尊敬的嘀嗒出行*台： 您好！我是一名嘀嗒顺风车司机，注册账号[186****5701]，车牌号[苏BDY1103]，现针对*台*期的不合理规则与服务问题进行投诉，希望能得到公正处理。 *期我多次遇到订单结算异常问题：[2025年12月4日23:39完成从上海珍华面店到苏州贝贝服饰订单，乘客上车后，订单在行驶了60公里后吐在车上，在太仓沙溪服务区经警察调解，乘客赔付洗车费300元，然后将乘客送到目的地，后来我送到目的地，*台冻结我的账户，导致我的钱提现不了，损害我的利益 作为司机，我始终严格遵守*台规则，诚信服务每一位乘客，但*台的不合理结算、低效申诉处理，不仅损害了我的合法收益，也严重打击了司机群体的服务积极性。现要求*台：1. 核实并补足上述异常订单的差额费用；2. 撤销不合理的服务分扣除，优化申诉复核流程；3. 明确订单里程核算标准并公示，保障司机权益。 望*台在3个工作日内给出明确处理方案，若未得到妥善解决，我将保留向相关监管部门投诉的权利。 投诉人：葛兵兵 联系电话:186****5701 日期:2025年12月8日

我于2025年11月28日接单师范大学到菊香园中区的一个拼单行程39公里费用29元备注有亲友出发有电话沟通有同行走高速费用就不用出了因为亲友在高速出口右边1个道口就先送亲友行程大概2分钟后送订单内的乘客到达目的地。几天后再使用该软件发现有欠费原因是有多拉人乘客那边反馈*台不核实扣款3.6元高速产生费用5元因对判罚不服找到*台撤销无效只能不再服务该*台注销账号也无法注销

12月2号 18:35分我在嘀嗒顺风车的app下单 宁波回湖州 然后我选择的是特惠拼车是89块 *台显示 末拼成 102元 要先付102 拼成的话 就会给我退差价 然后上车发现除了司机加上我车内还有四个人 我不知道司机是多*台接单不是怎么样 但是多*台接单违反了*台规划 后来他私下就要求我微信支付宝转他60元高速费 车里四个人他每个都收60 而且回湖州的高速只要117元 到地点后 他也没有按照订单上的地点把我送到 还让我走了好一段路 *台也没有把差价补给我 当晚投诉到现在一直在处理 没有给我一个交代 嘀嗒顺风车作为过国民知名打车*台，做不到保障乘客的财产安全，对司机完全没有约束力，乘客权益得到巨大侵害。 我要求退差价 还有我的高速费

接乘客的路上被无故取消，联系客服竟然矢口否认，通过证据证明才勉强接受空驶的事实，给出的处理结果是只给五元接单券，并且只限七日内有效，理由是因为它们把*台已转给第三方承包，都要从中获取利润。这样的霸王条款是不是太过于嚣张，无力经营可以破产倒闭，没必要在这儿出来祸害无辜百姓。*时抽成高乘客多付司机少得也就认了，空驶补偿金也在这儿耍无赖，真是丧尽天良！

这个人下的这个订单，我提醒他多少次付款就是不付款，电话电话打不通，通*台里面消息不回这个订单怎么办？谁来处理我的损失？我的时间我的金钱谁来补偿？我打的电话费谁来补偿？

乘客约的是18点30分出发，因为周末车比较多、我大约18点35分到到达起点；给对方去电话，然后她就说走了！我呵呵了，我一个来回就蒸发了7公里；居然，还不能追责乘客。已经跟对方说了我正在来的路上，你不坐当时你就说啊、拿我当备胎呢！

11.29号9.00接了一个济南到淄博的顺风车订单 车主区车14公里去接乘客！在快到乘客起点的时候确遭遇了订单恶意取消！车主相当于白跑一趟，车主浪费油！并且也浪费时间！ 第一时间把问题反映给了嘀嗒客服，但是客服的答复令车主实在接受不了！*台只愿意给车主赔付5.5的赔付，车主白跑了十几公里不说。浪费的时间谁来承担呢 希望*台正视车主反应的问题，切实维护车主的合法权益！给车主一个满意的答复跟解决方案 车主绑定的滴答账号（158****8063）

司机让我取消订单，*台扣我费用了，两单都扣了

无缘无故扣钱了 在我不知情情况下扣钱找了客服客服一直没有人但是人机事情一直不处理 我要全额退款

我在嘀嗒这里我10月9号下了一笔顺风车的订单，从宏昌华府到长沙南，这位车主在跟我通话过程中模糊其词150，以至于这里的客服想把这个问题归咎于我这身上，说我答应了150；那意思都怪我喽，我乘上了这个车。我被扣押。被恐也都怪我活该咯我没有权利进行投诉，申诉，赔偿吗？就给我六十几块钱，给我打发走。这就是解决方案，其他的怪我咯怪我在这个*台下单，然后遇到了一个这样的一个待遇都要我一个消费者去承担对吧，我就想问我没有钱去申诉退款吗？给我换一个，我上了这个车，我就是一个被宰的羔羊，对吧？要是我没有取消这个订单，我一样会去申诉退款的。而不是你们去抓住这个漏洞，跟这个车主一样逃避问题。把这些责任都怪在我身上，让我没法去申诉，去这个退款。这是你们*台的管理问题，不是我的问题。我当时没有立马去取消这个订单的，是我的行李被扣押。我没有办法才去转账，我被恐吓。这样的后果一样，我消费者去承担，对吧你们都抓住这个漏洞，让我一个消费者去承担，是吗？不管私不私加微信，我这一个人，我上了车我就没有保障在这整个车途中，半路丢在路上，让我去打车。扣押我的行李。让我不得不去线下转账。我有权去申请申诉，有权去退款。而是一个个客服去抓住这些漏洞，让我一个消费者去承担。我现在要求全额赔偿。其他的方案我都不同意。不是让我消费者去承担的。我更无语的是我第一次去投诉，申诉的时候那个客服直接封禁了这个车主，没有去联系这个车主，也没有给我后续任何的一个方案，最后怪我是没有去联系你们，对吧？到后面我咱俩联系的时候，另一个客服跟我说这个车主注销了，我想问这不是第一个客服干的吗？ 而且他还告诉我我这个手机号没有这个订单，我想问这就是你们的处理方式也跟这个车主一样，抓住漏洞，把责任怪在我身上，让我去承担。哎，我真服了。出现这种问题，一个个的都觉得是我的问题。这不是你们的管理问题吗？我都是按程序办的，不是我不按程序办。是你们有这些车主我凭什么去承担这些后果？我凭什么我出现了这种服务问题，我被扣押以及人身问题？我凭什么不要求全额退款？凭什么还一个个怪我？要是没有这些问题，我去别的*台下单，我安全到达，我付这个车费是应当的。可现在出现了这么严重的问题，我要求赔偿，我要求全部退款，以及你们这些客服你们的处理方式，你们的方案，你们的问责。我不是欠你们*台的。是你们有了这个车主，才造成了我当时的一个情景没有资格来责问我。质问我