格力空调多次维修无效售后差
2024年4月21号7600买的空调至今已修3次了，每次找售后就是个修，修又修不好，响应慢，目前空调被带走维修，在甘肃省庆阳市正宁县城京东电器广场购买，售后差，质量差，太差劲了
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调联网功能失效且维修无果
我于2019年5月，在天猫购物*台格力官方旗舰店购买一台KFR_35G空调。因阿里智能app下架导致无法使用空调联网功能，要求格力进行维修恢复功能。经过多次维修，并更换一块主板后空调至今没有联网功能。现在在里也出现过大的噪音，再次报修后工程师不予维修，并*人说是压缩机损坏，本人于2025年11月21日重新报修，上面施工爽约。我要求对我的空调进行维修，并恢复我所购买设备时所宣传的应有服务。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
投诉格力商品已被激活
今年的九月份，我在格力买了一台柜机空调，是在徐东的欧亚达买的。当时买的时候没有国补，商家承诺我只要在今年的年底之前*到补贴卷，随时可以来找他兑换优惠，现在我*到了补贴卷。商家拒不兑换，说这都过去的两个月，说我的空调都已经安装了。商家当时并没有跟我说空调安装之后就不能享受这个优惠了，他有义务告知我，然后并没有说，现在又拒不认账。
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商品已被激活
处理中
格力实体店拒装空调且不退款
我于2025.10.12在鲁班礼悦东方格力旗舰店空调实体店预约了空调并且交了定金30000，商家不安装空调，也不退款，以没钱为由拒绝处理，损害了我的个人利益，导致自己生活周转不开，我的诉求是要其实体店退款
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退货不退款、定金预售问题
处理中
格力安装服务问题及态度恶劣
我于25年7月11日 在济南槐荫区鑫通四海格力专卖店购买格力风管机，安装中未经沟通未通知本人直接进入家中进行操作，且货品未经客户擅自决定产品型号，后沟通换货，明确表达诉求，不了了之，经品牌沟通再次协商，过程中态度恶劣，质问家中其他无关物品，左顾而言他，且要求客户再协商中做出承诺，不再找事？？？我正常诉求，被格力人员定位为找事？且强迫客户承诺后期任何问题与他无关。态度恶劣，拒不配合。现诉求要求按照正常流程安装产品型号，且负责到底
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少发货/错发货、客服态度差
处理中
格力空调异响严重且售后推诿不解决
【问题】空调明显高频很响的热胀冷缩声音，即便关机后还是持续1-2小时间隔的弹响，已经导致无法入睡。
【沟通无果】多次向售后反馈：
1次沟通：销售门店相关人上门，听到异响，表示需联系格力官方售后，处理增加垫片；
2次沟通：官方售后上门维修师傅早晨电话表示他们空调就是这样，上门也没用，上门来最多听自己说教，我表示必须上门检查和处理
3次沟通：当日维修师傅上门，说我们产品就这样没办法解决，也表示现在所有品牌空调都是如此。我提出以前的空调为什么没有声音，售后维修师傅表示现在产品用料就是没以前好。不了了之。
4次沟通：我向售后反馈，售后表示向总部提出申请，过几天后表示申请垫片；之后维修师傅再次上门，垫片加上去后，进行测试，维修师傅亲自承认声音确实还是很响，但没有办法，只能这样，自顾自直接走出门外，没有留下任何后续处理结果；
5次沟通：电话格力官方投诉，当日收到售后来电，表示已经让上级技术部门听过录音，说是异响为正常情况，无后续处理意见，直接关闭工单。
【投诉点】我不理解，产品比以前用料差还变成品牌方占道理吗？要是所有空调设计都是这样，消费者如何安心睡觉？！消费者对格力品牌已经没有办法了吗？
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
格力售后维修拖延严重
我购买一台格力空气能还在保修期间，机器坏了，格力售后师傅也拆回去总部审查，已经过去半个月，总部让我们还要在等一个月才能寄回来装，这不是一个企业处理售后的态度，让我们消费者非常不满意。
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响应时间长
处理中
格力空调购买后长期未安装
我于2025年10月24日在湖南省张家界市桑植县澧源镇一小旁（天桥下）格力工厂实体店全款7200元购置一台格力风管机，由于装修赶进度，要求尽快安装，老板周绍顺答应下周即可安装，我信以为真没有继续追踪后续是否安装，直到11月初，工地工长已完成防水马上要做窗户，问我是否已购空调，我才知还没安装，于是打电话询问，老板答应过两天安装，结果到11月8日仍未安装，便再次打电话催促，又答应11月10日安装，结果到晚上询问，电话关机，无任何答复，现要求退还7200元货款，并就此行为导致整个工期延长道歉！
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超时不发货、响应时间长
处理中
格力空调噪音问题维修拖延
我于2024年12月1日在都江堰格力旗舰店购买格力*空调系列star3，于2025年初安装后，10月搬入新家冬天使用空调产生噪音，格力维修人员拖延维修侵犯了我的消费者权益，我的诉求是尽早来给我检查维修好，找出问题确保以后不会出问题，并且以后出现此类问题免费维修不收取任何费用。
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响应时间长、质量问题
处理中
投诉格力定金预售问题
我于2025年10月3在邵阳市湘桂黔建材城二期，苏宁易购实体店购买了一台格力空调，当时问了高层有个高空费，就没有费用了是吧，销售人员说没有，而且单上面也没有，等到6号安装师傅来了，装好之后说有个100元的加线费，当时有点懵，看到安装师傅辛苦装好了就直接给师傅了，这个多出的100费用必须退我，这个机器欺*消费者
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定金预售问题
处理中
