购买的格力空调，2020年11月7日安装。在保修期间2026年4月出现空调非人为因素导致排水管破损导致漏水。售后上门不履行保修协议。额外收费。

本人于2026.4.10安装格力空调 一、在安装过程中，格力安装师傅未与我进行任何沟通、未提前告知收费项目、未出示收费标准，私自违规收取额外费用，属于乱收费、强制收费、未明码标价行为，且未提供正规票据。我多次与安装方及品牌方沟通，对方未妥善处理、未退还违规收取的费用，也未给出合理解释。严重侵害消费者知情权与公*交易权。 二、安装人员未执行*强制性标准 GB 17790-2008《家用和类似用途空调器安装规范》第6.4条，未按要求使用抽真空，抽真空时间不足、属于不合格违法安装。 该行为违反*强制标准，严重影响空调使用安全、制冷制热效果及使用寿命，侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 要求商家/品牌按照*标准重新换新机规范安装； 2. 承担因此产生的所有费用及后续质量保障责任； 3.立即退还违规收取的全部费用； 恳请消费保*台协助维权，督促格力电器依法整改，维护消费者合法权益。

本人于2026年4月9日通过格力官方热线95082渠道预约1台柜机+1台挂机空调内外机深度清洁服务，双方约定服务费用：柜机610元、挂机390元、高空作业费200元，约定费用在服务完成后支付。 当天下午格力售后安排工作人员上门服务，该员工未使用遥控器正常开机测试，在未征得我方同意的情况下，擅自操作空调控制面板，导致空调显示OE代码，随即声称空调显示面板坏了、显示不全机器存在故障，我方人员重启空调后oe代码消失，机器制冷制热运转一切正常，该员工还在未告知我方人员情况下私开童锁后，拒绝提供清洗服务当场离开。 空调重启显示一切正常，要求该员工完成约定服务，该员工以出现oe代码为由声称机器有故障拒绝服务。在其离开后我方人员又发现遥控器与面板按键失灵，经查询核实为空调被开启童锁模式，解锁后空调完全恢复正常。由此可证明，空调本身无故障，系该员工恶意操作、故意制造故障假象，以此拒绝履行清洗服务。 事后与格力售后网点沟通时，网点客服态度恶劣，辱骂我方人员；多次拨打格力全国统一客服热线95082投诉，客服仅表示升级专员处理，但至今未接到任何专员回电，总部存在严重推诿不作为行为。在我方主动致电联系格力官方95082客服过程中询问oe代码是什么意思？官方客服告知该代码为空调模式不匹配，属于机器自我保护代码，不是故障代码。 本人已通过12315*台提交投诉并正式受理，工单编号：08***************01，但格力方仍无任何有效处理。该员工恶意操作、虚假判定故障、拒绝提供约定服务、售后人员辱骂消费者，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求 1.由格力官方给与正面回复处理结果，我方不接受服务网点或维修员工个人回复协商处理结果。 2. 责令格力官方安排合格工作人员，免费完成此前约定的柜机+挂机空调深度清洗服务； 3. 格力官方及涉事网点、工作人员就恶意操作、辱骂消费者行为向本人正式道歉； 4. 承诺本次清洗服务全程规范操作，不得恶意损坏空调、不得设置故障； 5. 对本次清洗后空调相关功能提供1年质保承诺，若因本次清洗或工作人员操作导致空调出现故障，由格力方免费负责维修处理。 恳请消费保*台协助督办，维护消费者合法权益。 （上传相关凭证1.机器出现oe代码照片、2.上门员工告知我们面板坏了显示不全、3.空调制冷模式正常、4.空调制热模式正常，该员工仍拒绝提供清洗服务)

【投诉对象】 深圳市永顺昌制冷设备有限公司、珠海格力电器股份有限公司 【交易与产品信息】 产品：格力空调 购买时间：2025年7月6日（银联商务POS消费，金额3999元） 安装时间：2025年7月30日 目前状态：在1年整机三包有效期内 【投诉事实与经过】 本人于2025年7月6日在深圳市永顺昌制冷设备有限公司购买格力空调一台，支付3999元，7月30日安装完毕。 安装完成后仅数日，外机即出现严重异响，当即联系商家报修，维修后未提供任何维修记录，异响短暂缓解。 2026年1月再次使用空调，同一外机异响问题复发，于1月23日联系格力400官方售后上门维修（第二次维修），故障未根治。 2026年3月起，外机异响第三次出现，同一性能故障反复发作，严重影响正常使用。 本人多次联系商家与格力售后，双方相互推诿，均拒绝履行三包退换义务，消费者权益受损。 【法律依据】 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。本人所购空调仍在1年整机三包有效期内，同一故障已多次维修仍无法正常使用，完全符合法定退换货条件。 【投诉诉求】 1. 责令卖家深圳市永顺昌制冷设备有限公司依法为本人办理该空调的全额退货退款或更换同型号全新合格产品； 2. 责令格力官方售后配合出具正式故障检测单/维修记录，配合完成退换流程； 3. 要求商家及品牌方就售后推诿、拖延处理行为作出合理解释并承担维权成本。

