我两年前在这个学校定了一个1V1的英语课程，总共我就上了两节课， 后来感觉课程不适合自己，找当时和我联系的销售进行退课，销售也不处理。只是告知不退，期间因为我出国，这事就搁置下来，现在投诉要求将未上的课程进行退费

本人于2022年9月通过网络销售购买沪江教育科技上海有限公司新麦教育大语文全集课程，发现课程质量与销售宣称的“名师授课”有很大出入，甚至可以说是粗制滥造，其中大部分课程的品质是远远达不到其宣传的所谓“京城名师授课”的水准，一些老师的授课枯燥乏味、用语粗俗、打着名师的旗号收费但是实际所谓的名师所占比例少之又少。要求退费，沪江教育科技上海有限公司坚持过了15天退费期限不能退费，违反国办发2018（80）号文中不能收取超过三个月的规定。 本人认为，一是沪江教育科技上海有限公司在课程销售过程中隐瞒关于退费的相关信息，具有迷惑性，存在忽悠消费者行为；二是沪江教育科技上海有限公司一次性收取六年的课程费用，本身收费不合理；三是没有上完的课程应支持退费，但沪江教育科技上海有限公司一直拒绝退费。

22-12-4：购买全奖班课成，得知满足学习条件后，返还学币，学币可以继续够买120课时及以上课程； 23-11-28：销售告知满足返还奖学币条件，并给予多种预约方式包括但不仅限（9999学币换120课时；补交1799换160课时；还有其他课程）可以提前续约，与销售员徐骏沟通后选择续约120课时课程，让我获得学币后自行更换； 23-12-4：实际课程结束，得知满足条件，等待理论结课； 23-12-24：班级督导告知25工作日后发放； 24-1-24：多次跟催学币的发放，联系班级督导，督导告知拨打售后电话，售后告知催促督导，告知等待，无果； 24-2-20：多次联系售后及督导后，拖沓发放，但当我告知要续课时，第一时间学币发放到位，新的销售联系本人，但告知不能续120课时的课程，该课程已经停换，需要补交1799兑换160课时课程，本人不同意沟通无果。 至今：多次与售后及督导沟通，未果，并且无销售人员联系本人，想找该公司相应部门解决此事，告知仅销售可以解决。 无协商路径，仅让客户等待。 1.该公司拖沓金币发放，导致所谓的“120课程无法更换，需要补交费用”，还让客户买单，毫无平等对待客户的意思； 2.之前整个过程中，沟通都表示120课时的蛋糕不存在问题，突然就不行了； 3.出现问题后，选择不沟通，将客户需求不闻不问，不理会。 (因为换了手机部分聊天记录缺失)

因不可抗力原因想退款所报名课程，但是已经超过它们合约里的15天，无法退款，🤔️申请退款，退款金额可以商量，但必须退款

没有时间上网课，课程包括直播课，一节课都没有上，但是说课程有时限，一年后超期无法学习，并且不予退款

在该集团旗下的教育软件(CC****lk)里买了一个网课 买课前承诺是有讲义 并且有老师跟学！买完后 老师微信加不上 讲义也不发 在课程群内也不回复信息！

本人在2023年7月21日购买新麦课堂，但是后面孩子基本没上课，跟负责人员联系，不答应退款，我说上过的课可以扣课时费，都不答应

2023.05.03购买课程，2023.05.05沟通退款，原因是工作没时间学习，另外还有优惠，没有享受，所以就想先申请退款，等优惠了再购买，沟通客服，每次都说催促，但是没有任何回应，也没有人处理，恶意拖延，我需要最短时间内处理退款

联系客服说 沪江网校都是这样的条款，课程结业后，不再提供录播课。也不可能退款。

本人于2022年9月3日在沪江网校购买的英语课程，但是由于本人身体原因想暂停课程，身体好一点在重启课程但，沪江网校霸王条款，说不退费，不暂时让课程自己消耗。购买时并未告知不可以暂停，也并未说不退费，对于这种霸王条款白白消耗我没有上的课程。希望有管部门给予帮助维权。

