格力空调长期无法维修且存在质量问题
空调臭,从今年4月份一直叫人来修,到现在九月份完全没解决问题!每次打客服电话就说的维修师傅会联系我们,根本不会联系我们,脱一个星期甚至半个月来看,就说是我们自己的问题就走了,空调也清洗了给了180,还是臭并且不制冷,又换蒸发器,师傅还没走就说了还是臭,他说开一会空调看,结果一样的很臭。打电话反应给售后他说没有办法了,意思让我们就这样用空调。这就是售后的态度,有问题不解决。房间和客厅两台空调一样的问题,房间更臭,一直都没要求弄客厅的空调,连房间里的都弄不好。
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响应时间长、质量问题
处理中
格力空调噪音大,与宣传不符
投诉购买的格力凉之沁系列空调。
23年于线下格力专卖店花了2300元左右,购入这款宣传主打静音、有着18分贝低噪音运行卖点的空调。但使用时,它运行起来就发出尖锐刺耳的声音,与宣传的静音效果严重不符。这噪音严重影响了我的日常生活,白天休息不好,晚上也被吵得难以入睡。
发现问题后,我马上联系了你们的售后。维修人员来了之后,仅是简单查看,就说没问题,让我继续观察。格力在销售时着重强调静音,可实际产品却做不到,这不仅侵害了我的消费权益,也剥夺了我应有的舒适体验。
我现在明确要求,依照相关规定,给我更换一台无故障、真正静音的同款空调,或者直接办理退货退款。请尽快处理,不要拖延。
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客服态度差、质量问题
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格力空调维修遭拒且客服态度差
我今天打电话过去 格力空调漏水 喊他们维修 因为我说我朋友在保质期内维修是不收费的 格力客服直接态度转变说我找别人去 电话一挂 打过去换手机打过去都无人接听
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客服态度差、质量问题
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格力空调制冷差、异响严重且服务态度恶劣
我于22年购买格力冷静王两台空调 当时安装师傅是摞着放的。于24年感觉其中一台空调制冷效果差。明显内机有异响,师傅上门说没问题。要我把温度调低 我说我两台一样的温度 怎么就不一样的制冷。说没问题 。今年直接是热风。来了个师傅 说是缺氟,说当时安装不该两台离得那么近。然后有白叶窗散热器也不好。花钱让师傅拆除了百叶窗。近期空调忽冷忽热,内外机异响更重。再次要求上门维修。打电话师傅第一句话就是问过保修期没有。我说没有 来了 就是给我扭了下外机的螺丝。我说这么明显内外机噪音。他说正常的。我说我把另外一台开开 你听下什么叫正常 他不管硬说没问题就走了。每次来的人一看是免费维修就不热情。并没有给我解决问题。唯一热情的一次是因为我付费拆百叶 跟我说这个空调用不长。 附上空调外机声音。 既然做不到好服务 10年保修不就只是噱头? 看我买的空调不是10年保修就一次次欺*等我过保?我要求给我修好 延长保修或者更换。
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客服态度差、质量问题
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格力空调异响且长期未维修
实体店买的格力空调,安装不到两年,使用不到一年,空调有异响,报修半年了,一直没人维修,虚假宣传
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响应时间长、质量问题
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格力空调异响问题长期未解决
我23年8月份装的格力京淳空调,第一年没用。买了一年多开始有异响,25年7月23日报修官方售后,售后指派天津恒通格力商贸有限公司,电话:022-24894151,给修理,到现在也没解决问题,宣传18分贝静音风,现在空调嘎啦嘎啦间歇性异响,换了电机,风扇,轴承问题没解决,机器都拆烂了,一直打投诉电话,发邮件就是没人理我!!
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响应时间长、客服态度差、质量问题
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格力空调蒸发器涂层问题致异味
于2024年9月左右安装的格力风管机,开制冷24度以上就会有酸臭味,23度以下正常,售后师傅上门表示是蒸发器涂层问题导致的酸臭,师傅走后售后网点又开始各种推诿,先说是衣柜臭味要密封回风口,已经按照他们的要求密封,没有用,现在又说需要把衣柜都拆掉,上门的师傅已经明确表示和衣柜没有关系,是蒸发器涂层的问题,家里有小孩现在反复呼吸道感染,怀疑和空调吹出的臭味有关
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质量问题
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投诉格力客服态度差
我于22年在线下买的格力家用空调,还在保修期内,现在空调时好时坏噪音很大,第一次维修人员来刚好坏了说是内部零件坏了没有修理,第二次维修人员来没坏不给修理,说要彻底坏了才给修理,因为时好时坏我也不能确定师傅来的时候是不是坏的,提供坏的时候视频维修师傅不承认,说必须现场要他看到坏了,现在直接不来修理。
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客服态度差
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格力空调长期漏水且服务差
我于2021年苏宁购买格力空调,23年开始漏水,曾有维修师傅上门维修,维修过后仍然断断续续漏水,23年,24年,25年6月投诉仍在漏水,到9月13号又开始漏水,联系格力 售后客服极其敷衍,随便新来维修师傅态度差,推卸责任,说管道问题,产品问题,前2个师傅看不出的问题,第3个师傅还没有来看就开始推卸责任一个小小的漏水问题都解决不了,永远解决不了一个小小漏水问题,每次师傅来都想賺清洁费,给钱清洁不到位,换一个师傅来清洁,再次收取清洁费,黑暗企业
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客服态度差、质量问题
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格力空调触控面板故障配件迟迟未到
我在2024年购买的格力时光绘一台,期间基本未开机适用10小时,25年8月16日天气炎热想开下,18日师傅来检修说控制器的触控面板坏了,说没有配件需要等厂家配货,我打售后部门,说是没货他们说从总部要,然后迟迟未有配件
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响应时间长、质量问题
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