上汽大众4S店拒退定金及违约
我向泉州元泽汽车有限公司上汽大众4S店，地址：泉州市洛江区万虹路139号。支付5000元购车定金及199元“199抵2000”活动费（合计5199元），订购帕萨特280TSI商务版。4S店销售承诺199元可抵2000元购车优惠，付款后却拒不兑现，还以“月底不开票没收定金”施压，我要求补充合同信息也被拒。2025年12月19日付了5000元定金，至今2025年12月28日都未开票给我。向上汽大众厂家投诉后，厂家亦敷衍处理。我的诉求是，4S店作为违约方应全额退还定金。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
购车贷款承诺不符要求退定金
2025年12月24日，我与成都宏羽众志汽车销售服务有限公司销售罗炜对接购车贷款相关业务时，罗炜就后续提前还款的利息及违约金事宜作出明确口头承诺：一年后若办理提前还款，产生的利息约为10000元，违约金为剩余本金的4%，金额约3000元，二者合计约13000元。基于对该口头承诺的信任，我于12月24日支付了相应定金，确认按照该方案办理该笔购车贷款。
2025年12月25日，我收到了该笔贷款的正式合同，仔细查阅后发现，合同中关于提前还款的条款与罗炜此前的口头承诺存在根本性矛盾。合同明确约定：若不满36期办理提前还款，违约金需按“36期的所有利息扣除已还利息”计算。经核算，按照合同条款，该笔贷款3年内总利息为26000元，若我在一年后提前还款，扣除1年内已还的10000元利息后，需支付的违约金金额高达16000元。此金额与销售口头承诺的3000元违约金差距极大，合计费用（利息+违约金共计26000）也远超承诺的13000元，严重超出我的预期。后续我与4s店协商，需求退还定金5000元，遭到强硬拒绝。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
私自使用优惠券且未告知消费者
私自使用消费者的优惠券并未告知消费者，等消费者知道以后说送保养补偿，如果消费者不知道的话是不是就可以一直保持沉默呢？
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
4S店倒闭后上汽大众拒处理保养券
在上汽大众4S店买的保养券，4S店倒闭了，上汽大众不给解决问题。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
大众ID3自动驻车后倒档失控
我有一辆大众ID3电车，12月20日晚停车时，在车辆开启自动驻车功能的情况下，我挂入倒档并将车辆停稳后，松开刹车瞬间车辆突然向后猛加速，虽然我及时踩下刹车，但仍与后方花坛发生刮蹭。
事故发生后，我及时与大众4s店进行联系。4s店派工作人员前来提取了行车数据，并上传至大众上海总部，现答复我：行车数据记录不完整，无法确认车辆是否有问题。建议由他们4s 店将车辆拿去测试，进一步检测车辆是否有问题。现在我不同意他们的方案。我要求上汽大众总部提供事故发生前后一分钟完整的EDR数据，并还原事实。
投诉问题
制动系统问题、电控系统
处理中
上汽大众违约金过高涉嫌乱收费
购买时销售说两年就能一次结清，结果确产生*万把块的违约金。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众变速箱故障要求免费维修
2025年12月13日,在高速路行驶过程中,车内出现故障报警,显示"变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶"。此时,车辆的奇数挡丢失,但仍可正常加速,加速时直接从4挡跳至6挡。下高速停车后,第二天启动车辆,奇数挡仍未恢复,且在4挡以后给油时,发动机空转,车辆无法加速。 由于当时全家正在外地旅行,我便将车辆开至最*的上汽 4S店进行检查。检查结果反馈为变速箱机电单元故障,需要更换。当地4S店向厂商反馈后得到回复,该配件价格为1.5万元,需个人承担一半费用,即7500元,同时变速箱油及工时费也均由个人承担。我方认为:第一,该故障属于变速箱设计质量问题,并非车辆正常损耗或驾驶员操作原因导致。经了解,大众变速箱问题并非个例,*几年类似问题频繁出现。此类问题可能导致车辆瞬时失速,存在重大安全隐患,理应进行召回处理,而非仅给予部分赔偿。第二,此次维修情况特殊,车辆在高速上出现故障提醒,下高速后发现缺失奇数挡位。综合考虑人员安全及正常工作安排,我们选择乘坐高铁返回,待维修完成后再返回取车。暂不考虑误工影响,仅因故障问题导致的来回人员通勤费用就高达850元。第三根据中华人民共和国消费者权益保护法第十九条规定“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”
综上,我个人诉求上汽大众厂商承担此次维修更换部件的全部费用,现车辆在湖州兴力众4S店维修已一周有余，请上汽厂商尽快发送配件至湖州兴力众进行维修。
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
上汽大众经销商拒退预付款
我于2025年9月5号在四川广博汽车有限公司，地址：成都市火车南站西路445号，我帮我父亲有意向购买凌渡l这一款车，因公司销售说想要低开发票，而且在我交完底金过后在说的，感觉没信任了，并且我父亲在期间生病，冠心病和脑梗，不能继续购买，想于退5000的预付款，销售说不能退。
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众经销商未兑现补贴承诺
容本人于9月7日前往天津睦宁销售服务有限公司（系上汽大众汽车有限公司经销商）购买大众途观，购买时店铺承诺报废旧的车辆，购新车后可领15000元补贴（已写进购车合同里），车辆已被4s店拉走报废，但店里一直未兑现承诺。此举为欺诈行为，严重侵害了我个人利益，现要求4s店尽快返还15000元，并予赔偿。
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众未履行合同拒退定金
本人许俊文，于2025年12月8日与深圳市科发汽车销售有限公司签订上汽大众汽车销售合同，购买上汽大众帕萨特380TSI星空龙耀车型，当日支付购车定金5000元（合同编号：0001220）。（收据编号：0070812）。
合同约定办理汽车按揭贷款，贷款金额10万元、期限60期，拟上河源牌照。后该公司合作银行工作人员告知，因河源牌照无法办理抵押，仅能办理东莞或深圳牌照，本人明确表示不接受东莞牌照后，该公司称无法继续办理贷款审批（有2025年12月9日与车贷人员培培的聊天记录为证），实质属于贷款审批未通过的情形。根据合同中“按揭不过定金原路退”的条款，本人向该公司提出退还定金的要求，但对方无正当理由拒不退还，其行为违反合同约定及《民法典》相关规定，严重侵害本人合法权益。现向贵部门投诉，请求协助责令深圳市科发汽车销售有限公司全额退还本人购车定金5000元，并督促其整改不合理的经营行为。
投诉问题
未履行合同
处理中