我两年前在这个学校定了一个1V1的英语课程，总共我就上了两节课， 后来感觉课程不适合自己，找当时和我联系的销售进行退课，销售也不处理。只是告知不退，期间因为我出国，这事就搁置下来，现在投诉要求将未上的课程进行退费

本人于2022年9月通过网络销售购买沪江教育科技上海有限公司新麦教育大语文全集课程，发现课程质量与销售宣称的“名师授课”有很大出入，甚至可以说是粗制滥造，其中大部分课程的品质是远远达不到其宣传的所谓“京城名师授课”的水准，一些老师的授课枯燥乏味、用语粗俗、打着名师的旗号收费但是实际所谓的名师所占比例少之又少。要求退费，沪江教育科技上海有限公司坚持过了15天退费期限不能退费，违反国办发2018（80）号文中不能收取超过三个月的规定。 本人认为，一是沪江教育科技上海有限公司在课程销售过程中隐瞒关于退费的相关信息，具有迷惑性，存在忽悠消费者行为；二是沪江教育科技上海有限公司一次性收取六年的课程费用，本身收费不合理；三是没有上完的课程应支持退费，但沪江教育科技上海有限公司一直拒绝退费。

22-12-4：购买全奖班课成，得知满足学习条件后，返还学币，学币可以继续够买120课时及以上课程； 23-11-28：销售告知满足返还奖学币条件，并给予多种预约方式包括但不仅限（9999学币换120课时；补交1799换160课时；还有其他课程）可以提前续约，与销售员徐骏沟通后选择续约120课时课程，让我获得学币后自行更换； 23-12-4：实际课程结束，得知满足条件，等待理论结课； 23-12-24：班级督导告知25工作日后发放； 24-1-24：多次跟催学币的发放，联系班级督导，督导告知拨打售后电话，售后告知催促督导，告知等待，无果； 24-2-20：多次联系售后及督导后，拖沓发放，但当我告知要续课时，第一时间学币发放到位，新的销售联系本人，但告知不能续120课时的课程，该课程已经停换，需要补交1799兑换160课时课程，本人不同意沟通无果。 至今：多次与售后及督导沟通，未果，并且无销售人员联系本人，想找该公司相应部门解决此事，告知仅销售可以解决。 无协商路径，仅让客户等待。 1.该公司拖沓金币发放，导致所谓的“120课程无法更换，需要补交费用”，还让客户买单，毫无平等对待客户的意思； 2.之前整个过程中，沟通都表示120课时的蛋糕不存在问题，突然就不行了； 3.出现问题后，选择不沟通，将客户需求不闻不问，不理会。 (因为换了手机部分聊天记录缺失)

因不可抗力原因想退款所报名课程，但是已经超过它们合约里的15天，无法退款，🤔️申请退款，退款金额可以商量，但必须退款

没有时间上网课，课程包括直播课，一节课都没有上，但是说课程有时限，一年后超期无法学习，并且不予退款

在该集团旗下的教育软件(CC****lk)里买了一个网课 买课前承诺是有讲义 并且有老师跟学！买完后 老师微信加不上 讲义也不发 在课程群内也不回复信息！

本人在2023年7月21日购买新麦课堂，但是后面孩子基本没上课，跟负责人员联系，不答应退款，我说上过的课可以扣课时费，都不答应

2023.05.03购买课程，2023.05.05沟通退款，原因是工作没时间学习，另外还有优惠，没有享受，所以就想先申请退款，等优惠了再购买，沟通客服，每次都说催促，但是没有任何回应，也没有人处理，恶意拖延，我需要最短时间内处理退款

联系客服说 沪江网校都是这样的条款，课程结业后，不再提供录播课。也不可能退款。

本人于2022年9月3日在沪江网校购买的英语课程，但是由于本人身体原因想暂停课程，身体好一点在重启课程但，沪江网校霸王条款，说不退费，不暂时让课程自己消耗。购买时并未告知不可以暂停，也并未说不退费，对于这种霸王条款白白消耗我没有上的课程。希望有管部门给予帮助维权。