嘀嗒出行司机恶意取消订单致出行受阻
我在2026年6月17日网约顺丰车打算20号去中山步行街，一个司机不久后接单，接单前就问我能不能接受舒适拼，第一次约网约车不知道什么是舒适拼没回。后面又问了我第二次，才问他什么是舒适拼，一个人要➕20元，高速费也要我们承担，和朋友商量后勉强同意，19号上午六点多就给我发信息，八点多给我打电话。然后因为休息时间睡觉没有接到电话，给我取消了订单，十点多发现的时候已经正在寻找司机一个半小时左右没有结果。影响到了我明天的出行。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
嘀嗒出行未经同意自动扣款且账号管理失职
我于19日凌晨2点多收到微信自动扣款信息（先享后付）扣款方是嘀嗒出行-顺风车订单，扣费金额为20元（高速费）+87.5元，合计107.5元。 情况说明：我未在嘀嗒出行*台进行叫车坐车服务，为什么要对我进行款扣费行为？ 在这之前已经出现过一次这样的经历。当时我已经向嘀嗒出行官方提供过我的手机号入网凭证，并且当时也出现过类似情况，*台客服人员也表示可能是我账号存在风险，也指明原因有可能是他人使用我的账户，那么你们作为软件持有者为什么不进行管控？ 在前一次处理过程中，嘀嗒出行*台已经对我的账户进行封禁处理（按照客服表述并未进行注销处理），那么作为*台为什么在我的要求下没有对我的问题账户进行注销处理，从而引发该类事件的再次发生？当该类事件再次发生后，*台客服人员并不是第一时间协助我处理，而是让我选择报警处理，可事实情况是，在前一次该类事件处理过程当中，我已明确向客服表明，我当时已经进行报警处理，得到的回应是他们并不能处理经济类案件，要我向*台客服人员进行处理。 我认为嘀嗒*台管理制度上存在缺陷、对乘客、消费者的账号信息存在不负责任的行为，遇到问题只会推诿，从而严重影响了消费者的隐私及合法权益。（之前该类事件及该次事件均有与*台客服人员的沟通记录，希望相关人员不要回避，积极处理我的问题。 基于此，我要求就相关自动扣款金额20+87.5=107.5元进行全额赔偿并对我的账户进行注销处理。
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
嘀嗒顺风车司机虚报高速费违规收款
本人下单大朗至宝安机场顺风车，订单备注高速费*摊，车主接单认可约定。全程未在*台聊天沟通高速收费金额，仅行程中电话口头要求支付高速费，无*台文字确认，也未录音。本次行程实际高速费仅13元（9.5+3.5），车主诱导我线下微信转账，收取60元，拼车途中另一拼友也被收取了高速费，虚报高额路费，违规脱离*台收费。按照*台规则高速费需凭票据实报分摊，现申请退还全部多收差价，并处罚车主违规行为。不接受司机本人和我联系！！！
投诉问题
收费问题
处理中
嘀嗒司机恶意取消订单致多付高速费
通过嘀嗒*台下单独享单，备注栏内有写明不承担高速费，司机接单后同意约定时间出行，却在出行前半小时取消订单且没有短信或者电话通知，*台也无任何短信等通知。导致紧急再次下单额外多支付80元高速费
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
嘀嗒顺风车无故封禁账号致无法注册
2026年7号，我接了一个单后来乘客取消了，接着我的嘀嗒顺风车账号被嘀嗒顺风车*台封禁了，我一气之下把账号注销了，现在注册不回来，提示我身份异常了
姓名+张令才372928*********030
车牌号~鲁RDT1911
接单手机号码183****5554
投诉问题
账号问题
已完结
嘀嗒司机恶意取消订单致多付高速费
通过嘀嗒*台下单独享单，备注栏内有写明不承担高速费，司机接单后同意约定时间出行，却在出行前半小时取消订单且没有短信或者电话通知，*台也无任何短信等通知。导致紧急再次下单额外多支付将*80元高速费
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
已完结
嘀嗒出行账号无故封禁且久未解封
账号被莫名其妙封禁，多次投诉到如今也没有解决。现在要求抓紧恢复账号的使用。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
已完结
嘀嗒出行因投诉封禁用户账号
我是2000年之前有一次坐顺风车，车主不载我们，要加钱，然后就和司机吵了几句嘴，然后我就投诉了车主，结果给我的号封了
投诉问题
账号问题
已完结
嘀嗒出行未乘车即收高速费90元
都还没上车呢，上来就收90了高速路费，以后谁敢坐你们的*台的车啊
投诉问题
收费问题
已完结
嘀嗒出行账号被封禁十年不合理
为什么我的账号会封禁十年之久，我不同意*台的处罚。
投诉问题
账号问题
已完结
(1).png)
