沪江教育未兑现泰语课程返现承诺
我于2021年7月15日在沪江工作人员处通过连接购买了沪江的“泰语三年畅学【现金奖励班】”课程，若我在三年内（也就是2024年7月4日前）学完本课程将可获得学费（5822元）的30%（1746元）返现奖励，但如今已是2025年4月24日，我还没有得到1746元的返现，在此之前我已多次与沪江的工作人员联系，可是他们一直在拖延，侵害了我的合法权益。我现在的诉求是沪江方面归还我1746元。（备注：沪江网校的收款方是图上的行藏科技）
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、活动问题
处理中
沪江网校Hitalk课程不满意申请退费遭拒
我于2025年3月8日购买了沪江网校的“Hitalk外教口语1V1”课程，由于对其课程感到并不满意，想要退费
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
沪江教育未兑现课程奖励金2027.535元人民币
我于2021年9月2日， 购买日语零基础直达N1 [畅学全 能班]现金奖励版课程，并签订协议，协议内写明主修课件课学完率达到50%，奖励金额为报班实付金额的25%。在关班后2个月内，符合条件的现金奖励将发放至,甲方的沪江账户中。现已过近6个月，无任何人联系发放奖励，在平台客服联系后，仍无任何人进行解决。投诉后，无任何工作人员联系却显示和解，和解内容显示预计将于2024年11月初之前发放到学员沪江账户余额，学员发起提现后，最迟2024年12月底之前到账，但并无任何工作人员联系，且本人并未同意和解。要求立刻马上迅速退还25%的奖励，一共2027.535元人民币。
投诉问题
服务态度差、活动问题
已完结
沪江网校未兑现课程返现承诺
我于2023年1月购买沪江网校口语课程 当时沪江承诺课程完成率达标户后返现3000元奖学金至银行卡 15个工作日后到账 我于过年前提现 目前仍未到账
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退款纠纷
已完结
沪江英语不执行全额退款承诺
给未成年孩子购买了雅思一对一课程，后来开课时间不满足我们的需求就申请退课，沪江同意全额退款，但至今七八个月没有退给我，也很少回复我消息。
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退款纠纷
已完结
沪江网校合同违约
报名了沪江网校一对一英语口语，根据合同，上课完成度达到95%就可以返现，关班后90个工作日后，工作日不包含节假日，2024年8月23号关班，到现在都没有返现
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退款纠纷
已完结
沪江教育不给退款，霸王条款争议
2023年10月23日买了240节课，2024年10月因学习模式不合适一年也只学了44节，还剩196节，不给退款，霸王条款不给退。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
沪江教育未按承诺时间退还3000元奖学金
我于2023年1月7号购买了沪江的英语课程 购买前客服承诺在2024年7月3号关班前课程完成率达到95%及以上即可获得3000元奖学金 我的完成率已达标且督导已于2024年7月19号提交了返还申请 沪江的说法是关班后即7月3号后90个工作日返还3000元至沪江app中的钱包 但直到现在还未退还
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退款纠纷
已完结
沪江教育未按协议退款并虚假提现
我于2022年9月3日花费28000元购买沪江网校的新求精德语课程，使用ID为“16****571”的沪江网校账户与沪江网校和上海行藏科技（集团）股份公司协议。协议规定我需要在2024年6月17日23:59:59前达到100%课件学完率，我的完成率为100%。公司应按照协议在关班（关班时间为2024年6月17日）后90个工作日将报班实付金额的30%返还到我沪江账户中。目前距离关班已经超过5个月，公司仍未返还全部金额，仅仅返还到沪江账号5880元，我在2024年12月2日选择从沪江账号将5880元提现到银行卡时，我发现无法提现，至今这笔钱还没有到达银行账户，我发现只是虚假“提现”从而欺诈消费者，我要求公司立即返还30%的报班实付金额剩余部分，即2520元，且立即将5880元提现到我的银行卡账户，不得阻拦这笔钱到账。
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
沪江网校未按合同返现3000元
1. 事件经过
我于 2023 年 1 月 25 日报名沪江网校（企业简称：沪江教育科技，企业全称：上海行藏科技（集团）股份公司）学习成人英语课，课费为 13999，合同规定在规定时间完成课程，会返现 3000 元，首先会返现到沪江的课程账户，后续可以提现到绑定的银行卡。但我课程已经完成了半年，至今账户没有收到任何返现。根据之前与官方营销人员和课程辅导员沟通，我确定满足返现条件，并且他们内部已经提交，但他们公司因为资金链断裂，不予处理。目前他们客服已经不回复我了，还把我删了。但如果说报课，他们还会回复，继续欺*消费者。公司还在正常运行。
2. 事件处理
我拨打上海 12345 市场监督管理局，他们让我找消保委。我找消保委，消保委说他们管不了，该公司运营异常，他们没有执法权，让我再找市场监督管理局。我再找市场监督管理局，他们让我找教育局。但我拨打 12345 求助如何联系教育局，被明确告知这是市监局的工作，我又等了半个月，市监局没有任何处理结果给我。我打 12345 求救，只被告知又催促解决了。
3. 诉求
* 要求沪江网校立即履行合同，返现 3000 元给我；
* 举报上海市杨浦区市场监督管理局的不作为，且电话永远无法接通！
4. 我的困难
* 因为有很多同学遇到了这样的事，无论是我身边，还是网上搜索，被告知仲裁要 5000 元，但我的返现只有 3000，所以打官司对我们来说是不划算的。只能寻求政府部门的帮助和保护。3000 元对普通老百姓很重要，希望不要让违法的人、不诚信的公司存在，相信政府可以伸张正义。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
