格力空调安装辅材乱收费及服务取消
我于2026年1月17日在京东商城购买，用两个账号各买了一台同款空调。京东商城安排分别分配了格力的售后安装流程明细单(如图所示)。18号跟19下午两台空调陆续全部送货到家，我就通知了安装师傅可以安装了。他们过来了，他们核对下订单，有两个不同账号下单。他们19号下午差不多5点全部安装完，安装师傅要收2个辅材空调外机外挂支架费，把其中一个售后安装流程明细单取消了。给了我个私人收款码，开始我不同意，要求要官方对公账户收款码。师傅解释说没关系，都一样。当时想着还有一个售后安装服务没取消，应该会把辅材费用添加到里面去，结果第二天全部售后安装服务也被取消了。辅材是什么型号都不知道没有官方记录，后期要是出现辅材支架安装材料质量问题，乱用收款码账号收辅材费，辅材费没有走官方对公收款码，没有官方记录服务，无法保障我的基本权益。诉求，合理合法保障我的基本权益。(产品购买前，我用其中一个账号问了店铺客服关于支架安装，客服明确说明关于支架安装问题，有质保，收款明确是安装后安装人员用官方对公收款码收，而不是私人收款码)去格力服务反馈没用
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超时不发货、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调换货收取高空费引争议
2024年6月左右采购2台空调，2025年5月发现存在质量问题进行换货，2025年11月换货时，收取高空费管道费500元
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超时不发货、少发货/错发货、质量问题
处理中
格力空调三年无制热效果投诉
我于2023年底购买一台格力1.5匹挂机空调 ，2024年1月入住新房，发现没有制热效果，遂致电格力上门维修，上门维修后，长沙气温回暖，无法测试维修效果，2024年底再次降温，发现依旧没有制热效果，致电维修2次，依旧没有任何效果，师傅每次都是上门之后检测，然后说让我们再试试，结果每一次试了都没有效果，就这样一直拖一直拖。2024年冬天也过去了，到了2025年底再次降温。我们再次尝试还是没有任何的效果，于是再次致电上门维修师傅，上门两次拿了各种检测的仪器，包括测试了数据回到他们自己的公司去检测，还是没有办法解决这个问题。已经整整过了三个冬天，但是我买的空调一直没有让我感受到过制热的温暖。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调两次不制热要求退换
我于2022年底购买格力凉之韵空调，24年1月出现空调不能制热的问题，于是联系经销商维修，经销商派修理工上门检修，两三次都没有处理好。于是格力售后上门维修，更换了制热的铜管。更换铜管后可以正常使用2年。26年1月份再次出现不制热的情况。我不接受格力维修，要求退货或换货。
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质量问题
处理中
格力空调制热无效且售后响应慢
22年12月份安装的大1.5匹空调，当地客服已经上门两次，换了电路板。客服一直说数据正常。但是昨天晚上从18点一直开到凌晨一点，屋子温度13℃。我不开空调室温11℃。我要解决这个问题。而不是给我说数据正常另外投诉响应时间长，从12月份到现在快两个月了 问题没有解决
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响应时间长、质量问题
处理中
格力空调制冷制热故障投诉
我于2024年7月在实体店买了空调，于2025年7月前就出现空调不制冷，不运行，于2026年1月出现空调制热效果突然变差。
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响应时间长、质量问题
处理中
之前没声音，空调打开制热模式后，空调里面一直吱吱响，吱吱吱吱响。
一直吱吱响，之前没声音，空调打开制热模式后，空调里面一直吱吱响，吱吱吱吱响。
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质量问题
处理中
格力虚假宣传诱导老人消费
2024年7月3日，格力借听课参加活动有赠品为名，拉我父母去酒店听课，宣传格力净水器，型号：wte-pt60-1016，说原价五千多，现价3999，并赠送电饭煲和一个铁锅，并称十年不用换滤芯，第一：到目前为止，也没有任何厂家敢说十年不用换，在淘宝咨询客服后了解到，此机器原装滤芯使用寿命为2年，次为虚假宣传。第二，当年类似于这样的净水器价格大概两千左右，格力这个机器价格严重虚高。第三，付款通过支付宝，收款方是个人账户，有偷税漏税之嫌。第四：格力这种行为是传销无疑，专门挑不懂的老年人下手。希望有关部门能处理，非常感谢！
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漏发赠品、假货、质量问题
处理中
格力空气能热水器无法制热且维修拖延
买了格力空气能热水器用了一段时间就不制热了，到当地店里报维修结果派一个小师傅过来两次什么也不懂修，就说一个配件坏了需要从厂里寄过来更换，说过几天就能到货，一直在忽悠我，现在都一个多月了都没人来维修。
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响应时间长、质量问题
处理中
格力空调外机噪音大售后推诿
格力空调安装不到一年，外机噪音大影响楼上楼下生活，在质保期内售后不管，如果来维修要求给上门费，否则不管不问
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
