如此重大的安全隐患，这次在高速上就差点出大事！且从多渠道了解到该变速箱控制单元隐患为大批量大众车的"通病"，还不统一召回维修，是完全不顾车主和人民群众的安全，本来就是严重的车辆质量问题，这样的3年或10万公里的质保标准对车主来说是相当不公平公正的，而且我这个车平时也用得少，才开了10万公里的三分之一，难道这不是车子本身的质量问题？还造成现在不敢开车外出的情况，担心发生不可预知的安全隐患，我希望厂家能把行车安全放第一位，把消费者利益放心上，变速箱是汽车三大件，作为全球排名前几的大型车企，大众集团如此不负责任，实在让人心寒。我要求厂家能重视自身造车缺陷问题，免费维修变速箱。

我于2023年10月购买上汽大众id3新能源汽车，2024年4月 12出现车机问题，双屏幕黑屏，送到4s店检修未解决问 题。

我于2023年10月购买上汽大众id3新能源汽车，2024年4月12出现车机问题，双屏幕黑屏，送到4s店检修未解决问题。

我于2024.年3月22日在上汽大众APP上用v豆（买新车送的v豆）买了一个水壶，二十多天了没有物流信息，也没有收到货，联系商家客服一直未回复，之后联系消息都发不出去了，4月份买了一个洗车机也是坏的，同样联系也不回复，打400投诉也没回复，打了3个400电话反映要在其它平台投诉后，客服平台消息能发送了，平台客服要求我把坏的洗车机寄过去换货，对于买的水壶没收到货还是没有进行回复