格力虚假标价饥饿营销误导老人
2026年5月26日，在新宇盛大堂举办的关于格力品牌回馈老客户的活动，购买了格力净水器WTE-PT75-25617G产品1台。购买后发现该产品在当时活动时虚报高价格6999，然后以4980卖给顾客，限量11台饥饿营销，忽悠老年人。老人将东西买回家后，均未拆封，希望退货退款的处理结果。
投诉问题
退货不退款
处理中
格力空调存在质量问题需免费维修
您好！希望格力集团尽快安排人来免费维修。
投诉问题
质量问题
处理中
格力未履行整机质保10年承诺
请格力集团整机质保10年的承诺，请尽快安排工作人员免费上门维修。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调频漏氟六年反复加氟未根治
本人于2016年6月份通过当地线下门店购买格力空调共7台 过了几年，其中一台有质量问题，会慢慢漏
氟，导致不制冷，叫了售后维修，没有修好.，只是重新加氟，暂时能用。泄露问题一直没有解决，过了两年，氟又漏光了，又叫了官方售后，还是没有解决泄露问题，又加氟，凑合着用。这次过了6年保修期，还收取了费用，又过了两年，氟又漏光了，感觉格力维修人员故意不彻底修好，等着我重复维修，好赚维修费. 当年一起买的其他6台空调都好的.没有维修
过，
本人希望格力这次能彻底维修好 免费维修 因为一直坏是质量问题导致的
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调频发故障且安装造假
2023年6月从微信一个卖空调商家那边买了一台格力，期间只有夏天用了两个月，安装好第二年2024年夏天要使用的时候出现问题报修处理，2025年夏天要用又出问题报修处理，2026年今年夏天打开直接显示电机坏了，售后来看也是踢皮球，从一开始实际来安装的人就是盗用的其他师傅的工号信息，一开始安装就有问题，这个肯定是问题机子或者次品机子！卖家电话是135****4552苏乾良
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调因安装不当致蒸发器腐蚀损坏
2019年7月26日在安徽省利辛县*空调售卖点购买并安装（有合同）。2020年7月入住（有燃气缴费单位证明）。2023年8月11日空调出风口有异味并通知售后（有聊天记录），售后来看过之后说没有任何问题，直到现在都有异味（可现场查验）。2026年5月15日，发现空调不能用并通知售后，通过售后人员检查是空调内机蒸发器损坏，更换需要3~5天并自费，原因是已超出售后。经过我自查了解损坏原因是：是安装空调没有按照标准安装，把排水管接到污水管道里面去了，导致腐蚀性气体进入管道并传到内机腐蚀蒸发器损坏。2026年5月15日开始，拨打95082进行投诉反映（到5月21号），已经打了8个电话（有通话记录）。希望珠海格力电器股份有限公司。敦促相关人员及时处理问题。谢谢！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力空调虚假宣传防直吹功能
本人2026年5月10日在格力官方授权店铺：衡水科润电器有限责任公司智能电器专营店（格力董明珠健康家科润中华大街店）购买3台空调（2台Ai冷静王，1台冷静王+）,买前已告知卖方空调需具备防直吹功能，卖家承诺所购两种系列空调均具备此功能，且静音效果及分贝相同。5月12日安装后发现2台Ai冷静王遥控及App均不具备防直吹功能及效果，且同等制冷模式下两种空调静音效果及分贝明显不同。此时联系卖家和售前一样仍表示，空调有防直吹功能，遥控上定向导风就是防直吹功能。但消费者发现格力有的空调同时有定向导风及防直吹功能键，显然卖家所言有误。经联系格力官方售后其表示，因遥控及App无防直吹操作，所以空调不具备防直吹功能。因此，消费者要求商家退货或换货被拒，沟通无果。根据消费者权益保护法第20条，第45条、第56条等相关条款，经营者向消费者提供有关商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等应当真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传。商家未真实全面说明产品性能用途，产品实际功能效果与宣传不符，损害消费者合法权益，要求将2台空调退换货处理。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调反复堵塞漏水疑存质量缺陷
格力空调，因为堵塞漏水问题，维修了好几次，也清洗了好几次，还是堵塞漏水，我怀疑是产品缺陷，或者维修师傅故意的,为什么弄完每年定时堵塞？严重投诉
投诉问题
质量问题
处理中
格力赠品空气能被谎称已安装索要二次安装费
当时买房赠送了一台格力空气能 全新未安装 现在要求安装 说已经扫码安装过了 再安装要付费。但是机器全新未拆封，何来安装？格力方面工作人员说开发商赠送的，统一扫码了，现在按就是要收费。这不是双重收费吗？*明文规定的初装免 你们为什么要双重收费
投诉问题
漏发赠品
已完结
格力空调保修期内漏水不制冷却收费维修
2020年10月份购买的格力空调，*时经常不定时漏水，不制冷
今天找售后上门说维修费要900元
保修期内为什么用收费？
那么请问你们贵公司整机保修6年是欺*消费者的嘛
这不就是杀老顾客嘛
那么大的牌子这售后真的是差的不能在差了
打热线一直显示忙线中，如果维修不了，麻烦贵公司换个新的还给我
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
