格力空调维修服务多次失约且效率低下
我于2021年购买格力空调挂机，上周制冷效果极差，联系官方售后进行维修，第一次维修检查后说明可能是管子问题，告知需要两人来维修；隔4天后第二次上门维修，告知今天没法查出原因；现在又隔了4天，在昨天已经打电话预约了今天3点以后可以上门维修，下午5点打电话询问告知可能晚点才能来，过了半小时打电话询问又告知不能来了。
第一，两次维修从未准时上门！并多次电话催促，每次只告诉我来了会打电话，即使约好了时间也不会准时上门，直接推到第二天。
第二，维修效率太低。
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、维修时间长
处理中
格力空调制冷效果差且虚假宣传
本人于2024年10月24日于京东商城格力官方旗舰店购买一台格力京致柜机空调，三匹，抖音平台格力官方旗舰店购买格力节能王子，1.5匹，于2025年4月进行安装，六月开始使用，空调开机两小时，16度强劲风，依旧温热，不凉快，找了客服，工人上门查看，工人经过检查，机器没有问题，说是空调井密闭，但是小区空调井是百叶板形式，并且空调商品主页宣传称60度高温极速制冷，但是现实使用中并未达到，客服只说是空调井问题，
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、虚假宣传
处理中
格力空调内机坠落致损
空调内机突然坠落，房屋墙布被毁，内机的水腐蚀地板，箱子也被砸坏
投诉问题
外观损坏、产品质量缺陷
处理中
格力空调预约安装时间未履约
我于2025年6月26在京东电商平台购买格力空调，出现预约时间不来安装问题拖了一周，格力客服投诉没有用，网点电话不接，安装师傅电话不接，侵犯了我消费者权益，我的诉求是近两天师傅上门安装
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、维修时间长
处理中
格力售后维修不及时且收费高
我于2025年6月22号找格力售后上门维修空调，师傅收了上门费40和加氟500，6月28号空调又不制冷，联系师傅说过来维修，几天了都不过来，到今天7月2号打电话直接不接了
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、不制冷/不制热
处理中
空调不制冷且多次维修未解决
我于2022年5月份在徐州市大黄山五星电器购买了5台挂机空调，其中有一台，一直没法制冷，能否制热没试过，中间报修两次，23年地区经销商帮忙报修一次，24年个人报修一次，至今还是没法用，我要求换机
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
处理中
格力空调外机漏水且维修服务差
我于21年11月在线下电器店购买了一台格力空调，今年夏天使用发现，空调外挂机漏水情况很严重，影响了楼下住户。于是我在6.28号在官方小程序上申请维修，维修任务分派给网点师傅后，我主动按照小程序上给的联系电话联系维修工人，一直挂断我的电话，也不主动联系我。后来小程序显示师傅预约6.30号晚上10:30上门维修，到时间后仍无人联系，反而无沟通的私自更改上门时间。期间给官方客服拨打电话，只会回复会催促处理，然而没有任何效果！
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、维修时间长
处理中
格力空调使用中出现异味问题
我于2022年十一月在雅安市荥经县京东家电线下门店购买格力京桂挂机，在六月初，空调异常吹出酸臭的风，多次售后无果，刚开始不承认有臭味，先又各种推诿，说我下水道的臭味，又说是我房间有香味附着在蒸发器上，还说是我房子装修的胶水味，我并不认同这个说法，我这台空调质保十年，现吹出酸臭的气味严重影响我和我小孩的身心健康，我一再询问处理办法，均无明确回应，我按照他们的说法已经自费深度清洗空调，依然有臭味。配合无果，根据我国消费者保护法，商品质保期内存在质量问题，影响了我的身心健康，我要求全额退货退款。
投诉问题
售后服务不及时、有异味、推脱三包责任
处理中
格力风管机排水问题引发售后争议
去年3月份安装的风管机，今年装修完今年入住后，使用风管机发现严重漏水，维修人员上门排查后，说无法排水管道没有坡度，水排不出去，然后就开始耍赖，说吊顶的时候动他们的管道位置了，说不在保修范围内。本人核实了管道角度，从安装好之后，排水管道有固定装置，无法移动，不存在装修吊顶影响管道一说。格力售后不负责任！
投诉问题
推脱三包责任、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
格力空调安装费用过高问题
我于2017年在专卖店购买一拖五的空调，至今没有安装，全新的，现在需要安装，专卖店收取我7000安装费，没办法只能找售后，售后部开始是说免费安装，结果派单到地方售后，又变卦，要收取我6000安装费，我想请问，那我买空调的意义是什么，几万买空调，还要近万的安装费
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、推脱三包责任
处理中
