上汽大众售后推诿不处理贴膜损坏及仪表台鼓包问题
我于2024年6月23日在上汽大众经销商购买一台大众凌渡L汽车，购车送有全车贴膜，4S店贴膜把我后档风玻璃加热丝弄断，导致后档玻璃加热除雾功能失效，以及新开开回家4个月左右中控仪表台鼓包，由于我购车的4S店倒闭，我将问题反馈给上汽大众厂家，上汽大众厂家一直拖延不处理，我前前后后联系了上汽大众8次，8次得到结果都是虽然4S店倒闭，但是他们厂家也会负责到底，但实际情况就是反馈了8次上汽大众没有联系我处理过一次，一问他们回答我就是已经反馈给相关部门催促处理，催促几个月了前前后后催促8次了都没有人联系我处理过问题，到底有没有处理都不知道，这就是上汽大众的售后服务真差劲
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
上汽大众车辆异味严重且4S店推诿处理
皖b82q98，车子几年，味道很重，芜湖伟进4s说有味道但是正常的，也没说解决一下，要找第三方检测，估计要3000，5000，让他反馈厂家，他就是说么味道不管了，诉求就是上汽大众厂家联系我处理
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众荆州讯联店违规收定金拒不退款
本人于2026年2月6日在荆州讯联汽车销售服务有限公司被其店内销售忽悠要求交押金2000元，并未予以发票和具体说明，店内销售口头保证在春节前可提车，结果逾期一个月后我在*台发现交的是定金，销售并未告知，且在3月9日通知提车，并在本人到店后临时加价，在本人问关于验车的问题时销售态度极其恶劣，表示爱买不买，不买就在*台退款，于是我就在*台申请退款，店内人员表示后续予以退款，后续于5月4日我再次联系店内销售问退款进度时已将我的微信删除，并且多方推诿没有结果，后续威胁我不签署承诺书就不予退还*台定金。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
上汽大众武汉硚口店未兑现置换补贴及购置税返还
在2025年7月29号，在武汉硚口区大众汽车购买了一辆途昂pro，办理了置换，购车款包含购置税全部付了，在去上牌是销售要求再垫付购置税，上牌后返还。结果到现在置换补贴的8000，购置税的4000一直没有给出，在今年晚投诉到硚口区市场监督部门，销售答应在过年前给我，也没有给。
投诉问题
未履行合同
处理中
烟台市观海路上汽大众明珠4S店售事故车并隐瞒维修
2025年9月，购买一台新车帕萨特，
2026年2月，贴的车衣
2026年4月21号，车辆发生剐蹭，对方变道全责，我车的左后轮和左后护板被蹭。
2026年5月3号去换车衣时，右后护板撕掉一大块漆，而且有明显的黄色腻子，显然的补漆和钣金过。花钱买个新车，结果给了一台事故车。
本人承诺，自提车起，从未发生过事故和补漆，也没有把车借给别人开过。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
上汽大众4S店倒闭后多项售后问题未解决
三个问题，买车没多久这家4S店就倒闭，我汽车在购买时送的有贴膜，贴膜时他们把我的后玻璃加热弄断，4S店倒闭 反馈厂家，一直推，告知已经上报问题就没有任何回复，25年9月份左右我的车开去另外一家4S店做完保养，我的发动机故障灯亮了，4S店回应说我的电瓶有问题导致的故障灯亮，至今也是没有解决，2026年4月份主驾车窗异响，开到贵阳乌当区索赔升降器，更换升降器之后，车窗异响问题还是没解决，4S店回应建议我开其他4S店去看看有没有其他办法，没索赔之前我有开过其他4S店都告知是升降器问题，可是现在升降器换了也没解决，我不知道这是4S店推脱还是他们也没办法处理了。
投诉问题
发动机问题、电控系统、未履行合同
处理中
上汽大众伊犁4S店拒退购车定金
2026年5月5日，通过线下门店伊犁上汽大众巴彦岱骏港4S店订购一辆大众朗逸汽车，型号为朗逸星空五百万，约定定金5000元交付之后，五月中旬提车。跟家里电话联系得知家人已经帮我买了一辆车，所以我目前不需要再买这辆车了，跟4S店的人联系，他们说不能退。我的诉求就是退还5000元定金
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众APP商城未发货且拒退款
我是在2025年4月25号，在上汽大众app商城购买了一支补漆笔，一直到现在没有给我发货，在25年的时候，那边有跟我说没货了，我说我可以等一段时间，然后我忘记了这件事，今年我打开看了一下，还有一个补漆笔没有给我发货，我现在是申请退款，然后那边的工作人员给我现在是申请退款，然后那边的工作人员给我的回复不能退款，只能只能给我一张55元无门槛优惠券，说什么订单时间太长了，难道这个是我的问题吗？是商家没货了，没有给我发货，我申请退款现在都有错了吗？也没有给我说过有什么补偿，也不能给我退款
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众昭通镇雄店订车后未及时过户
投诉昭通镇雄华路上汽大众，5月1日订的车，3号交的首付现在六号了，马上七号了也不给办过户你们大众到低是走什么流程要这么久，我不忙用车买你们的车干什么用，
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽大众朗逸发动机故障码设计缺陷
上汽大众朗逸正常行驶途中仪表报发动机故障码，涉及诊断泵及相关管路损坏。相关异常是大众车型设计缺陷，公里数不高就报故障灯异常亮起，诉求免费保修服务或召回。
投诉问题
发动机问题、电控系统
处理中
