嘀嗒司机迟到恶意取消订单致损失
投诉方：董芳宇 联系电话180****7146
• 被投诉方：北京畅行信息技术有限公司（嘀嗒出行运营主体）
• 订单信息：嘀嗒出行订单号 预约用车时间为[10月24日17时05分]，约定出发地为铁路花园东区 目的地为潍坊高铁站 涉及司机车牌号本田雅阁 尾号4499
二、投诉事由与经过
1. 司机违规履约：司机未按预约时间到达，迟到长达30分钟，乘客反复联系司机 司机一再保证会送达 不会迟到。后续司机未抵达约定地点便直接取消订单，违反服务约定。
2. 司机违规操作：行程前，司机通过电话要求绕开平台私下拼单，被我拒绝后，疑似因此恶意取消订单。
3. 造成实际损失：司机取消订单导致我错过原定于18时36分出发的D1639高铁 53 元为赶后续行程，紧急重新打车前往机场，产生打车费用124.3元 共计经济损失177.3元
4. 平台处理不当：向嘀嗒出行平台反馈后，平台仅补偿10元优惠券，后续又仅补偿30元 优惠券 未对经济损失进行合理赔付；且未与我协商一致，私自将客服处理结果标记为“已解决”，未实际解决问题。
三、投诉诉求
1. 要求被投诉方（北京畅行信息技术有限公司）赔偿因司机违规行为造成的高铁票损失53及额外打车费用124.3共计177.3元
2. 要求平台对涉事司机的违规拼单、恶意取消订单行为进行严肃处理，并书面反馈处理结果。
3. 要求平台更正“已解决”的错误处理标记，重新就问题给出合理解决方案并致歉。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
嘀嗒顺风车司机私下接单致误机
2025年10月14日，乘坐滴答顺风车，司机私下接单，导致延误航班，造成334元改签费损失。后向平台反映，要求赔偿，嘀嗒以各种理由平台包庇司机，不仅拒绝赔偿，还拒绝中间协调。平台纵容此类行为，严重侵犯本人作为消费者的合法权益，嘀嗒平台作为乘客与司机之间的居间平台，应当起到对司机严格监管的作用，发生司乘纠纷应当妥善处理，积极协调和沟通，以维护乘客权益。然，此次纠纷发生后，嘀嗒平台消极处理，使得本人损失无法获得相应赔偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
嘀嗒顺风车绕路致老人滞留22小时
2025年10月24日在辽宁省朝阳市龙城区 早上7.50分在嘀嗒出行平台叫顺风车去河北省保定市满城区石井村祥和酒店. 顺风车司机多次绕路， 多次载客，直到2025年10月25日5点多才到所在位置。导致我60多岁叔叔在车上滞留22个小时之多 ，司机态度恶劣，司机疲劳驾驶，平台监管不力，平台电话打不通，
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
嘀嗒出行无故扣费且客服失联
2025年10月23日，我顺路接了个乘客到达目的地，原因乘客不愿分摊高速高速费90/2=45元，顺风车乘客无故申诉投诉我，然后系统直接扣了部分车费8.6元，理由是我违规多载客，我除了车上后排顺路带货外，没有载任何人，平台也没有任何实质性证据证明了我多载客，平台申诉不了，打人工客服电话不通，没有解决问题
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
嘀嗒顺风车下单未接单仅退款7元
我今天早上六点零四下单的滴滴打车支付12没有人接单，平台只退了我7块钱
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
嘀嗒顺风车违规拼单致误高铁
我本人在2025年10月23日在嘀嗒出行软件上面打了个顺风车独享，中途司机通过其他平台接了另一个乘客，导致我没有能赶上高铁，选择了退票，但是当时已经小于24小时，高铁退票要收取24小时内20%手续费，中间产生的费用大概60元左右，要求平台给个答复或者补偿
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
嘀嗒出行账号被封请解封
乘客恶意投诉，请平台解封，不是个人原因，我也没有恶意加价
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
嘀嗒出行乱扣费及乘客虚假投诉
我是司机。平台乱扣费，订单信息中有标注有一名亲友（我媳妇）行车记录仪有记录，可以以取证。乘客违背事实反映多拉客，被扣了6.4元。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
嘀嗒出行司机拼车并赶客投诉
我于2025年10月18号在江门打车到广州，司机接了别的平台的人一起跟我拼车，还半路赶我下车，嘀嗒出行平台一直在维护司机
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
嘀嗒顺风车拼单收费不透明
我于2025年9月30日在嘀嗒顺风车平台上接了一单拼车单子，因平台显示拼车单2个人价格310.7元，且已在其他平台接了顺风车单子，且均已告知彼此，到达目的地后，嘀嗒显示扣款50元，客服反馈310.7是不合拼价格，但是平台未显示合拼价格和不合拼价格。显示拼车价格1+1的价格是310.7元。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
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