格力空调多次维修无效且售后收费不合理
机器于2023年10月份购买，使用两个月后发现耗电快，后面报修，说是主板坏了，等配件近一个月维修，后面发现故障没有改善，格力不处理一直扯皮，经过一个月的扯皮无果投诉京东后于2024年4月换了一个，现在又出现耗电巨大，打格力售后让上门检测，说上门要收取费用，要求投诉格力售后
投诉问题
收费高/不合理、多次维修、维修水平差
处理中
格力空调安装真空抽气不足导致制冷效果差投诉
具体原因：安装师傅只抽取三四分钟真空，未按规定的十五分钟操作执行，导致我空调20度左右不制冷，无冷感。售后师傅上门检测未携带任何工具，凭手感说外面温度不高让我5月份再试？！！我说没抽真空，他要我已经开过的空调继续抽真空？！但实际已经无效。第3次售后上门检测说数据正常但是对我16度五档风一个小时下的室温无冷感置之不理。格力售后也以数据正常对我的诉求不予理睬，且对真空操作秒换口风说以师傅手动为主，对15分钟操作闭口不谈，投诉格力品牌安装师傅操作违规，抽真空与安装说明书不一致，投诉格力15分钟安装说明书形同虚设属于欺诈消费者，因真空抽不足对空调制冷不足，以及后续空调的功能性能使用影响不予理睬！！！！
投诉问题
送货安装问题、不制冷/不制热、虚假宣传
已完结
格力空气能加热共振且售后拖延处理
简直就是*品牌，连个基本问题售后都是一拖再拖，空气能加热产生共振，师傅上门看了申请换配件，一个星期过去了还没处理。
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、维修时间长
处理中
格力未尊重客户意愿且未及时退款
格力强买强卖，未尊重客户意愿且未及时退款 本人于2024年10月28日在淘宝购买了一台格力空调。2
024年12月25日，我接到格力客服的电话，我通过电话与格力客服沟通，明确表示无法收货，要求延迟发货或退货。客服未正面回应，但未拒绝我的请求，我默认其同意延迟发货。然而，几天后我接到送货师傅电话，再次告知因家中装修无法签收，并请师傅转告格力拒绝收货。此后，格力未主动联系我处理此事，也未退回相关费用。直到3月，我联系客服要求发货时，却被告知需补交退货费用。此过程中，格力未尊重我的明确意愿，且未及时退款，给我造成困扰和经济损失。诉求1.请格力立即退回相关费用；2.对此事造成的困扰给予合理解释与解决方案。
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售后服务不及时、送货安装问题
已完结
格力空调维修收费高且疑似遭遇虚假售后
我在2025年3.9号拨打格力空调售后电话号码为40****7937 告诉商家空调坏了需要维修 商家3.10号上门维修 维修费用一共为860元，商家走后我再试空调还是不好用 随后又拨打售后电话 结果告诉我我第一次拨打的是假的售后号码 随后我联系真正售后上门维修 师傅告诉我正常费用应该是240元，然后我与第一次维修商家联系退款 他不退，我要求他退还欺*我的620元费用
投诉问题
收费高/不合理、虚假宣传
已完结
格力净水器虚假宣传及高价销售问题
家人购买格力净水器遭遇*局，4999元买老款
2025年3月2日周五家里老人接到格力电话告知格力回馈老用户在湖南省长沙市美郡和平酒店免费领礼品，现场所到人员多为老人，现场穿格力工作服人员，期间做了不同水插电实验，一会儿自来水就发黄变浑浊，宣传平时喝的水不达标，格力销售某总介绍一款年新款的格力净水器WTE-PT75-2s617g机型，大力宣传经过滤后的纯净水多么的好。机子线上售价6999（京东：格力净水旗舰店），并以现场限量抢大额优惠券（格力厂家以旧换新立减1500）以及限量抢赠送电饭煲、铁锅、吸尘器礼品的手段诱导用户，出于对格力大品牌及对董明珠的信任，家中老人购买回家当天完成了安装，微信付了全款4999（未开发票）。 1、WTE-PT75-2s617g机型非销售人员宣传新款，并且价格远高于市场价，同功能的机型卖的很便宜，功能远不如现在市场在售新款。 2、格力销售人员以格力老用户免费领取礼品为诱饵，实为诱导老人前往酒店听讲座。销售地点不是卖场而是酒店会议室，居民也是为领赠品才被诱导进入。 3、另自来水实验那个水变黄变浑浊，反驳：相关的净水器实验原理，可以找到很多相关拆穿/揭秘的视频。是虚假宣传，并不能证明水质差，也并不是用户的真实需求的。
投诉问题
送货安装问题、虚假宣传
已完结
投诉格力售后服务不及时
我于2017年在云南省保山市阳光电器购买了格力空气能热水器，在2024年12月发现热水器不制热，于2025年1月9日向阳光电器反馈了具体情况，期间安排维修师傅上门查看为显示面板有问题，后来他们安排厂家发货，不知道具体原因，催过几次就是他们的前台就是说配件没到，从反馈问题到目前为止需要的维修配件始终未到，也没有解决我的实际情况，请相关部门协助解决，谢谢
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、维修时间长
处理中
格力空调频繁加氟是否为质量问题投诉
您好，我于19年4月份在辽宁省鞍山市苏宁易购购买一台价值7999元的格力空调 因购买后每年都在给我加氟利昂感觉应该是机器有问题 现要求格力给予换机或者是找到问题所在 如果过了保修每年检查还是要求加氟怎么办
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推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
关于威海市市府家家悦格力专卖店空调销售未明确告知额外收费引发的投诉
我于2024年12.24日在威海市荣成市市府家家悦购买空调，从开始购买到结束销售人员从来没有说过一次购买商品以后所产生的额外费用。在年前准备安装空调，我说先送后安装，售后后来给我打电话说首次安装免费，二次上门需要收费，后来因为装修没好，年前没有预约安装。年后以后预约安装，师傅上门送空调，来了以后说所有费用合计九百，我就不理解，当时销售介绍产品到购买结束从来没说过需要额外自费，于是我打销售电话咨询询问，她告诉我们每个客户她都会告知，我说她确实没说，但凡说过了，我也不至于找她，我作为消费者来讲，我有知情权吧，你在不告知，不完全告知商品的信息和遗漏信息的情况下，造成我的错误判断，但凡销售告知了这些额外的收费，我肯定也会仔细询问 详谈，或者多家比较打听，不会直接第一次去直接刷卡付款。 后打12345反馈该问题，市场监督管理局介入，到当地询问调查，以监控有盲区，店里立了一个收费板为由，处理终止，无法调节，让我们起诉，我们对这种隐瞒不告知行为 完全没办法处理了。 后打家家悦总部电话投诉，对方店长说空调已经安装了，替她给我道歉。年前安装的时候说售前和安装不是一块的，这次打电话给我说都是一起的，师傅告诉了费用，我对师傅没有意见，师傅说了是师傅的事，但是销售是没有任何告知的，如果我不打家家悦电话反馈，这么多天，她们没有任何人联系我。我的诉求就是她也有责任，我肯定也会承担费用，安装费用我是已经支付给师傅了，但是对她的销售行为不认可，也不满意，要求她也承担50%。
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乱收费、虚假宣传
处理中
格力一体机在保修期内无法解决共振噪音问题
购买一台格力一体机空气能，还在保修期间，加热的时候有共振的声音，拨打售后，上门查看说维修不了，没办法，请问这保修期说的是诱饵，还是欺*消费者？
投诉问题
维修水平差、推脱三包责任
处理中