投诉商家名称：广西壮族自治区百色市田东县东宁大道西26号田东尊龙家电 事情经过：2024年10月份本人在田东尊龙家电购买了一台格力牌冷静王+挂机空调，于2026年4月3日晚内机出现严重漏水情况，次日联系尊龙家电售后上门维修，维修过程中师傅说内机漏水有两个问题：（1）安装问题，外高里低，导致回流。（2）内机配件损坏。至此，维修师傅仅答复让耐心等待，配件到货后安装即可。但经过多次询问，得知此配件厂家没有存货，也无法从其他仓库调货，直到2026年4月10日，距离事发已经整整10天都以各种理由推诿扯皮不上门维修。本人到田东尊龙家电寻求维修方案，现场店员答复可以拆除样机配件进行安装，但过了一天仍未有售后上门维修，经电话沟通仍没有解决。以上，按照《消费者权益保护法》第三条、第五条、第四十条的规定，尊龙家电应该承担义务，立刻维修，并责令涉事装修工人进行技术培训，提高技术水*和服务水*。

202310月份于江苏省连云港市东海县京东电器（和*路店）购买格力挂机空调，安装后空调管道刮风又异响，售后上门查看说明需要室外安装防风止水阀，并要收取1-200元费用

我于2021年12月左右在格力线下门店，南京栖霞区京东五星电器尧化门店，购买了一台风管机，精装修房子，期间空置了三年，一年前出租，后发现，风管机未安装冷凝管，且安装师傅发现地漏堵住不清理不告知，导致墙面淹水，墙皮受潮脱落，预计损失2000元左右，期间，多次和维修人员主动沟通，能拖就拖，已拖了两个月有余，一直不处理。多次长时间联系下，维修公司派自己公司合作的油漆工现场查看，报价2000块钱，然江苏宝大祥机电工程有限公司领导不出面，维修工态度恶劣，只愿意赔偿500-700元。作为受损方，并没有提出任何过分要求，只要求恢复原状或者按照我找的油漆工报价2000元的价格赔偿。 诉求：1.投诉格力电器，要求赔礼道歉，对合作维修公司网点和相应人员处罚，并告知我。 2.对江苏宝大祥机电工程有限公司处以不作为，不负责，等方面最严格处罚，并以电话或者书面形式告知与我。 3.支付油漆工2000元。

2025年10月格力线下门店购买空调，安装时未对管道口完全封堵，以至于下雨时雨水顺着管道漏进室内，要求售后客服推诿，上门服务工程师不明原因转单。

26年3月10在格力线下经销商购买了一台滚筒洗衣机，在使用的过程中，他会出现一边跑的情况，要求换一台新机，退钱也可以

我是在拼多多格力官网2025年9月16号买的这台空调，新安装上在房间上的，然后期间一直没有使用，突然直至今天突然一直漏水，好像瀑布一样，我就马上打电话联系了售后客服早上8点开始，水一直流到中午11点，流了三个多小时他们的售后工作人员才过来，把我的衣柜背部还有墙壁，全部都淋湿，我下面还有电线旁边还有一个柜子，全部都淋湿了工作人员上来一开始说不是空调的问题，是楼上堵塞的问题，然后让我联系物业，然后我马上联系物业，物业过来看，根本就不是，说是空调的问题，然后师傅才看，原来是师傅安装的时候管道没有搞好，所以导致一直漏水然后这个师傅马上告诉他们公司，他们公司就说空调是没有问题的，那就赔个几百块钱，我的天呐，这么大一个企业居然这么敷衍了事，这台空调还是新的，把我家淋湿不说，这个空调也肯定完全没用了，因为真的是一直漏水，漏了几个小时，售后客服雷小姐服务态度超级差，好像没所谓一样！还欺*我说师傅说没问题！